零售概論ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 16:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 23 JCPenney 從主街道遷移到購物中心 小城鎮(zhèn) 主街道 購物中心 ? 總驞環(huán)境趨勢： 1. 教育水準(zhǔn)與可支配所得上升。 2. 公路系統(tǒng)發(fā)展、郊區(qū)成長、以及地區(qū)性購物中心 興貣。 3. 施樂百開始在地區(qū)性購物中心裡設(shè)置商店與汽車 修護(hù)中心。 環(huán)境變化 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 24 JCPenney 的策略性改變 ? 主要販賣日常用品。 ? 設(shè)計(jì)與採購自有品牌商品 。 ? 現(xiàn)金交易。 ? 採「分權(quán)式」組織結(jié)構(gòu)，商店經(jīng)理自行制定所有的零售決策。 小城鎮(zhèn) 主街道 購物中心 ? 增加新商品線。 ? 開始提供信用卡服務(wù)。 ? 設(shè)置了一個全國溝通網(wǎng)絡(luò) ，商店經(jīng)理仍自行制定商品決策。 ? 推出型錄銷售。 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 25 移至購物中心所面臨的威脅與因應(yīng) JCPenney 威脅 威脅 低成本 的折扣商店 低價(jià)促銷 的百貨公司 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 26 移至購物中心所面臨的威脅與因應(yīng) ? JCPenney的因應(yīng) 1. 建構(gòu)物流中心配送商品，以降低配銷成本。 2. 採用集中式的商品管理，商店經(jīng)理不再自行制定商品決策。 3. 在遠(yuǎn)離購物中心的地方建置獨(dú)棟式的新商店，且在商店設(shè)置集中式的結(jié)帳櫃檯。 4. 改善商店氣氛，將走道加寬、增加新指示招牌以及提升室內(nèi)設(shè)備及珠寶吊飾以增加舒適度。 5. 提高商品提供物的豐富性，增設(shè)法國化妝品 Sephora的店中店 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 27 執(zhí)行零售策略－第三與第四篇 ? 零售組合（ retail mix） ? 零售商用以滿足顧客需求，並影響其購買決策的一系列決策要素。 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 28 Whole Foods Market：有機(jī)與自然食品連鎖超市 ? Whole Foods Market 提供鎖定具有健康意識與環(huán)境保護(hù)意識之消費(fèi)者的商品。 ? 其銷售比一般自然與有機(jī)食品雜貨店更廣泛的商品搭配。 ? 發(fā)展自有品牌。 ? 公開與顧客溝通關(guān)於其所銷售食品的問題 。 ? 管理導(dǎo)引準(zhǔn)則：愛、信任、以及員工授權(quán)。 ? 薪資公平：對於員工薪資設(shè)置了最高限額。 導(dǎo)入新概念：提倡一種新生活型態(tài)，綜合健康與歡愉 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 29 道德倫理與法律之考量 ? 道德倫理（ ethics） ? 管理者於制定決策時，也必須考慮這些決策的道德與法律涵意。 ? 控制個人與公司行為的準(zhǔn)則，可以建立適當(dāng)?shù)男袨?，以及指出什麼是對的和什麼是錯的。 ? 許多公司都有一些倫理守則可以成為員工在制定道德決策時的指導(dǎo)方針。 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 30 ? 較難處理的道德倫理問題 ? 零售商應(yīng)該販賣被懷疑可能是僱用童工來製造的商品嗎？ ? 即使在零售商的某些商品根本就不是最低價(jià)的情況下，仍然要廣告其價(jià)格為市場上所提供的最低價(jià)嗎？ ? 零售商的採購人員能接受供應(yīng)商送的昂貴禮品嗎？ 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 31 ? 零售商可以向供應(yīng)商索價(jià)以獲得店中的新商品嗎？ ? 當(dāng)零售商的銷售人員知道其產(chǎn)品並不是最能滿足顧客需求的商品時，他們應(yīng)該要使用高壓銷售法嗎？ ? 零售商揭露產(chǎn)品資訊，是否會影響購買情形？ ? 當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格較高且從未低價(jià)促銷時，零售商是否應(yīng)該使用促銷策略？ 第一章 零售概論 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2022 32 個人與公司之間的道德衝突 ? 當(dāng)你認(rèn)為你公司的政策或要求是不正確的，你會有三種選擇： 1. 忽略你個人的價(jià)值觀，並且去執(zhí)行公司要求你去做的事。 2. 堅(jiān)持立場，並告訴雇主你的想法。
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