零售企業(yè)形象管理教學(xué)課件ppt-文庫吧資料
2024-10-22 05:19本頁面
【正文】 實(shí)行國際化戰(zhàn)略時(shí)。 ? 門店周年紀(jì)念時(shí)。 ? D、 VI手冊。 ? B、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)。 視覺識(shí)別（ VI） ? 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) （ Vision identity system，簡稱 VI 或 VIS）是 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) CIS的視覺符號(hào)，是企業(yè)形象的視覺傳遞形式，它是CIS最有效、最直接的的表達(dá)。內(nèi)部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓(xùn)行為、員工激勵(lì)行為、員工崗位行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、決策行為、溝通行為等等。 BI是以企業(yè)精神和經(jīng)營思想為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，顯現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的管理方法、組織建設(shè)、教育培訓(xùn)、 公共關(guān)系 、經(jīng)營制度等方面的創(chuàng)新活動(dòng)，最后達(dá)到塑企業(yè)良好形象的目的。 行為識(shí)別（ BI） ? 表述為 behaviour identity,簡稱為 BI。 ? 2．企業(yè)理念識(shí)別的基本特點(diǎn)，一是體現(xiàn)自身特征，以區(qū)別于其他企業(yè)；二是廣為傳播，以使社會(huì)公眾普遍認(rèn)同。 ? 企業(yè) 理念識(shí)別系統(tǒng) 即 Mind Identity System，是由企業(yè)家積極倡導(dǎo)、全體員工自覺實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。 ? 零售企業(yè)的社會(huì)形象 ? 給社會(huì)公眾的印象 ? 對社會(huì)的義務(wù) ? 和顧客的關(guān)系 ? 和周邊單位、社區(qū)的關(guān)系。 ? 零售企業(yè)的環(huán)境形象 ? 零售企業(yè)的經(jīng)營條件或外在表現(xiàn)。 ? 零售企業(yè)的商品形象 ? 檔次 ? 規(guī)格 ? 品種 ? 包裝 ? 價(jià)格 ? 陳列 ? 零售企業(yè)的服務(wù)形象 ? 全體員工在經(jīng)營服務(wù)過程中，給消費(fèi)者留下的印象。 ? 二、零售企業(yè)形象特征。第五章、零售企業(yè)形象管理 王吉方 本章主要內(nèi)容 ? 零售企業(yè)形象概述 ? 零售企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) ? 零售企業(yè)形象策劃 第一節(jié)、零售企業(yè)形象概述 ? 一、零售企業(yè)的形象 ? 是社會(huì)公眾和零售企業(yè)內(nèi)部職工，對零售企業(yè)的整體印象和評估
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