【摘要】零售服務(wù)管理第八章零售服務(wù)管理概述1零售服務(wù)設(shè)計(jì)2服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)34本章主要內(nèi)容商品退換貨處理與顧客投訴處理第一節(jié)零售服務(wù)管理概述一、服務(wù)及其特性顧客服務(wù)是零售商為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購(gòu)物價(jià)值并從中獲益的一系列無(wú)形的活動(dòng)。服務(wù)具有以下特點(diǎn):◆無(wú)形性
2025-01-16 04:16
【摘要】MemberofMETROGroup零售企業(yè)舞弊調(diào)查臧游MichaelZangHeadofsecurity,CFE
2025-01-09 00:58
【摘要】電子教案目錄?第一章現(xiàn)代企業(yè)概述?第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述?第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)?第四章現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理?第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)?第六章現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則?第七章現(xiàn)代企業(yè)
2025-01-09 02:24
【摘要】第八章零售企業(yè)戰(zhàn)略本章知識(shí)體系企業(yè)戰(zhàn)略概念介紹戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略規(guī)劃與指定戰(zhàn)略實(shí)施外部環(huán)境內(nèi)部條件戰(zhàn)略目標(biāo)總體戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略實(shí)施技巧宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)資源條件企業(yè)戰(zhàn)略能力企業(yè)核心能力
2025-05-13 07:24
【摘要】零售企業(yè)管理表格匯總-----------------------作者:-----------------------日期:零售業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)化管理表格(下)一.??營(yíng)銷(xiāo)管理表格………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2025-07-10 22:54
【摘要】第六章藥品零售企業(yè)員工管理要點(diǎn)提示?如何做一名主管??????概述進(jìn)入21世紀(jì),信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向知識(shí)和技能的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)與技能的整合,體現(xiàn)在企業(yè)的人力資源特別是企業(yè)員工中。從根本上講,企業(yè)的核心技術(shù)為企業(yè)員工所撐握,并由企業(yè)員工加以創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)
2025-06-01 18:20
【摘要】?華泰文化事業(yè)股份有限公司周泰華杜富燕著第三章零售消費(fèi)者天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Retailing零售管理概論Chapter3零售消費(fèi)者3-2學(xué)習(xí)目標(biāo)消費(fèi)者特徵與市場(chǎng)區(qū)隔消費(fèi)者之購(gòu)物動(dòng)機(jī)與購(gòu)物行為消費(fèi)者決策種類(lèi)與過(guò)程顧
2025-10-15 05:20
【摘要】零售管理案例分析-家樂(lè)福零售管理大綱?前言?公司簡(jiǎn)介?行銷(xiāo)環(huán)境分析?消費(fèi)者行為分析?市場(chǎng)區(qū)隔、選擇目標(biāo)市場(chǎng)與定位?行銷(xiāo)策略?結(jié)論第一章前言?臺(tái)灣為地狹人綢的地區(qū),量販店、零售店各個(gè)機(jī)能的專(zhuān)賣(mài)店比比皆是。家樂(lè)福處?kù)哆@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,仍保有其龐大的來(lái)客率及市場(chǎng)佔(zhàn)有率,並成為臺(tái)灣國(guó)內(nèi)第
2025-08-07 14:45
【摘要】1零售管理課程補(bǔ)充教材系列-4零售店?duì)I運(yùn)績(jī)效之提昇2前言未來(lái)的市場(chǎng)上,只剩下賺錢(qián)的店、和剛開(kāi)的店也就是說(shuō)、已經(jīng)沒(méi)有茍延殘喘的空間了這是一場(chǎng)生存與否的競(jìng)爭(zhēng)而非好或不好的競(jìng)爭(zhēng)更新的觀念、更好的技術(shù)、更努力的付出-除此之外、別無(wú)選擇-3課程目的?認(rèn)識(shí)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),了解為因應(yīng)
2025-10-18 06:01
【摘要】促銷(xiāo)管理第九章決定零售企業(yè)成功與否的最重要因素是什么?A口碑B選址C溝通D產(chǎn)品女士餐廳男子開(kāi),個(gè)個(gè)裸體好身材。奇招引得千般愛(ài),生意火爆發(fā)大財(cái)促銷(xiāo)及其組合要素1促銷(xiāo)活動(dòng)流程管理2零售廣告3銷(xiāo)售促進(jìn)45零售公共關(guān)系本章主要
2025-01-16 23:44
【摘要】零售業(yè)管理經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邊偉軍課程簡(jiǎn)介?課程名稱:零售?課程時(shí)間:16周?主要教材:《零售學(xué)》,肖怡,高等教育出版社?教學(xué)目的:使同學(xué)們對(duì)零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識(shí)和能力。?教學(xué)方式:課堂講學(xué)、實(shí)地調(diào)研、互動(dòng)交流
2025-01-21 16:31
【摘要】零售業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)化管理表格(下)一.??營(yíng)銷(xiāo)管理表格……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2025-07-10 21:43
【摘要】促銷(xiāo)管理第九章促銷(xiāo)及其組合要素1促銷(xiāo)活動(dòng)流程管理2零售廣告3銷(xiāo)售促進(jìn)45零售公共關(guān)系本章主要內(nèi)容第一節(jié)促銷(xiāo)及其組合要素一、零售促銷(xiāo)的定義零售促銷(xiāo)(retailpromotion)是指零售商為告知、勸說(shuō)或提醒目標(biāo)市場(chǎng)顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系活動(dòng)。
【摘要】RetailingManagement,7e;MichaelLevy∕BartonA.Weitz著許英傑∕黃慧玲編譯169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2022169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20221第一章零售概論第一章零售概論
2025-01-24 16:48
【摘要】三、零售服務(wù)(一)服務(wù)組合1、服務(wù)性質(zhì)包括下列要點(diǎn):①服務(wù)是勞務(wù)活動(dòng);②提供功效與利益;③有償性;④服務(wù)形式可與產(chǎn)品相聯(lián)系,也可以與產(chǎn)品無(wú)聯(lián)系。2、零售服務(wù)的特點(diǎn)零售服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加方便更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套的計(jì)劃與活動(dòng)。其特點(diǎn)有:①零售服務(wù)是商品銷(xiāo)售的派生物;
2025-05-13 07:26