【摘要】零售服務管理第八章零售服務管理概述1零售服務設計2服務質量的改進34本章主要內容商品退換貨處理與顧客投訴處理第一節(jié)零售服務管理概述一、服務及其特性顧客服務是零售商為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購物價值并從中獲益的一系列無形的活動。服務具有以下特點:◆無形性
2025-01-16 04:16
【摘要】MemberofMETROGroup零售企業(yè)舞弊調查臧游MichaelZangHeadofsecurity,CFE
2025-01-09 00:58
【摘要】電子教案目錄?第一章現(xiàn)代企業(yè)概述?第二章現(xiàn)代企業(yè)管理概述?第三章現(xiàn)代企業(yè)文化建設?第四章現(xiàn)代企業(yè)計劃管理?第五章現(xiàn)代企業(yè)組織結構?第六章現(xiàn)代企業(yè)管理制度與原則?第七章現(xiàn)代企業(yè)
2025-01-09 02:24
【摘要】第八章零售企業(yè)戰(zhàn)略本章知識體系企業(yè)戰(zhàn)略概念介紹戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略規(guī)劃與指定戰(zhàn)略實施外部環(huán)境內部條件戰(zhàn)略目標總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施措施戰(zhàn)略實施技巧宏觀環(huán)境產業(yè)環(huán)境競爭環(huán)境企業(yè)資源條件企業(yè)戰(zhàn)略能力企業(yè)核心能力
2025-05-13 07:24
【摘要】零售企業(yè)管理表格匯總-----------------------作者:-----------------------日期:零售業(yè)常用標準化管理表格(下)一.??營銷管理表格………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2025-07-10 22:54
【摘要】第六章藥品零售企業(yè)員工管理要點提示?如何做一名主管??????概述進入21世紀,信息經濟、知識經濟和技術的飛速發(fā)展,企業(yè)間的競爭已轉向知識和技能的競爭。知識與技能的整合,體現(xiàn)在企業(yè)的人力資源特別是企業(yè)員工中。從根本上講,企業(yè)的核心技術為企業(yè)員工所撐握,并由企業(yè)員工加以創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)
2025-06-01 18:20
【摘要】?華泰文化事業(yè)股份有限公司周泰華杜富燕著第三章零售消費者天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Retailing零售管理概論Chapter3零售消費者3-2學習目標消費者特徵與市場區(qū)隔消費者之購物動機與購物行為消費者決策種類與過程顧
2025-10-15 05:20
【摘要】零售管理案例分析-家樂福零售管理大綱?前言?公司簡介?行銷環(huán)境分析?消費者行為分析?市場區(qū)隔、選擇目標市場與定位?行銷策略?結論第一章前言?臺灣為地狹人綢的地區(qū),量販店、零售店各個機能的專賣店比比皆是。家樂福處於這個競爭激烈的市場中,仍保有其龐大的來客率及市場佔有率,並成為臺灣國內第
2025-08-07 14:45
【摘要】1零售管理課程補充教材系列-4零售店營運績效之提昇2前言未來的市場上,只剩下賺錢的店、和剛開的店也就是說、已經沒有茍延殘喘的空間了這是一場生存與否的競爭而非好或不好的競爭更新的觀念、更好的技術、更努力的付出-除此之外、別無選擇-3課程目的?認識市場未來發(fā)展趨勢,了解為因應
2025-10-18 06:01
【摘要】促銷管理第九章決定零售企業(yè)成功與否的最重要因素是什么?A口碑B選址C溝通D產品女士餐廳男子開,個個裸體好身材。奇招引得千般愛,生意火爆發(fā)大財促銷及其組合要素1促銷活動流程管理2零售廣告3銷售促進45零售公共關系本章主要
2025-01-16 23:44
【摘要】零售業(yè)管理經濟與管理學院邊偉軍課程簡介?課程名稱:零售?課程時間:16周?主要教材:《零售學》,肖怡,高等教育出版社?教學目的:使同學們對零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學方式:課堂講學、實地調研、互動交流
2025-01-21 16:31
【摘要】零售業(yè)常用標準化管理表格(下)一.??營銷管理表格……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2025-07-10 21:43
【摘要】促銷管理第九章促銷及其組合要素1促銷活動流程管理2零售廣告3銷售促進45零售公共關系本章主要內容第一節(jié)促銷及其組合要素一、零售促銷的定義零售促銷(retailpromotion)是指零售商為告知、勸說或提醒目標市場顧客關注有關企業(yè)任何方面的信息而進行的一切溝通聯(lián)系活動。
【摘要】RetailingManagement,7e;MichaelLevy∕BartonA.Weitz著許英傑∕黃慧玲編譯169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2022169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20221第一章零售概論第一章零售概論
2025-01-24 16:48
【摘要】三、零售服務(一)服務組合1、服務性質包括下列要點:①服務是勞務活動;②提供功效與利益;③有償性;④服務形式可與產品相聯(lián)系,也可以與產品無聯(lián)系。2、零售服務的特點零售服務是零售商為了使顧客購物更加方便更有價值而進行的一整套的計劃與活動。其特點有:①零售服務是商品銷售的派生物;
2025-05-13 07:26