[管理學(xué)]5。第五章管理溝通中的信息發(fā)送策略(編輯修改稿)
2025-11-11 12:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2)演講中的儀態(tài) a服飾 b風(fēng)度 c神態(tài) d手勢 3)演講“卡殼”的解脫技巧 a超前減速 b暫時跳過 c反思并緊扣講題，講到底 d見好就收 e寬松解脫 4)演講中的停頓 方法： a控制呼吸 b過渡 c增強(qiáng)幽默感 d強(qiáng)調(diào)重點內(nèi)容等 5)演講的控場 a亮相得體 b脫離講稿 c動靜結(jié)合 d變換節(jié)奏 e設(shè)置懸念 f有意提問 g遇亂不驚 6)演講中的信息反饋 二）談判 ：指人們在各類貿(mào)易、合作、聯(lián)合以及各種經(jīng)濟(jì)糾紛中，為使雙方（或多方）的意見趨于一致而進(jìn)行的洽商。 1)談判的原則 a客觀性原則 b求同存異原則 2)談判活動的基本要素 a談判主體 b談判客體 c談判目的 d談判結(jié)果 1)談判戰(zhàn)略 ：雙贏式談判。 其四要點： a將人與問題分開 b將重點放在利益上而非立場上 c構(gòu)思雙方滿意的方案 d堅持客觀標(biāo)準(zhǔn) 2)談判戰(zhàn)術(shù) ：攻勢策略和防御策略 ? 攻勢策略 ： a提問 b對個人施加壓力 c武斷行為 d置對方于不合情理的境況 e摸底 f雙簧戲 g承受約束在先 ? 防御策略 ： a守口如瓶 b模棱兩可 c籠統(tǒng)作答 d回避 e觀望 f反提問 g稻草問題（無足輕重） h戰(zhàn)略休會 i疲勞戰(zhàn) j合伙 ： a將心比心 b知己知彼 c模擬演習(xí) d底線界清
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