893大客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-07-05 17:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 硬件、軟件、 PC、 方案、 量 / 額 ? 競爭對手的安裝基礎(chǔ) ? 硬件、軟件、 PC、 方案、 量 / 額 ? 客戶的 IT策略、 供應(yīng)商策略 ? 我們的優(yōu)勢 (針對這個客戶） ? 客戶對 TCL及競爭對手的滿意度 ? 客戶的年度預(yù)算 ? 客戶的預(yù)算過程、是否有可以影響的環(huán)節(jié) 大客戶規(guī)劃 —— 部分內(nèi)容 客戶檔案 大客戶規(guī)劃 —— 內(nèi)容模板 Account Planning amp。 Review Template ? 客戶檔案 Account Profile ? 客戶策略 Key Account Strategies ? 策略描述 ? 客戶的：業(yè)務(wù)拓展、應(yīng)用方案、性價比 。 ? 我們的： 產(chǎn)品、方案、價格、服務(wù) 。 ? 覆蓋計(jì)劃 Coverage Plan (人、機(jī)會、具體行動計(jì)劃） ? 價值定位及路徑 ? 從客戶的需求價值定位到我們的價值定位的路徑 ? Customer Value Proposition and Business Roadmap ? 競爭 ? 何以勝出 How will we win ? 關(guān)鍵行動 / 資源需求 ? Key Actions and Support Requirements 客戶不想要 Customer Doesn’t Want 客戶想要 Customer Wants 客戶得不到 Customer Doesn’t Get 客戶得到 Customer Gets 專著的目標(biāo) Target 浪費(fèi)資源 Wasting Resources 不必操心 No problem 出局！ Out of here! 大客戶規(guī)劃 —— 部分內(nèi)容 價值定位及路徑 Customer Satisfaction Window 優(yōu)勢 行業(yè)市場 消費(fèi)市場 軟件產(chǎn)品 開發(fā)能力 終端 產(chǎn)品力 資
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