大客戶的管理技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 08:46 本頁面
【文章內容簡介】 爭對手復制的。良好的客戶關系是你在客戶內部編織的阻止競爭對手進攻的第一道防線。好的客戶關系可以： ① 使客戶諒解雅姿偶爾的產品質量問題和服務的過失 ② 向雅姿透露企業(yè)內部信息或競爭對手動向 ③ 阻截或延緩競爭對手的滲透 三、大客戶管理的技巧1 提高客戶級別關系2如果將與客戶的關系局限在某個個人上（如：客戶采購經理），風險是很大的，會受到工作調動、生病、環(huán)境、情緒、甚至其它法律因素的影響。如果將與客戶的個人關系擴大到組織層面（如：客戶的總經理、技術部門、使用部門。）企業(yè)的風險就要小的多。 同時，提高與客戶的關系級別，使銷售人員和客戶內部某個人點對點的接觸，轉變成為企業(yè)各部門與客戶各部門面對面的接觸，無疑也減低了萬一銷售人員跳槽后也同時帶走客戶的風險。 三、大客戶管理的技巧影響客戶的采購標準3說服或影響客戶以雅姿的產品獨特的特點、技術標準（差異化策略）作為采購標準，是阻截競爭對手最有利的武器，一定要做到宣傳的最大化?、?雅姿的產品和解決方案符合客戶的采購標準而競爭對手不能 —— 安全，客戶叛離可能
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