大客戶的管理技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 08:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的。良好的客戶關(guān)系是你在客戶內(nèi)部編織的阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的第一道防線。好的客戶關(guān)系可以： ① 使客戶諒解雅姿偶爾的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)的過(guò)失 ② 向雅姿透露企業(yè)內(nèi)部信息或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 ③ 阻截或延緩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滲透 三、大客戶管理的技巧1 提高客戶級(jí)別關(guān)系2如果將與客戶的關(guān)系局限在某個(gè)個(gè)人上（如：客戶采購(gòu)經(jīng)理），風(fēng)險(xiǎn)是很大的，會(huì)受到工作調(diào)動(dòng)、生病、環(huán)境、情緒、甚至其它法律因素的影響。如果將與客戶的個(gè)人關(guān)系擴(kuò)大到組織層面（如：客戶的總經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)、使用部門(mén)。）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就要小的多。 同時(shí)，提高與客戶的關(guān)系級(jí)別，使銷售人員和客戶內(nèi)部某個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接觸，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)各部門(mén)與客戶各部門(mén)面對(duì)面的接觸，無(wú)疑也減低了萬(wàn)一銷售人員跳槽后也同時(shí)帶走客戶的風(fēng)險(xiǎn)。 三、大客戶管理的技巧影響客戶的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)3說(shuō)服或影響客戶以雅姿的產(chǎn)品獨(dú)特的特點(diǎn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（差異化策略）作為采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，是阻截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有利的武器，一定要做到宣傳的最大化！① 雅姿的產(chǎn)品和解決方案符合客戶的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能 —— 安全，客戶叛離可能
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