大客戶的管理技巧ppt課件-wenkub.com
2025-01-06 08:46 本頁面
【正文】 如：企業(yè)內(nèi)有可溝通的對口大客戶管理部門；企業(yè)和客戶有定期溝通的制度；企業(yè)和客戶高層之間的溝通渠道暢通等都會降低大客戶叛離的可能性?；蚪⒁恢Т罂蛻羰酆蠓贞犖椋敭a(chǎn)品發(fā)生問題時，第一時間趕到現(xiàn)場解決問題等等 服務方面企業(yè)需要在如下領(lǐng)域作出改善： ① 企業(yè)人員對客戶顯示良好的積極態(tài)度 ② 企業(yè)內(nèi)部有標準化的服務體系 ③ 個性化服務 —— 提供有差異特色的服務 ④ 主動性服務 —— 用心為客戶著三、大客戶管理的技巧保證優(yōu)先供貨16在同等條件下應該優(yōu)先滿足大客戶對產(chǎn)品的數(shù)量及交貨時間的要求，確保足量、準時交貨給大客戶。 ③ 雅姿的產(chǎn)品和解決方案已不符合客戶的采購標準 ,而競爭對手能 —— 警報，客戶叛離可能性很大。）企業(yè)的風險就要小的多。 利益大家都能給，但信任的確是要化大量時間和精力的來建立的，也是不容易被競爭對手復制的。 第三級別 ：雙方是戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過資本深入、股份合作、利益共享，從而形成 “ 雙邊鎖定 ” 。低價格對消費者看起來很有吸引力，企業(yè)也喜歡依賴價格這種方
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