客戶關系管理-crm-一對一服務營銷策略-資料下載頁

【總結】客戶關系管理-CRMOGOOD深圳市歐顧得企業(yè)管理顧問公司------一對一服務營銷策略講師：陳洪江一組數(shù)據(jù)?向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，然而向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%?如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，則可將利潤增長85%?向新客戶進行推銷的花費是向現(xiàn)有客戶推銷所花費的6倍?

2025-05-22 17:00

客戶關系管理crm與物流-資料下載頁

【總結】客戶關系管理CRM與物流同濟大學經(jīng)濟與管理學院黃立平教授（一）：客戶關系管理是什么？?客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、

2025-01-09 02:48

客戶關系管理crm咨詢步驟-資料下載頁

【總結】-1-RolandBerger&PartnerGmbH–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Delhi–Detroit–Düsseldorf–

2024-12-29 12:38

客戶關系管理crm與物流-資料下載頁

【總結】客戶關系管理CRM與物流天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632（一）：客戶關系管理是什么？?客戶關系管理的產(chǎn)生?客戶關系管理應運而生的需求基礎1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要現(xiàn)象。

2024-10-18 13:56

淺談crm客戶關系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結】LOGO淺談CRM客戶關系管理系統(tǒng)！—1—CRM系統(tǒng)概述概述CRM，CustomerRelationshipManagement的縮寫，CRM系統(tǒng)直譯為客戶關系管理系統(tǒng)，是以客戶關系為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)。市場飛速發(fā)展，營銷進入了一個產(chǎn)品同質化競爭的時代，這迫使營銷的目

2025-01-11 10:04

crm-客戶關系管理理論與技巧(ppt76)-管理理論-資料下載頁

【總結】1長期重點客戶管理理論與技巧2第一部分：相關概念介紹3什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法?它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。?它的銷售是重復或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動?銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務關系重點客戶管理是一種投資管理將有限

2025-08-10 12:25

crm-客戶關系-顧客滿意度測評指標的設定-資料下載頁

【總結】顧客滿意度測評指標的設定摘要建立顧客滿意度測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分，在很大程度上決定了測評結果的有效性、可靠性。經(jīng)過長期系統(tǒng)的理論研究，在積累了數(shù)百個測評項目實踐經(jīng)驗的基礎上，上海市質協(xié)用戶評價中心提出了一套行之有效的科學方法，指導顧客滿意度測評指標體系的建立。關鍵詞顧客滿意度，測評指標體系，體系層次，指標量化，權重顧客滿意度測

2025-07-13 20:31

客戶關系管理與客戶投訴管理-資料下載頁

【總結】1/36?更多企業(yè)學院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座

2025-04-08 22:35

crm客戶關系管理概述-資料下載頁

【總結】,1第二章客戶關系管理,2學習目標的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構架系統(tǒng)的構建,3學習目標(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關鍵驅動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與

2025-03-10 11:54

客戶關系管理crm培訓-資料下載頁

【總結】漢普咨詢客戶關系管理（）漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向？如何看待的走向？日程日程v如何闡釋的本質？如何闡釋的本質？v如何分析的功能？如何分析的功能？v如何理解的發(fā)展？如何理解的發(fā)展？v小結小結2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國家是美國。最早開始發(fā)展的國家是美國。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““

2025-01-18 17:41

[精選]客戶關系管理第3講crm基礎客戶營銷與客戶關系-資料下載頁

【總結】王廣宇：《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎：客戶營銷與客戶關系王廣宇：《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。

2025-02-13 21:02

crm客戶關系管理課件-資料下載頁

【總結】第5章客戶互動案例Dell：傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關心客戶會閱讀公告板學習目標通過本章的學習，將能夠：?掌握客戶互動的含義?了解客戶互動的渠道?接觸點管理?掌握如何進行客戶互動設計

2025-01-11 16:19

客戶關系管理crm簡介-資料下載頁

【總結】客戶關系管理（CRM）簡介（一）：客戶關系管理是什么？　　客戶關系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始，客戶關系管理得到了諸多媒體的關注，國內(nèi)外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關系管理命名的軟件系統(tǒng)，有一些企業(yè)開始實施以客戶關系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個層面（如理論基礎、軟件技術、案例探討等）對客戶關系進行的研究表明，總起來講，客戶關系管理的興

2025-04-08 22:35

crm客戶關系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結】Oracle客戶關系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程

2025-03-10 11:54

客戶關系管理crm-資料下載頁

【總結】附件2012年度全國工商聯(lián)上規(guī)模民營企業(yè)調研表企業(yè)名稱（公章）企業(yè)法定代表人（親筆簽字）企業(yè)填表時間年月日市級工商聯(lián)（公章）省級工商聯(lián)（公章）（授權機構）

2024-09-02 11:26

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