【文章內(nèi)容簡介】 量的工作人員提供適當?shù)膷徫慌嘤?xùn)。包括合同工和代理工作人員。 有影響質(zhì)量的工作人員應(yīng)被告知不符合顧客質(zhì)量標準的后果。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 6. 資源管理 員工激勵及授權(quán) 供方應(yīng)建立一個過程以促進員工實現(xiàn)質(zhì)量目標，并進行持續(xù)改進。該過程應(yīng)包括組織對質(zhì)量和技術(shù)認知程度的提高。 組織應(yīng)建立一個過程來衡量員工工作的相關(guān)性及重要性的程度，以及對質(zhì)量目標的貢獻程度。（見 ） 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 6. 資源管理 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括： a） 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； b） 過程設(shè)備（硬件和軟件）； c） 支持性服務(wù)（如運輸或通訊）。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 6. 資源管理 工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃 供方應(yīng)采用多方論證的方法來制定工廠、設(shè)施及設(shè)備的計劃。工廠的布局應(yīng)盡量減少材料的交轉(zhuǎn)和搬運，便于材料的同步流動，并優(yōu)化對場地空間的增值利用。應(yīng)制定評價現(xiàn)有操作和過程效果的方法。 注：這些要求應(yīng)集中在精益生產(chǎn)原則以及對質(zhì)量管理體系有效性的連接。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 6. 資源管理 偶發(fā)性事故應(yīng)急計劃 組織應(yīng)制定緊急應(yīng)變計劃如供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障等，以在緊急情況下滿足顧客的要求。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 6. 資源管理 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 人員安全 組織應(yīng)在質(zhì)量方針和質(zhì)量活動，特別在設(shè)計和開發(fā)以及制造過程中說明產(chǎn)品安全和作業(yè)方法以減少對職員潛在的危險。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 供方應(yīng)保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于有序、清潔的狀態(tài)，并對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行適當?shù)那謇怼? 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃（ 1） 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當內(nèi)容： a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求； b） 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃（ 2） d） 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（見 ）。 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的動作方式。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 注 2：組織也可將 。 注：某些顧客將項目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃作為產(chǎn)品實現(xiàn)的一種方式。先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃包涵了基于多方認證的防錯及持續(xù)改進的概念，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)缺陷。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 補充 作為質(zhì)量計劃一部分的產(chǎn)品實現(xiàn)策劃應(yīng)包括顧客要求及對技術(shù)規(guī)范的參考。 接收準則 組織應(yīng)定義產(chǎn)品的接收準則，需要時，由顧客承認。計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣的接收準則必須為零缺陷。 保密 組織應(yīng)確保對與顧客簽合同的相關(guān)產(chǎn)品及研發(fā)狀態(tài)下的項目，和相關(guān)產(chǎn)品信息的保密。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 變更控制 組織應(yīng)建立一個過程對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的變更（包括由供應(yīng)商方引起的變更）進行控制，并作出相應(yīng)反應(yīng)。評審、確認及驗證任何變更的效果應(yīng)被定義，以保證符合顧客的要求。變更實施前應(yīng)得到驗證。 對與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)（對結(jié)構(gòu)、裝配、功能（包括性能和 /或忍耐性））的設(shè)計應(yīng)與顧客一同評審以保證所有效果能被正確評估。 當顧客要求時，應(yīng)滿足額外的確認 /辨別要求，例如對新產(chǎn)品引入的那些要求。 注 1：影響顧客要求的任何產(chǎn)品實現(xiàn)變更都要求通知顧客并得到顧客同意。 注 2：適用于產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的變更。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程 組織應(yīng)確定： a） 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b） 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c） 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d） 組織確定的任何附加要求。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過程 注 1：交付后活動包括顧客合同或采購定單規(guī)定的任何產(chǎn)品售后服務(wù) 。 注 2：本要求包括組織對產(chǎn)品和制造過程知識的了解相關(guān)的回收 ， 環(huán)境影響和特性 。 注 3：對條款 c） 的符合包括所有政府 、 安全 、 和環(huán)境法規(guī)要求的相關(guān)材料的獲得 、 儲存 、 搬運 、 回收 、 取消或處理 。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客指定的特殊特性 組織應(yīng)證明符合顧客關(guān)于特殊特性的設(shè)計 、文件和控制要求 。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單更改），并應(yīng)確保： a） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b） 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) c） 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 若顧客提供的要求沒有形成文件、組織在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 注：如取消上注的內(nèi)容中的正式評審時，要求得到顧客的授權(quán)。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 組織制造的可行性 組織應(yīng)在合同評審過程中調(diào)查 、 確認制造可行性包括風(fēng)險分析 ， 并形成文件 。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客溝通 組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： a） 產(chǎn)品信息； b） 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c） 顧客反饋、包括顧客抱怨。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 設(shè)計和開發(fā) 注： 設(shè)計和開發(fā) ， 并關(guān)注錯誤的預(yù)防 ， 而不僅發(fā)現(xiàn)錯誤 。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 設(shè)計和開發(fā)策劃 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進行策劃和控制。 在進行設(shè)計和開發(fā)策劃時，組織應(yīng)確定： a） 設(shè)計和開發(fā)階段； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) b） 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動； c） 設(shè)計和開發(fā)的職責和權(quán)限。 組織應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口進行管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。 隨設(shè)計和開發(fā)的進展，在適當時，策劃的輸出應(yīng)予更新 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 多方論證方法 供方應(yīng)采用多方論證的方法進行產(chǎn)品實現(xiàn)的準備工作 ， 包括： 特殊特性的開發(fā)和最終確定； FMEAs的開發(fā)和評審 ， 包括采取降潛在低風(fēng)險的措施； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 控制計劃的開發(fā)和評審。 注：多方論證的方法一般包括組織的設(shè)計、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)及其他適當?shù)娜藛T。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 設(shè)計和開發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（見 ），這些輸入應(yīng)包括： a） 功能和性能要求； b） 適用的法律、法規(guī)要求； c） 適用時，以前類似設(shè)計提供的信息； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) d） 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 應(yīng)對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 注：本要求包括特殊特性（見 ）的內(nèi)容。 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準。 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)： 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) a） 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； b） 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息； c） 包含或引用產(chǎn)品接收準則； d） 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 補充 產(chǎn)品設(shè)計輸出應(yīng)包括對產(chǎn)品設(shè)計輸入要求進行證明和確認的條款 。 產(chǎn)品設(shè)計輸出應(yīng)包括： DFMEA， 可行性結(jié)果； 立木取信 言行一致 ISO/TS16949 條文 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品特殊特性，工程規(guī)范， 產(chǎn)品的防錯，適用時； 產(chǎn)品定義包括圖紙、數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)； 產(chǎn)品設(shè)計評審結(jié)果； 適當階段的評價準則。 立木取信 言行一致 ISO/TS1694