【文章內(nèi)容簡介】 1 人負責市場營銷及客服），公司財務(wù)由總公司直管。 在公司第一期開始銷售前 2 個月，需另組建一支大約 8 人左右的銷售團隊。 (2)、 團隊各部門職責 綜合管理部工作職責 A、企業(yè)制度管理 — 在公司管理文件 基礎(chǔ)上起草公司的各項管理制度、工作流程； — 協(xié)助做好對制度、工作流程的審核和管理； — 做好制度、流程的修訂、完善、優(yōu)化； — 做好制度流程的宣傳、學習、推行； — 協(xié)助做好制度流程的監(jiān)督執(zhí)行工作，對各違反制度、流程的行為及時糾正并提出處理意見。 B、人力資源管理 — 負責編制、執(zhí)行、維護人事管理制度； — 組織新員工的招聘工作； 15 — 組織內(nèi)部員工的游轉(zhuǎn)調(diào)配； — 勞動合同管理； — 組織實施員工培訓工作； — 組織公司部門及員工績效考核工作； — 按人力資源管理規(guī)定實施薪酬管理。 C、計劃管理 — 組織公司 各部門編制公司整體、年度、月度工作計劃，并組織將計劃分解到各部門； — 負責制定本部門相關(guān)的整體、年度和月度計劃； — 負責對公司各部門的計劃執(zhí)行情況進行及時跟蹤、指導、分析和總結(jié)； — 負責組織半年度以及特殊情況下的計劃調(diào)整。 D、檔案管理 — 負責起草檔案管理辦法； — 統(tǒng)籌、組織、檢查各部門文件管理、歸檔； — 負責公司檔案的保存、整理、歸類、鑒定、銷毀等檔案管理工作（磁介質(zhì)、紙介質(zhì)）； — 負責檔案借閱、調(diào)用登記、管理。 E、保密管理 — 進行公司保密教育和日常保密監(jiān)督檢查。 — 建立健全逐級保密工 作責任制度。 F、文秘及信息宣傳管理 — 負責處理和起草各類公文、信息簡報和報告，并執(zhí)行文件督辦工作； 負責與政府部門、上級單位和社會單位之間的公文傳遞； 督辦公司領(lǐng)導交辦的事項； — 協(xié)助公司各項重大活動安排和落實。 — 協(xié)助、配合組織公司的對外宣傳工作； — 組織部門、員工文宣稿件的收發(fā)、整理； — 協(xié)助審查公司對外宣傳文稿； — 負責企業(yè)經(jīng)營信息管理體系的建立，改進信息收集、溝通方式； — 制訂并組織實施公司信息化建設(shè)（自動化辦公）、信息系統(tǒng)改進等方案。 G、合同及法律事務(wù)管理 — 協(xié)助公司領(lǐng)導正確執(zhí) 行國家和地方的法律、法規(guī)和政策，對公司重大經(jīng)營決策提供 16 法律意見； — 負責收集、整理法律法規(guī)和政策信息，并提出應(yīng)對策略；配合處理公司所有法律糾紛； — 配合外聘律師的選擇、聘用、管理和服務(wù)評價。 H、報批報建與設(shè)計配合 — 負責土地出讓、用地許可證、開發(fā)資質(zhì)等非工程類前期報批報建； — 配合辦理項目實施所必須的其他各項報批報建工作； — 負責必要的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，維持社會關(guān)系，及時反饋政府征詢意見。 I、行政管理 — 組織公司會務(wù)及對外接待工作； — 負責組織總經(jīng)理辦公會議，并起草有關(guān)會議紀要和決議； — 負責管理和發(fā)放相關(guān)會議的會議紀要和決議； — 管理公司各類固定資產(chǎn)，采購與發(fā)放辦公用品。 — 公務(wù)車輛的運行、維護與保養(yǎng)； — 負責網(wǎng)絡(luò)和電話運行管理； — 公司文檔資料的歸集、整理、保存； — 其他后勤工作，包括辦公區(qū)秩序維護，保安、保潔管理。 市場營銷部工作職責 A、產(chǎn)品策劃與推廣 — 收集市場信息，定期進行綜合分析，編制綜合市場調(diào)研報告； — 組織項目策劃工作，編制項目策劃定位報告； — 編制項目營銷指導書； — 根據(jù)公司下達的銷售經(jīng)營目標，編制項目營銷推廣方案，并組織實施； — 負責項目品 牌推廣，宣傳活動的策劃及實施監(jiān)督； — 合作伙伴管理：對營銷合作商進行招標選擇、簽約，監(jiān)督和指導營銷合作商的工作并控制成本； — 負責媒體資源的整合和利用以及媒體關(guān)系的維護。 B、銷售管理 — 目標管理：制定公司年度銷售目標和銷售計劃，并予以跟蹤控制； — 銷售流程、回款管理：根據(jù)政策變化，不斷優(yōu)化銷售流程，對銷售代理公司進行督 17 導管理，同時協(xié)調(diào)銀行、律師、房地局、建委等單位，保證銷售流程的順暢、回款指標及時完成； — 銷控及價格管理：制訂銷售總體、分期價格方案及價格調(diào)整方案； — 庫存管理：根據(jù)市場情況，整 理可售資源，調(diào)整銷售策略； — 信息及檔案管理：組織完成銷售信息統(tǒng)計工作及銷售檔案管理工作； — 銷售現(xiàn)場管理：對銷售現(xiàn)場進行管理，解決銷售過程中出現(xiàn)的問題； — 培訓管理：要求銷售代理公司根據(jù)市場及項目進展情況定期培訓；同時對物業(yè)公司人員進行階段性禮儀及項目培訓。 — 組織開盤銷售的各項準備工作；負責銷售面積的測繪工作；制訂、審核開發(fā)項目的銷售合同文本； — 客戶認購、簽約、按揭、房產(chǎn)證辦理、面積補差、房屋交付等銷售后續(xù)事務(wù)； — 入住管理：準備并發(fā)放入住銷售類文件，并對入住現(xiàn)場進行包裝； — 受理客戶投 訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門不斷優(yōu)化工作流程，保證客戶維修工作及時處理，避免惡性投訴事件發(fā)生及客戶滿意度下降； — 進行客戶滿意度評估，促進公司產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的提升。 C、前期物業(yè)管理 — 項目前期物業(yè)管理； — 項目物業(yè)跟蹤、顧問、協(xié)調(diào)； — 入住前物業(yè)籌備及其驗收接管工作； — 受理房屋保修申請，協(xié)調(diào)有關(guān)部門完成房屋維修工作； — 商戶物業(yè)服務(wù)。 D、其他 — 負責辦理銷售許可證等營銷類報批報建手續(xù)； — 參與建筑、景觀、賣場、樣板房等各階段設(shè)計方案的評審工作，提供專業(yè)意見； — 參與工程竣工驗收工作。 工程部工作職責 A、工程管理 — 負責做好項目現(xiàn)場的各項前期準備工作，包括項目周邊情況了解、地質(zhì)勘察和三通一平等工作； — 負責審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)督其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行定期檢查； 18 — 組織施工組織設(shè)計以及施工方案的評審； — 組織現(xiàn)場按施工進度計劃施工，監(jiān)控施工進度計劃的實施，針對具體問題及時提出進度整改措施并落實執(zhí)行； — 負責對項目現(xiàn)場施工進行日常巡視以及定期不定期檢查，督促項目按施工進度執(zhí)行，對現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量安全隱患問題、進度滯后及時提出整改； — 組織處理現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量安全事故， 對重大質(zhì)量安全事故形成案例； — 組織現(xiàn)場簽證的及時處理； — 負責組織項目例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中各類問題； — 對項目現(xiàn)場施工情況，編制月度報告，進行月度總結(jié)分析； — 組織施工各階段的工程驗收； — 負責對工程進度款和材料設(shè)備款項支付的審核； — 督促施工單位搞好現(xiàn)場安全管理，監(jiān)督監(jiān)理單位作好安全監(jiān)理工作； — 對安監(jiān)部門及公司提出的整改意見跟蹤監(jiān)理和施工單位落實。 B、成本監(jiān)控 — 制定《材料設(shè)備采購計劃》并組織按采購計劃實施工程承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商的采購； — 負責對材料封樣的現(xiàn)場管理； — 參與甲方分包單位及甲方供貨材料的招投標工作，并全過程參與決策； — 組織甲供材料設(shè)備驗收，收集材料證明資料和辦理相關(guān)手續(xù)； — 確認現(xiàn)場簽證，辦理設(shè)計變更，對工程結(jié)算的初審； — 匯總當月工程資金使用情況，提交下月工程資金使用計劃，并監(jiān)督承建商及供應(yīng)商的資金使用情況； — 協(xié)助成本部對項目分項工程進行性能價格比分析，加強成本監(jiān)督。 C、設(shè)計管理 — 配合市場營銷部進行市場調(diào)研和客戶群、市場、產(chǎn)品的定位，參與成本分析、經(jīng)濟測算與風險評估； — 收集設(shè)計單位信息，組織設(shè)計單位資格審查； — 負責擬定設(shè)計招標文件，組織選擇設(shè)計單位的發(fā)標、開標、評標； — 組織設(shè)計合同的洽談、評審或會簽； — 根據(jù)市場、產(chǎn)品定位以及公司成本控制計劃，組織系統(tǒng)配置條件，編制設(shè)計任務(wù)書； 19 — 負責向綜合管理部提供相關(guān)手續(xù)辦理中需要的技術(shù)資料、技術(shù)支持和服務(wù)； — 負責建筑設(shè)計管理和園林景觀設(shè)計管理； — 精裝樣板間設(shè)計管理； — 負責設(shè)計進度和質(zhì)量的監(jiān)控和設(shè)計過程中的成本管理，組織相關(guān)部門對各設(shè)計階段成果進行評審； — 確保施工圖符合設(shè)計規(guī)范和產(chǎn)品定位； — 負責提供項目建設(shè)中的技術(shù)支持和服務(wù)，解決現(xiàn)場提出的技術(shù) 問題，參與項目各種技術(shù)交底和答疑； — 負責設(shè)計變更的技術(shù)把關(guān)，組織相關(guān)部門進行設(shè)計變更論證。 D、工程報批報建管理 — 參與項目建議書、可研報告的編制、報批及其它相關(guān)工作； — 負責大市政、四源協(xié)議的簽訂； — 參與方案的確定申報； — 申報并取得規(guī)劃證、開工證； — 負責人防、環(huán)評、消防、衛(wèi)生防疫、交通、綠化、防震、防雷等專項報批； — 負責臨水、臨電報批及正式電、市政水接入手續(xù)辦理； — 負責進行釘樁、放線、驗線等工作； — 負責配套公建方案申報； — 負責規(guī)劃驗收； — 完成專項驗收； — 配合完成業(yè)主入 住工作。 E、工程資料管理 — 及時收集國家地方相關(guān)法律法規(guī)、工程技術(shù)規(guī)范規(guī)程等相關(guān)資料，為工程開發(fā)正常有序進行提供政策法規(guī)支持； — 廣泛收集新材料、新技術(shù)、新工藝資料，為公司相關(guān)決策提供技術(shù)支持； — 廣泛收集施工、監(jiān)理、咨詢等相關(guān)單位信息，為公司優(yōu)選合作單位提供支持； — 對工程資料進行收集整理并及時歸檔； — 做好工程竣工資料的收集、整理、歸檔工作。 F、其他 — 現(xiàn)場關(guān)系協(xié)調(diào)管理。 20 成本合約部工作職責 A、項目成本策劃（目標成本的策劃） — 組織收集項目公司所在區(qū)域的成本信息，完善區(qū)域