【文章內(nèi)容簡介】 ：1。 1 日內(nèi)完成。集團人力資源專員11通知入選者、回復(fù)并感謝落選者。集團人力資源專員根據(jù)招聘方案安排，電話通知入選者，同時電話感謝落選者。要求：必須使用普通話、言語親切、禮貌待人、不卑不亢、尊重應(yīng)聘者及其隱私并建議著職業(yè)裝?；貜?fù)主動、及時。妥善保存應(yīng)聘者資料。通知入選者一天內(nèi)完成，電話感謝落選者一周內(nèi)完成。集團人力資源專員12 最終面試 集團人力資源專員統(tǒng)一安排最終面試、 集團11 / 233同時篩選出進入體檢的員工，落選者劃入備用。要求：面試官由相關(guān)部門經(jīng)理、公司分管領(lǐng)導(dǎo)組成，人力資源專員主持。其它標準同招聘會初試標準。1 日內(nèi)完成。人力資源專員13通知進入體檢的人員集團人力資源專員根據(jù)招聘方案安排，電話通知進入體檢的應(yīng)聘者。要求：1．須使用普通話、言語親切、禮貌待人、不卑不亢、尊重應(yīng)聘者及其隱私并提醒應(yīng)聘者不吃早餐、體檢時間、體檢地點及體檢費用自理并帶上身份證。 ?；貜?fù)主動、及時。 日內(nèi)完成。集團人力資源專員14 體檢集團人力資源專員組織應(yīng)聘者體檢。體檢內(nèi)容為乙肝檢查。要求：集團人力資源專員必須全程陪同。 日內(nèi)完成。集團人力資源專員15通知體檢合格人員與回復(fù)最終測試落選人員。集團人力資源專員獲取體檢報告后，通知體檢合格人員進入試用。若有體檢不合格人員及時回復(fù)，1 日內(nèi)完成。同時在征得用人部門主管及分管領(lǐng)導(dǎo)同意后通知備用人員參加體檢，若體檢合格，則進入試崗。集團人力資源專員12 / 233回復(fù)最終測試落選人員，并告知其進入公司人才儲備庫，一周內(nèi)完成。16 試崗集團人力資源專員安排入選者試崗三天，各公司行政部確定最終人選報集團，試崗期滿后一日內(nèi)完成；要求： 各用人部門主管在嚴格考察，三天內(nèi)確定最終人選。集團人力資源專員17 送培 集團綜合行政部統(tǒng)一聯(lián)系學(xué)校送培集團人力資源專員（一）若集團人力需求總量超過 50 人，則集團統(tǒng)一組織公開招聘，其流程采用上述招聘流程。（二）若集團各下屬公司人力需求量超過 15 人，報經(jīng)集團辦公室批準，可使用“成都置信集團”名義進行公開招聘，其流程由各公司行政部參照上述招聘流程自行安排。（三）若集團各下屬公司人力需求量不足 15 人，則以各公司名義進行公開招聘，其流程由各公司行政部參照上述招聘流程進行，須報集團辦公室備案。三、集團總部、下屬各公司針對零星應(yīng)聘人員的接待流程步驟 工作內(nèi)容 職責(zé)及工作標準責(zé)任部門(人)1外來人員不定時應(yīng)聘人力資源責(zé)任人接待應(yīng)聘者，發(fā)放《應(yīng)聘登記表》 ，檢查相關(guān)證件及資料。要求：1． 必須使用普通話、言語親切、禮貌待人、不卑不亢、尊重應(yīng)聘者及其隱私。2． 仔細檢查證件的真實性。人力資源責(zé)任人2 面 談人力資源責(zé)任人根據(jù)《應(yīng)聘登記表》與應(yīng)聘者進行簡短面談，并告訴其會將資料報送給相關(guān)部門主管，如有需求會人力資源責(zé)任人13 / 233及時與其取得聯(lián)系。要求：初步了解應(yīng)聘者綜合素質(zhì)，看其是否適應(yīng)公司企業(yè)文化。了解應(yīng)聘者是否具備相關(guān)專業(yè)素質(zhì)。3資料報送相關(guān)部門主管人力資源責(zé)任人將應(yīng)聘者相關(guān)資料及時報送相關(guān)部門主管，綜合評價是否進入人才儲備，如有相關(guān)需求，看是否進入面試或者復(fù)試。 （1 日內(nèi)完成）人力資源責(zé)任人、相關(guān)部門主管4 復(fù) 試對進入復(fù)試的應(yīng)聘者，人力資源負責(zé)人與相關(guān)部門主管對其進行復(fù)試，包括面試、筆試或者是情景模擬考試，并決定其是否進入總經(jīng)理面試。 （2 日內(nèi)完成）人力資源責(zé)任人、相關(guān)部門主管5復(fù)試結(jié)果回復(fù)人力資源責(zé)任人對應(yīng)聘者進行電話禮貌回復(fù)，對落選者進行感謝，對進入總經(jīng)理面試者告知面試時間并建議著職業(yè)裝。 （1 日內(nèi)完成）人力資源責(zé)任人6分管領(lǐng)導(dǎo)面試人力資源責(zé)任人帶領(lǐng)應(yīng)聘者到總經(jīng)理辦公室，進行分管領(lǐng)導(dǎo)面試。要求： 人力資源負責(zé)人進行雙方介紹。（2 日內(nèi)完成）人力資源責(zé)任人7 體 檢通過總經(jīng)理面試的應(yīng)聘者，人力資源責(zé)任人組織其進行體檢，體檢合格則進入試崗。 （1 日內(nèi)完成）人力資源責(zé)任人四、委托獵頭公司招聘14 / 233（一）集團辦公室與下屬各公司行政部共同尋找專業(yè)性強、信譽好的獵頭公司，并建立長期合作關(guān)系。（二）集團總部、下屬各公司人才需求部門根據(jù)人才需求的實際情況，填寫人力需求表，并注明獵頭招聘方式，報行政部審核、總經(jīng)理審批，并報集團辦公室備案。集團辦公室根據(jù)實際情況可與下屬公司行政部共同進行此項工作。（三）需求公司行政部整理公司背景資料、企業(yè)文化資料、福利薪水情況及公司組織架構(gòu)，并準備崗位說明書，描述對候選人的專業(yè)、素質(zhì)、道德價值的要求，同時要提出必須進行身體健康檢查，將上述資料提供給獵頭公司。（四）根據(jù)對獵頭職位分析的結(jié)果，與獵頭公司共同協(xié)商并簽訂委托獵頭協(xié)議。（五）在獵頭公司對候選人進行初審后，各公司行政部及需求部門相關(guān)負責(zé)人對候選人進行面試復(fù)審。（六）公司行政部對通過復(fù)審的候選人進行身體健康檢查，體檢合格則進入試用或者進入培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)。五、集團公司公開招聘費用的分攤（一）為了綜合考慮已發(fā)布招聘需求沒有招聘合適人選，和未發(fā)布招聘需求而招聘到合適人選的情況，本規(guī)定以前期招聘需求崗位和后期實際招聘人數(shù)為指標。（二）招聘費用：指招聘活動的直接費用。主要包括：廣告發(fā)布費、現(xiàn)場制作費、場地租用費、材料搬運費等；（三）招聘需求：指招聘前各公司上報的擬招聘人員的崗位和人數(shù)；（四）實際招聘：指各公司通過復(fù)試決定錄取的人員，以各公司相關(guān)負責(zé)人簽字為準。（五）應(yīng)承擔費用＝〔招聘費用 X（需求崗位/預(yù)計招聘崗位數(shù)量總和）+（招聘費用X（實際招聘人數(shù)/實際招聘人數(shù)總和） 〕/215 / 233第二節(jié) 職員培訓(xùn)管理制度一、總則為提升職員素質(zhì)，調(diào)動職員積極性，提高企業(yè)整體績效，滿足公司和職員共同發(fā)展的要求，打造優(yōu)秀的置信團隊，規(guī)范公司培訓(xùn)流程,特制定本制度。二、培訓(xùn)目標培訓(xùn)應(yīng)致力于傳授專業(yè)知識、提升工作技能、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。三、培訓(xùn)原則培訓(xùn)應(yīng)遵循針對性、實用性、經(jīng)濟性及系統(tǒng)性的原則。四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）知識培訓(xùn)通過不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使任職者具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所必需的新知識。（二）技能培訓(xùn)通過不斷實施崗位職責(zé)、操作流程、工作標準等的培訓(xùn)，使任職者掌握完成本職工作所必備的技能。（三）態(tài)度培訓(xùn)通過不斷實施集團規(guī)章制度、企業(yè)文化、團隊合作、組織紀律等方面的培訓(xùn)，建立公司與職員之間的信任關(guān)系，使職員認可置信文化，接受置信的價值觀。五、培訓(xùn)類別（一）入職培訓(xùn)1．入職培訓(xùn)是指新職員在轉(zhuǎn)為正式職員前必須接受的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的新職員入職培訓(xùn)和新職員所在公司所組織的入職培訓(xùn)。2．成都置信培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的新職員入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）素質(zhì)培訓(xùn)（軍訓(xùn)、禮儀、拓展訓(xùn)練、成功素質(zhì)訓(xùn)練等）（2）公司的歷史、概況、發(fā)展規(guī)劃等（3）企業(yè)文化與核心價值觀培訓(xùn)16 / 233（4）公司基本法及行政、人力資源管理制度（5）職業(yè)道德與職業(yè)精神（6）市場、行業(yè)知識（7）了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標準）（8）職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理基本技能培訓(xùn)3．新職員在轉(zhuǎn)為正式職員前必須參加培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能轉(zhuǎn)正。因特殊原因，須在未獲得入職培訓(xùn)結(jié)業(yè)證前轉(zhuǎn)正的職員，應(yīng)由其所在公司總經(jīng)理簽字同意。 4．新職員所在公司行政部或人力資源部必須在新職員入職后一周內(nèi)對其進行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：集團及所在公司相關(guān)規(guī)章制度、所在部門的主要工作職責(zé)、崗位職責(zé)、工作規(guī)范等。5．成都置信培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)集中組織集團總部、下屬各公司的新職員入職培訓(xùn)，并對新職員進行考核，考核不合格者終止試用。成都置信培訓(xùn)學(xué)校同時負責(zé)開發(fā)培訓(xùn)課程，聘請授課講師，致力于提升培訓(xùn)效果。6．成都置信培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，并制定培訓(xùn)計劃，成都置信集團辦公室每季度負責(zé)對新職員入職培訓(xùn)的效果進行評估，并負責(zé)監(jiān)督各公司新職員入職培訓(xùn)的實施情況。（二）輪訓(xùn)1．公司職員均須參加成都置信培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的輪訓(xùn)，公司所有正式職員在兩年內(nèi)至少應(yīng)輪訓(xùn)一次。輪訓(xùn)的時間一般為 1－2 周。2．成都置信培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)開發(fā)培訓(xùn)課程、聘請培訓(xùn)講師，以及輪訓(xùn)的組織實施。培訓(xùn)學(xué)校同時負責(zé)對參加輪訓(xùn)的職員進行考核，職員若考核不合格，培訓(xùn)學(xué)校有權(quán)建議職員所屬公司對該職員進行處罰。職員輪訓(xùn)成績將影響其晉升、績效考核結(jié)果。3．成都置信培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，并制定培訓(xùn)計劃，成都置信集團辦公室每年度負責(zé)對輪訓(xùn)效果進行評估，并負責(zé)監(jiān)督各公司輪訓(xùn)的實施情況。（三）崗位技能培訓(xùn)1．崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門的工作需求，按專業(yè)分工的不同對職員進行的與工作技能相關(guān)的培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)的實施分部門內(nèi)部培訓(xùn)與行政部或人力資源部統(tǒng)籌組織兩種形式。17 / 2332．部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)工作需要，可采用師帶徒的方式對職員進行在崗培訓(xùn)，也可采用授課、舉辦研討會、座談會等靈活實用的方式進行培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，每季度部門負責(zé)人應(yīng)向行政部或人力資源部通報培訓(xùn)情況，并將培訓(xùn)資料（《培訓(xùn)簽到表》 、 《培訓(xùn)記錄表》 ） ，報行政部或人力資源部備案。如有考核的，應(yīng)將成績單一并報行政部或人力資源部備案。行政部或人力資源部應(yīng)督促、指導(dǎo)各部門實施崗位技能培訓(xùn)，各部門負責(zé)人是實施崗位技能培訓(xùn)的直接責(zé)任人。3．崗位技能培訓(xùn)也可由行政部或人力資源部會同各部門共同規(guī)劃與實施。各部門在每年 4 月 30 日前應(yīng)填寫下年度（當年 6 月 1 日至次年 5 月 31 日）本部門《年度培訓(xùn)計劃表》報行政部或人力資源部，行政部或人力資源部在同各部門進行充分溝通的基礎(chǔ)上將其匯總報總經(jīng)理審批后實施。4．集團辦公室將不定期抽查各公司崗位技能培訓(xùn)實施情況并提供改進建議。（四）專業(yè)職能培訓(xùn)1．專業(yè)職能培訓(xùn)是成都置信培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)集團各公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源狀況，定期安排的針對中高層管理人員、技術(shù)人員和骨干職員的培訓(xùn)。2．專業(yè)職能培訓(xùn)的主要目的是提升管理層、技術(shù)人員和骨干職員的專業(yè)能力、思維能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、創(chuàng)新能力。3．專業(yè)職能培訓(xùn)類別以各崗位職能為劃分標準。專業(yè)職能培訓(xùn)的主要方式可采?。杭瘓F高級管理人員、內(nèi)外部培訓(xùn)師授課、座談及衛(wèi)星遠程課程等形式。4．專業(yè)職能培訓(xùn)課程設(shè)置采取“定制”式，即成都置信培訓(xùn)學(xué)校針對下屬各公司需求制定專項培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)學(xué)校有權(quán)向董事會及下屬各公司提出培訓(xùn)建議和培訓(xùn)方案。5．專業(yè)職能培訓(xùn)由成都置信培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)組織實施，成都置信集團辦公室負責(zé)對培訓(xùn)效果進行評估，并監(jiān)督考核各公司參與專業(yè)職能培訓(xùn)的情況。（五）經(jīng)理人培訓(xùn)1．經(jīng)理人培訓(xùn)是集團為加強管理層和骨干職員的綜合管理能力而舉辦的專項培訓(xùn)。2．經(jīng)理人培訓(xùn)實行“專項制” ，即經(jīng)理人培訓(xùn)作為一個項目專門立項，由成都置信集團董事會直接領(lǐng)導(dǎo)，成都置信集團辦公室和成都置信培訓(xùn)學(xué)校共同承辦。3．經(jīng)理人培訓(xùn)的具體實施細則詳見成都置信培訓(xùn)學(xué)?！督?jīng)理人培訓(xùn)管理辦法》 。（六） 、外部培訓(xùn)1．為使公司職員能觀摩學(xué)習(xí)先進專業(yè)技術(shù)、技能，開闊視野，以此提升工作質(zhì)量與18 / 233效率，各公司可選派管理層和骨干職員參加外部培訓(xùn)。2．公司安排的外出考察、參觀、交流等作為公司提供的外部培訓(xùn)形式之一3．公司應(yīng)嚴格按《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行外部培訓(xùn)，并在具體實施前按程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、行政部或人力資源部領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。六、培訓(xùn)講師（一）培訓(xùn)講師采用內(nèi)部選拔及外部聘請兩種方式。（二）培訓(xùn)講師的管理詳見成都置信培訓(xùn)學(xué)?！杜嘤?xùn)講師管理辦法》 。七、培訓(xùn)計劃（一）公司行政部或人力資源部應(yīng)在每年 4 月 30 日前制定本公司下年度的培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報成都置信集團辦公室和成都置信培訓(xùn)學(xué)校。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：1．培訓(xùn)類別及內(nèi)容2．計劃培訓(xùn)時間3．培訓(xùn)方式4．培訓(xùn)講師5．受訓(xùn)者范圍6．考核方式7．培訓(xùn)預(yù)算8．培訓(xùn)實施的組織者和責(zé)任人9．其它事項（二）成都置信集團辦公室和成都置信培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)各公司年度培訓(xùn)計劃的匯總情況，制定年度經(jīng)理人培訓(xùn)計劃和年度專業(yè)職能培訓(xùn)計劃。（三）公司年度培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)集團的年度培訓(xùn)計劃作出相應(yīng)調(diào)整。（四）公司所有各層次的年度培訓(xùn)計劃必須于每年 6 月 1 日前審批完畢后正式下達實施。八、培訓(xùn)費用（一）入職培訓(xùn)、輪訓(xùn)職員類別 員工 職工19 / 233新職員（未入職）培訓(xùn)費用由所在公司承擔，所在公司發(fā)放生活補助 800 元，不享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，不算工齡。培訓(xùn)費用由所在公司承擔，所在公司發(fā)生活補助 400 元，不享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，不算工齡。試用期職員（已入職，未轉(zhuǎn)正）培訓(xùn)費用由所在公司承擔，所在公司發(fā)放生活補助 800 元，享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，算工齡。培訓(xùn)費用由所在公司承擔，所在公司發(fā)生活補助 400 元，享受公司福利。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，算工齡。正式職員（已轉(zhuǎn)正）基本工資在 2022 元以上的員工，培訓(xùn)費用由個人承擔 1000元，其余由所在公司承擔?；竟べY在 2022 元以下的員工，培訓(xùn)費用由個人承擔 500 元，其