【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 礎(chǔ)性的依據(jù)，陳列 師對(duì)門(mén)店陳列的最終效果進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)。 1. 陳列流程 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 10 陳 列 流 程美 工 門(mén) 店外 協(xié) 廣 告 公 司行 政 組 營(yíng) 銷(xiāo) 部 經(jīng) 理陳 列 師組 織 會(huì) 議 討 論審 批開(kāi) 始陳 列 設(shè) 計(jì) 方 案 平 面 設(shè) 計(jì) 方 案方 案 整 合陳 列 方 案 公 布同 意平 面 物 資 制 作送 檢確 認(rèn)確 認(rèn)不 同 意物 資 申 請(qǐng)陳 列 執(zhí) 行方 案 內(nèi) 訓(xùn)物 資 接 收結(jié) 束不 合 格審 批物 資 采 購(gòu)?fù)?意總 結(jié) 報(bào) 告合 格陳 列 物 資 發(fā) 放平 面 物 資 發(fā) 放合 格不 合 格不 同 意陳 列 培 訓(xùn) 2. 流程規(guī)范說(shuō)明 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 11 步驟 事項(xiàng)描述 負(fù)責(zé)部門(mén) /崗位 工具表單 會(huì)議討論 陳列師主導(dǎo)召集討論方案的構(gòu)想， 確定陳列的主題、主色調(diào)、整體感覺(jué)、布置時(shí)間和布置草圖 工作重點(diǎn)： ? 陳列布置、平面設(shè)計(jì)構(gòu)想與預(yù)算 標(biāo)準(zhǔn)： ? 全面、高效。 陳列師 企劃專(zhuān)員 美工 方案整合 1) 陳列師根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果出陳列效果圖。陳列效果應(yīng)符合天瀾百貨的 SI 體系要求，陳列圖主要包括：廣告風(fēng)格、櫥窗效果圖、布置效果圖 2) 陳列師做陳列物資明細(xì)并 進(jìn)行陳列物資預(yù)算，美工做廣告畫(huà)明細(xì)并進(jìn)行廣告物資預(yù)算 3) 根據(jù)以上兩點(diǎn)，陳列師整合陳列方案 工作重點(diǎn)： ? 關(guān)注效果同時(shí)兼顧費(fèi)用預(yù)算 標(biāo)準(zhǔn)： ? 符合天瀾的 SI系統(tǒng) 陳列師 審批 陳列師進(jìn)行方案整合后，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行審批，陳列師和美工根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行方案修正，直至方案審批通過(guò) 工作重點(diǎn)： ? 關(guān)注效果同時(shí)兼顧費(fèi)用預(yù)算 標(biāo)準(zhǔn)： ? 全面、高效、注重效果 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 陳列師 美工 物資申請(qǐng) 陳列師和美工根據(jù)方案所需陳列物資向物資專(zhuān)員提出物資申請(qǐng)，物資專(zhuān)員審批后購(gòu)買(mǎi)至公司總部，陳列師和美工進(jìn)行物資驗(yàn)收，最終由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù) 工作重點(diǎn)： ? 提出物資申請(qǐng) 標(biāo)準(zhǔn)： ? 規(guī)范操作 行政組 物資專(zhuān)員 陳列培訓(xùn) 陳列師根據(jù)陳列方案的內(nèi)容及實(shí)施要求，對(duì)門(mén)店陳列專(zhuān)員進(jìn)行對(duì)接培訓(xùn) 工作重點(diǎn)： ? 對(duì)門(mén)店陳列專(zhuān)員的培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)： 陳列師 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 12 ? 門(mén)店陳列專(zhuān)員明確掌握陳列方案的設(shè)計(jì)意圖、實(shí)施內(nèi)容 陳列執(zhí)行 門(mén)店陳列專(zhuān)員按照陳列方案進(jìn)行氛圍布置；在換季、節(jié)假日時(shí)，工作量如果較大，各店的店長(zhǎng)安排其它員工配合完成，確保布置工作在物料到達(dá) 24 小時(shí)內(nèi)完成（特殊情況根據(jù)活動(dòng)通知確定） 工作重點(diǎn)： ? 陳列實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)： ? 及時(shí)、高效 門(mén)店陳列專(zhuān)員 效果確認(rèn) 1) 門(mén)店布置 完畢，門(mén)店陳列專(zhuān)員就門(mén)店重點(diǎn)區(qū)域及整體氛圍拍照做成 PPT 發(fā)至陳列師，確認(rèn)效果，確認(rèn)合格后，陳列布置項(xiàng)目完畢 2) 如果確認(rèn)不合格，陳列師根據(jù)布置效果給予及時(shí)的指導(dǎo)、調(diào)整。門(mén)店將依據(jù)陳列師的建議進(jìn)行整改，直到效果合格為止 工作重點(diǎn)： ? 陳列師指導(dǎo)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)： ? 及時(shí)、高效、全方位 陳列師 門(mén)店陳列專(zhuān)員 總結(jié)報(bào)告 1) 陳列方案執(zhí)行完畢，門(mén)店陳列專(zhuān)員對(duì)門(mén)店各區(qū)域拍照，整理成 PPT 發(fā)送至總部陳列師 2) 陳列師根據(jù)各店總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，作成報(bào)告提交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 工作重點(diǎn)： ? 報(bào)告總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)： ? 及時(shí)、全面 陳列師 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 陳 列方案的類(lèi)型及內(nèi)容 天瀾百貨常規(guī)陳列方案包括：新店開(kāi)業(yè)陳列布置方案、換季布置方案、節(jié)慶布置方案、促銷(xiāo)布置方案、主題活動(dòng)布置方案等五個(gè)方面。 陳列方案 的執(zhí)行者是門(mén)店陳列專(zhuān)員 ， 陳列方案應(yīng)該 用 最 簡(jiǎn)單、 最 直觀的方式 展現(xiàn)給陳列專(zhuān)員，指明門(mén)店 的陳列布局、貨品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售思路。 陳列方案包括方案主題、廣告風(fēng)格、陳列氛圍、效果圖、物資明細(xì)、費(fèi)用預(yù)算幾個(gè)部分。陳列方案由陳列師主導(dǎo)研討，美工協(xié)助平面制作，最終陳列師整合整個(gè)陳列方案。 陳列培訓(xùn) 定期培訓(xùn)門(mén)店陳列專(zhuān)員是陳列師的重點(diǎn)工作之一，可分為對(duì)陳列專(zhuān)員的培訓(xùn)和門(mén)店一般工作 人員培訓(xùn)兩種。針對(duì)陳列專(zhuān)員的培訓(xùn)應(yīng)為定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化；針對(duì)門(mén)店工作人員的培訓(xùn)主 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 13 要集中在新店開(kāi)業(yè)前期，主要內(nèi)容是陳列知識(shí)、陳列規(guī)范。 1. 陳列培訓(xùn)流程 陳 列 培 訓(xùn) 流 程門(mén) 店陳 列 師 人 事 行 政 部營(yíng) 銷(xiāo) 部 經(jīng) 理是否開(kāi) 始審 核培 訓(xùn) 方 案下 發(fā) 培 訓(xùn) 通 知培 訓(xùn) 實(shí) 施培 訓(xùn) 食 宿 安 排門(mén) 店 培 訓(xùn) 準(zhǔn) 備培 訓(xùn) 考 核結(jié) 束培 訓(xùn) 準(zhǔn) 備 2. 流程規(guī)范說(shuō)明 步驟 事項(xiàng)描述 負(fù)責(zé)部門(mén) /崗位 工具表單 培訓(xùn)方案 1) 陳列師根據(jù)門(mén)店培訓(xùn)需求及實(shí)際工作的需要，擬定培訓(xùn)方案 2) 培訓(xùn)方案一般包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員、課程內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、考核方式等內(nèi)容 工作重點(diǎn)： 陳列師 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 14 ? 培訓(xùn)方案的擬定 標(biāo)準(zhǔn)： ? 符合現(xiàn)實(shí)需要 下發(fā)培訓(xùn)通知 1) 培訓(xùn)方 案經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批后，陳列師編制培訓(xùn)通知，下發(fā)門(mén)店 2) 門(mén)店接到培訓(xùn)通知后，進(jìn)行報(bào)名，陳列師確定最終的人員名單并報(bào)給人事行政部 工作重點(diǎn)： ? 培訓(xùn)通知下發(fā)及最終參訓(xùn)人員的確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)： ? 及時(shí)、高效、準(zhǔn)確 陳列師 門(mén)店培訓(xùn)準(zhǔn)備 門(mén)店在接到培訓(xùn)通知后，進(jìn)行人員安排， 門(mén)店人員直接在 OA內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)，包括 食宿 要求、到達(dá)時(shí)間等 工作重點(diǎn)： ? 人員安排 標(biāo)準(zhǔn)： ? 保障門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng) 門(mén)店 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)食宿安排 ? 人事行政部行政 組直接匯總 OA內(nèi)信息 ，及時(shí)安排人員的食宿 工作重點(diǎn)： ? 人員食宿安排 標(biāo)準(zhǔn)： ? 合理、準(zhǔn)確 人事行政 部行政組 軟裝設(shè)計(jì)與執(zhí)行管理 軟裝方案的要求 軟裝必須和天瀾百貨的 SI 體系要求一致，文案中必須出現(xiàn)“時(shí)尚天瀾，快樂(lè)你我他”的字句，體現(xiàn)出“年輕人的時(shí)尚基地”的時(shí)尚定位。 軟裝指標(biāo) 具體要求 一致性 所有區(qū)域作品風(fēng)格一致、主色調(diào)一致、文案一致；符合天瀾百貨 SI 體系要求 LOGO 方案必須出現(xiàn)公司的 logo—— “天瀾百貨”； 時(shí)尚性 方案必須展現(xiàn)快樂(lè)、時(shí)尚感，符合“年輕人的時(shí)尚基地”的定位； 文案核心 方案中體現(xiàn)“時(shí)尚天瀾，快樂(lè)你我他”。 軟裝方案的制定與審批 軟裝方案由品牌主管和陳列師共同協(xié) 作完成，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理統(tǒng)籌： 1. 運(yùn)用 頭腦風(fēng)暴的方法，確定主色調(diào)、主題、設(shè)計(jì)草圖、布置草圖； 2. 圖片設(shè)計(jì)：根據(jù)主題、主色調(diào)及軟裝方案的要求和規(guī)范設(shè)計(jì)成圖； 3. 費(fèi)用預(yù)算：根據(jù)廣告公司報(bào)價(jià)及作品數(shù)量、尺寸計(jì)算費(fèi)用； 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 15 4. 方案整合審批：整合費(fèi)用預(yù)算及圖片，至營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理處審批，據(jù)反饋信息修整，直至審批完成。 軟裝所需要材料及費(fèi)用預(yù)算 陳列師進(jìn)行軟裝方案的費(fèi)用預(yù)算時(shí)，需要根據(jù)材料的種類(lèi)和使用量進(jìn)行預(yù)估。天瀾百貨軟裝設(shè)計(jì)常規(guī)的軟裝材料包括以 下： 具體見(jiàn)物資價(jià)格體系。 序號(hào) 品名 單位 規(guī)格 指導(dǎo)價(jià)格 /價(jià)格區(qū)間 1 寫(xiě)真 2 寫(xiě)真 KT板 3 相紙 4 PVC紙 5 燈片 6 噴繪 7 即時(shí)貼 8 藝術(shù)布 9 銅版紙 軟裝方案執(zhí)行 方案執(zhí)行參照陳列方案執(zhí)行 。 活動(dòng)策劃與執(zhí)行管理 策劃活動(dòng)類(lèi)型 門(mén)店為了提升業(yè)績(jī)，擴(kuò)大影響，提高天瀾百貨的品牌價(jià)值和影響力，往往需要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)和會(huì)員的招募和宣傳，通常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有： 1. 門(mén)店日常宣傳活動(dòng)； 2. 促銷(xiāo)活動(dòng)； 3. 會(huì)員推廣活動(dòng)。 活動(dòng)策劃的制定與審批流程 1. 活動(dòng)方案的制定及審批流程 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 16 活 動(dòng) 方 案 制 定 及 審 批 流 程總 經(jīng) 辦營(yíng) 銷(xiāo) 部 經(jīng) 理品 牌 組同 意同 意審 核物 資 設(shè) 計(jì) 和方 案 預(yù) 算開(kāi) 始會(huì) 議 討 論形 成 方 案 初 稿確 定 活 動(dòng) 方 案審 批不 同 意活 動(dòng) 方 案 公 布結(jié) 束不 同 意 2. 流程規(guī)范說(shuō)明 步驟 事項(xiàng)描述 負(fù)責(zé)部門(mén) /崗位 工具表單 會(huì)議討論 企劃專(zhuān)員主導(dǎo)召集品牌組相關(guān)人員討論方案的構(gòu)想， 確定活動(dòng)的目的、時(shí)間、內(nèi)容及范圍等內(nèi)容 工作重點(diǎn)： ? 討論 標(biāo)準(zhǔn)： ? 全面、高效 企劃專(zhuān)員 活動(dòng)方案審核 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核活動(dòng)方案，特別是活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行審核 工作重點(diǎn)： ? 預(yù)算審核 標(biāo)準(zhǔn)： 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 17 ? 符合實(shí)際情況、重視效果 活動(dòng)方案審批 1) 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核活動(dòng)方案，后報(bào)總裁辦審批 ； 2) 總裁辦對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行最終的審批 工作重點(diǎn)： ? 預(yù)算審核 標(biāo)準(zhǔn)： ? 及時(shí) 總裁辦 活動(dòng)方案的實(shí)施執(zhí)行管理 1. 活動(dòng)執(zhí)行流程： 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 18 活 動(dòng) 執(zhí) 行 流 程區(qū) 域 主 管 門(mén) 店品 牌 組否是確 定 活 動(dòng) 統(tǒng) 籌負(fù) 責(zé) 人審 核布 置 效 果 實(shí) 景 拍 攝撤 銷(xiāo) 門(mén) 店 布 置活 動(dòng) 總 結(jié)活 動(dòng) 執(zhí) 行 跟 進(jìn)活 動(dòng) 前 內(nèi) 部 培 訓(xùn)活 動(dòng) 執(zhí) 行門(mén) 店 布 置活 動(dòng) 方 案 交 底 管 理 層 討 論 研 究結(jié) 束活 動(dòng) 方 案 交 底開(kāi) 始 2. 流程規(guī)范說(shuō)明 步驟 事項(xiàng)描述 負(fù)責(zé)部門(mén) /崗位 工具表單 活動(dòng)方案交底 1) 活動(dòng)方案公布后，企劃專(zhuān)員就活動(dòng)操作要點(diǎn)同區(qū)域企劃專(zhuān)員 區(qū)域主管 天瀾百貨營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 19 主管進(jìn)行溝通確定 2) 區(qū)域主管下發(fā)活動(dòng)方案至門(mén)店，就方案和店長(zhǎng)交底，并指導(dǎo)跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行 工作重點(diǎn)： ? 方案交底 標(biāo)準(zhǔn)