【文章內(nèi)容簡介】 礎(chǔ)性的依據(jù)，陳列 師對門店陳列的最終效果進行評估確認。 1. 陳列流程 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 10 陳 列 流 程美 工 門 店外 協(xié) 廣 告 公 司行 政 組 營 銷 部 經(jīng) 理陳 列 師組 織 會 議 討 論審 批開 始陳 列 設(shè) 計 方 案 平 面 設(shè) 計 方 案方 案 整 合陳 列 方 案 公 布同 意平 面 物 資 制 作送 檢確 認確 認不 同 意物 資 申 請陳 列 執(zhí) 行方 案 內(nèi) 訓物 資 接 收結(jié) 束不 合 格審 批物 資 采 購?fù)?意總 結(jié) 報 告合 格陳 列 物 資 發(fā) 放平 面 物 資 發(fā) 放合 格不 合 格不 同 意陳 列 培 訓 2. 流程規(guī)范說明 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 11 步驟 事項描述 負責部門 /崗位 工具表單 會議討論 陳列師主導(dǎo)召集討論方案的構(gòu)想， 確定陳列的主題、主色調(diào)、整體感覺、布置時間和布置草圖 工作重點： ? 陳列布置、平面設(shè)計構(gòu)想與預(yù)算 標準： ? 全面、高效。 陳列師 企劃專員 美工 方案整合 1) 陳列師根據(jù)會議討論結(jié)果出陳列效果圖。陳列效果應(yīng)符合天瀾百貨的 SI 體系要求，陳列圖主要包括：廣告風格、櫥窗效果圖、布置效果圖 2) 陳列師做陳列物資明細并 進行陳列物資預(yù)算，美工做廣告畫明細并進行廣告物資預(yù)算 3) 根據(jù)以上兩點，陳列師整合陳列方案 工作重點： ? 關(guān)注效果同時兼顧費用預(yù)算 標準： ? 符合天瀾的 SI系統(tǒng) 陳列師 審批 陳列師進行方案整合后，由營銷部經(jīng)理進行審批，陳列師和美工根據(jù)反饋意見進行方案修正，直至方案審批通過 工作重點： ? 關(guān)注效果同時兼顧費用預(yù)算 標準： ? 全面、高效、注重效果 營銷部經(jīng)理 陳列師 美工 物資申請 陳列師和美工根據(jù)方案所需陳列物資向物資專員提出物資申請，物資專員審批后購買至公司總部，陳列師和美工進行物資驗收，最終由倉庫進行入庫 工作重點： ? 提出物資申請 標準： ? 規(guī)范操作 行政組 物資專員 陳列培訓 陳列師根據(jù)陳列方案的內(nèi)容及實施要求，對門店陳列專員進行對接培訓 工作重點： ? 對門店陳列專員的培訓 標準： 陳列師 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 12 ? 門店陳列專員明確掌握陳列方案的設(shè)計意圖、實施內(nèi)容 陳列執(zhí)行 門店陳列專員按照陳列方案進行氛圍布置；在換季、節(jié)假日時，工作量如果較大，各店的店長安排其它員工配合完成，確保布置工作在物料到達 24 小時內(nèi)完成（特殊情況根據(jù)活動通知確定） 工作重點： ? 陳列實施 標準： ? 及時、高效 門店陳列專員 效果確認 1) 門店布置 完畢，門店陳列專員就門店重點區(qū)域及整體氛圍拍照做成 PPT 發(fā)至陳列師，確認效果，確認合格后，陳列布置項目完畢 2) 如果確認不合格，陳列師根據(jù)布置效果給予及時的指導(dǎo)、調(diào)整。門店將依據(jù)陳列師的建議進行整改，直到效果合格為止 工作重點： ? 陳列師指導(dǎo)改進 標準： ? 及時、高效、全方位 陳列師 門店陳列專員 總結(jié)報告 1) 陳列方案執(zhí)行完畢，門店陳列專員對門店各區(qū)域拍照，整理成 PPT 發(fā)送至總部陳列師 2) 陳列師根據(jù)各店總結(jié)本次活動經(jīng)驗，作成報告提交營銷部經(jīng)理 工作重點： ? 報告總結(jié) 標準： ? 及時、全面 陳列師 營銷部經(jīng)理 陳 列方案的類型及內(nèi)容 天瀾百貨常規(guī)陳列方案包括：新店開業(yè)陳列布置方案、換季布置方案、節(jié)慶布置方案、促銷布置方案、主題活動布置方案等五個方面。 陳列方案 的執(zhí)行者是門店陳列專員 ， 陳列方案應(yīng)該 用 最 簡單、 最 直觀的方式 展現(xiàn)給陳列專員，指明門店 的陳列布局、貨品結(jié)構(gòu)和銷售思路。 陳列方案包括方案主題、廣告風格、陳列氛圍、效果圖、物資明細、費用預(yù)算幾個部分。陳列方案由陳列師主導(dǎo)研討，美工協(xié)助平面制作，最終陳列師整合整個陳列方案。 陳列培訓 定期培訓門店陳列專員是陳列師的重點工作之一，可分為對陳列專員的培訓和門店一般工作 人員培訓兩種。針對陳列專員的培訓應(yīng)為定期培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)更加系統(tǒng)化、專業(yè)化；針對門店工作人員的培訓主 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 13 要集中在新店開業(yè)前期，主要內(nèi)容是陳列知識、陳列規(guī)范。 1. 陳列培訓流程 陳 列 培 訓 流 程門 店陳 列 師 人 事 行 政 部營 銷 部 經(jīng) 理是否開 始審 核培 訓 方 案下 發(fā) 培 訓 通 知培 訓 實 施培 訓 食 宿 安 排門 店 培 訓 準 備培 訓 考 核結(jié) 束培 訓 準 備 2. 流程規(guī)范說明 步驟 事項描述 負責部門 /崗位 工具表單 培訓方案 1) 陳列師根據(jù)門店培訓需求及實際工作的需要，擬定培訓方案 2) 培訓方案一般包括培訓時間、地點、參訓人員、課程內(nèi)容、培訓目標、考核方式等內(nèi)容 工作重點： 陳列師 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 14 ? 培訓方案的擬定 標準： ? 符合現(xiàn)實需要 下發(fā)培訓通知 1) 培訓方 案經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，陳列師編制培訓通知，下發(fā)門店 2) 門店接到培訓通知后，進行報名，陳列師確定最終的人員名單并報給人事行政部 工作重點： ? 培訓通知下發(fā)及最終參訓人員的確認 標準： ? 及時、高效、準確 陳列師 門店培訓準備 門店在接到培訓通知后，進行人員安排， 門店人員直接在 OA內(nèi)進行恢復(fù)，包括 食宿 要求、到達時間等 工作重點： ? 人員安排 標準： ? 保障門店的正常運營 門店 參訓人員 培訓食宿安排 ? 人事行政部行政 組直接匯總 OA內(nèi)信息 ，及時安排人員的食宿 工作重點： ? 人員食宿安排 標準： ? 合理、準確 人事行政 部行政組 軟裝設(shè)計與執(zhí)行管理 軟裝方案的要求 軟裝必須和天瀾百貨的 SI 體系要求一致，文案中必須出現(xiàn)“時尚天瀾，快樂你我他”的字句，體現(xiàn)出“年輕人的時尚基地”的時尚定位。 軟裝指標 具體要求 一致性 所有區(qū)域作品風格一致、主色調(diào)一致、文案一致；符合天瀾百貨 SI 體系要求 LOGO 方案必須出現(xiàn)公司的 logo—— “天瀾百貨”； 時尚性 方案必須展現(xiàn)快樂、時尚感，符合“年輕人的時尚基地”的定位； 文案核心 方案中體現(xiàn)“時尚天瀾，快樂你我他”。 軟裝方案的制定與審批 軟裝方案由品牌主管和陳列師共同協(xié) 作完成，由營銷部經(jīng)理統(tǒng)籌： 1. 運用 頭腦風暴的方法，確定主色調(diào)、主題、設(shè)計草圖、布置草圖； 2. 圖片設(shè)計：根據(jù)主題、主色調(diào)及軟裝方案的要求和規(guī)范設(shè)計成圖； 3. 費用預(yù)算：根據(jù)廣告公司報價及作品數(shù)量、尺寸計算費用； 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 15 4. 方案整合審批：整合費用預(yù)算及圖片，至營銷部經(jīng)理處審批，據(jù)反饋信息修整，直至審批完成。 軟裝所需要材料及費用預(yù)算 陳列師進行軟裝方案的費用預(yù)算時，需要根據(jù)材料的種類和使用量進行預(yù)估。天瀾百貨軟裝設(shè)計常規(guī)的軟裝材料包括以 下： 具體見物資價格體系。 序號 品名 單位 規(guī)格 指導(dǎo)價格 /價格區(qū)間 1 寫真 2 寫真 KT板 3 相紙 4 PVC紙 5 燈片 6 噴繪 7 即時貼 8 藝術(shù)布 9 銅版紙 軟裝方案執(zhí)行 方案執(zhí)行參照陳列方案執(zhí)行 。 活動策劃與執(zhí)行管理 策劃活動類型 門店為了提升業(yè)績，擴大影響，提高天瀾百貨的品牌價值和影響力，往往需要開展營銷活動，進行品牌推廣、產(chǎn)品促銷和會員的招募和宣傳，通常的營銷活動有： 1. 門店日常宣傳活動； 2. 促銷活動； 3. 會員推廣活動。 活動策劃的制定與審批流程 1. 活動方案的制定及審批流程 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 16 活 動 方 案 制 定 及 審 批 流 程總 經(jīng) 辦營 銷 部 經(jīng) 理品 牌 組同 意同 意審 核物 資 設(shè) 計 和方 案 預(yù) 算開 始會 議 討 論形 成 方 案 初 稿確 定 活 動 方 案審 批不 同 意活 動 方 案 公 布結(jié) 束不 同 意 2. 流程規(guī)范說明 步驟 事項描述 負責部門 /崗位 工具表單 會議討論 企劃專員主導(dǎo)召集品牌組相關(guān)人員討論方案的構(gòu)想， 確定活動的目的、時間、內(nèi)容及范圍等內(nèi)容 工作重點： ? 討論 標準： ? 全面、高效 企劃專員 活動方案審核 營銷部經(jīng)理審核活動方案，特別是活動的內(nèi)容及活動預(yù)算進行審核 工作重點： ? 預(yù)算審核 標準： 營銷部經(jīng)理 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 17 ? 符合實際情況、重視效果 活動方案審批 1) 營銷部經(jīng)理審核活動方案，后報總裁辦審批 ； 2) 總裁辦對活動方案進行最終的審批 工作重點： ? 預(yù)算審核 標準： ? 及時 總裁辦 活動方案的實施執(zhí)行管理 1. 活動執(zhí)行流程： 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 18 活 動 執(zhí) 行 流 程區(qū) 域 主 管 門 店品 牌 組否是確 定 活 動 統(tǒng) 籌負 責 人審 核布 置 效 果 實 景 拍 攝撤 銷 門 店 布 置活 動 總 結(jié)活 動 執(zhí) 行 跟 進活 動 前 內(nèi) 部 培 訓活 動 執(zhí) 行門 店 布 置活 動 方 案 交 底 管 理 層 討 論 研 究結(jié) 束活 動 方 案 交 底開 始 2. 流程規(guī)范說明 步驟 事項描述 負責部門 /崗位 工具表單 活動方案交底 1) 活動方案公布后，企劃專員就活動操作要點同區(qū)域企劃專員 區(qū)域主管 天瀾百貨營銷管理手冊 內(nèi)部資料 嚴格保密 19 主管進行溝通確定 2) 區(qū)域主管下發(fā)活動方案至門店，就方案和店長交底，并指導(dǎo)跟進活動執(zhí)行 工作重點： ? 方案交底 標準