【文章內(nèi)容簡介】 間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者 請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是： __________。 起責(zé)任來 29．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則： __________。 化原則 、職能分散原則 30．針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說： 有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。 這句話反映的情況表明： __________ A．個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B. 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C. 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用 D．這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義 31．某公司有員工 64 人，假設(shè)管理 幅度為 8 人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？ __________。 A. 10人 4層 B. 9人 3層 C. 9人 4層 D. 8人 3層 32．某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制訂的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：__________。 A. 分公司經(jīng)理 B. 總公司財務(wù)經(jīng)理 C. 總公司總經(jīng)理 D. 上述三人都是 33．康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī) 模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時， 公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向 ? __________。 A B C求下降。 D 33．下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是： __________。 ：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好 ，總經(jīng)理在高層管理會議上講到：截止昨天為止 ，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成當(dāng)月指標(biāo)；而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問題?，F(xiàn)在，我命令每個部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項指標(biāo)開展工作。凡是上個月沒完成目標(biāo)的部門，禮拜五必須拿出整改方案 認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴(yán)厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司 開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”。 有哪些優(yōu)點 _____________________。 “外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱。 。 于使被聘者迅速開展工作。 ，提高工作熱情。 內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 ___________________。 ； ； 受訓(xùn)人的管理能力； ，吸取經(jīng)驗； _________________。 ，不能迅速展開工作 解企業(yè)狀況 46．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求 而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：_________________。 A. 組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B. 管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C. 組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求 D. 組織設(shè)計 沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則 47．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員 42人，其中廠長 1人 ，車間主任 4人，班組長 18人，職能科長 3人，科員 16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長 的管理幅度為： _________________。 A 4 B 7 C 22 D 23 48．下列關(guān)于非正式組織不正確的說法是 ________________。 ； 的； 組織的危害要大于積極作用； 。 ____________________。 種新產(chǎn)品的上市時間 ，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是 ________。 ，予以取締 ，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體 ，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導(dǎo) __________。 人員壓制參謀人員 53..企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是 54. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？ ，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運動上存在以下哪種關(guān)系 ，質(zhì)檢員小林一有空就與機關(guān)的小柳、設(shè)計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加工作例 會卻沒精打采，對此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施？ ，并對他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱? 制定，對擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰 ，在車間搞一個球迷會，并親自參加協(xié)會活動 ，任其自由發(fā)展 ，非正式組織最不可能滿足下列那種需要 _________________。 ______________________。 ，以發(fā)揮其作用 ，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮 ，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動所必需的。 的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消 59．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用工余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問的態(tài)度。他認(rèn)為工人在業(yè)余時間的活動不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價該領(lǐng)導(dǎo)的看法： _________________。 A正確，因為人都是社會人 B不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展 C 不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性地利用非正式組織 D 正確，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負(fù)面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉 60．某大學(xué)畢業(yè)的一名 MBA學(xué)員小王， 1995年到一家私營企業(yè)工作。當(dāng)時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到 H省擔(dān)任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績 連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。 1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負(fù)責(zé)指揮 7 個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪 30萬元。但最近，小王卻準(zhǔn)備離開公司，另謀高就。同學(xué)們詢問原因時，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件了?！案鶕?jù)小王的說法，你能對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷 ? _________________。 A公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮螅驗楣臼チ藙?chuàng)業(yè)初期的活力。 B公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。 C無法做出判 斷。 D公司會面臨人才危機。 61．假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？ _________________。 A. 任其講下去，讓其他與會者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C. 有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D. 允許其暢所欲言以表示廣開言路 62．某汽車公司總裁準(zhǔn)備開發(fā)一個新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們 非常激烈地進行了辯論，總裁認(rèn)真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評論中，你認(rèn)為最合理的是： _________________。 Ａ . 總裁太固執(zhí)己見，獨斷專行 Ｂ . 總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿意的，才做出決定 C. 做決定時并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時握在少數(shù)人手里 D. B+C 63．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工 具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司 機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價 ? _________________。 A B事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊 急事件，一定會提高組織的工作效率。 C神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因 此在招聘員工時應(yīng)把員工 的奉獻精神放在首位。 D整體。 三、簡答題 1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？ 2．管理者和被管理者的工作內(nèi)容和性質(zhì)如何影響管理幅度？ 3．管理者和被管理者的工作條件如何影響管理幅度？ 4．工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？ ？ ？ ？ ？ ？ 發(fā)揮參謀的作用？ ？ ？ 四、問答題 1．管理幅度問題是如何提出的 ?如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次 ? 2．組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型 ?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點 ? 3．組織設(shè)計的任務(wù)是什么 ?設(shè)計時要考慮哪些因素的影響 ?根據(jù)哪些基本原則 ? 4. 為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果 ?職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢和局限性 ? 5．何謂矩陣組織 ?有何特點 ?又如何運用之 ?請舉例說明。 6．有效的 管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合 ?請舉例說明。 7．談?wù)劷M織分權(quán)的兩個主要途徑 (制度分權(quán)和授權(quán) )的內(nèi)涵及其區(qū)別。 11．正式組織和非正式組織有何區(qū)別 ? 12. 非正式組織的存在及其活動對組織目標(biāo)的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織 ? 13. 直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么 ?如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用 ? 選擇題 ,B,C 18. C 19. C 20. D 21. A 22. C 23. B 25. D 26.