淺析電子商務(wù)環(huán)境下順豐速遞公司的問題與對策論(編輯修改稿)
2025-07-12 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營。無論是國有的企業(yè)還是民 營企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣的不同。順豐就是民營企業(yè)中的代表。 快遞的特點 快遞行業(yè)最明顯的特點就是“快”，用最快、最經(jīng)濟(jì)的方式完成運(yùn)輸服務(wù)。這一特點的具體體現(xiàn)有：及時響應(yīng)客戶、批量交接、高效率分揀以及合理調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)等方面。對于客戶來說，快遞的實效性就是服務(wù)品質(zhì)，用最短的時間解決客戶的需求，客戶等待時間越少，快遞服務(wù)就越好；郵件的批量交接是為了加快速度，因此既要保證零差錯，又要減少交接時間；分揀環(huán)節(jié)是為提高效率，縮短時間，一般采用流水線作業(yè)，但操作人員的效率也是提高分揀效率的關(guān)鍵；調(diào)度轉(zhuǎn)運(yùn)方面，轉(zhuǎn)運(yùn) 站的合理布局、轉(zhuǎn)運(yùn)班車的合理調(diào)度、轉(zhuǎn)運(yùn)載具的合理設(shè)計和使用以及轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的狀態(tài)、司機(jī)的水平，都關(guān)系到能否節(jié)約整體轉(zhuǎn)運(yùn)時間、保證郵件質(zhì)量。另外，干線運(yùn)輸工具的合理選擇能夠保證速度、控制成本，沒有自己干線運(yùn)輸工具的企業(yè)也必須要有優(yōu)質(zhì)的承運(yùn)商組合才能確保郵件快捷，同時保持相對的低成本。 電子商務(wù)環(huán)境下對快遞行業(yè)的影響 “網(wǎng)購”一詞，現(xiàn)在已經(jīng)不是什么新鮮的詞語了，顯然，這已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分。然而，我們的每一次“網(wǎng)購”，都離不開“快遞”的身影。不得不說，電子商務(wù)對快遞業(yè)產(chǎn)生的潛移默化的影響。主要體 現(xiàn)在：第一，電子商務(wù)提高了現(xiàn)代快遞業(yè)的地位。電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實體處理。這樣必將會導(dǎo)致一些實體業(yè)的消亡，引領(lǐng)一批行業(yè)的產(chǎn)生和快速發(fā)展，快遞業(yè)就是其中的代表。網(wǎng)購需要快遞來實現(xiàn)，我們現(xiàn)在無時無刻不在享受著快遞帶來的便利感。快遞業(yè)正在逐漸壯大，這將成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。第二，電子商務(wù)促進(jìn)快遞業(yè)務(wù)量的增長。電子商務(wù)極大的推動了我無錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 淺析電子商務(wù)環(huán)境下順豐速遞公司的問題與對策 ３ 國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在電子商務(wù)推動經(jīng)濟(jì)總量的增加的同時，必然創(chuàng)造了巨大的快遞需求。電子商務(wù)活動中，絕大部分商品仍然要依賴于快遞配送來完成，快遞是實現(xiàn)電子 商務(wù)的保證。因此，電子商務(wù)活動的過程中，有著廣泛的快遞需求。第三，電子商務(wù)使得快遞自身不斷完善?，F(xiàn)代的配送，講求的是速度?？爝f也是電子商務(wù)的重要一部分，只有不斷完善配送的設(shè)施才能更好的完成配送。同樣，電子商務(wù)也會對提高配送服務(wù)水平，配送速度等方面帶來革新。 無錫科技職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 淺析電子商務(wù)環(huán)境下順豐速遞公司的問題與對策 ４ 第二章 順豐的現(xiàn)狀 順豐的簡介 順豐速運(yùn)有限公司于 1993 年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。業(yè)務(wù)通達(dá)全球 200 多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000 個城市全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的 所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ,具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點，能最大程度地保障客戶利益。順豐 1993 年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先后擴(kuò)展至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、臺灣，直至國際。 順豐的優(yōu)勢及展望 速度快：速度是快遞市場競爭的決定性因素。每個快遞企業(yè)都把速度放在第一位。據(jù)了解，無論是 EMS 還是其他國內(nèi)民營快遞，談到速度方面，多數(shù)人會首選順豐。順豐發(fā)貨一般都是“標(biāo)準(zhǔn)件”，即“航空件”， 即使是“四日件”，也會很快的將物品托運(yùn)到位。與此同時，順豐在 2021 年創(chuàng)建了屬于自己的航空公司，有著自己的專運(yùn)貨機(jī)，這無論從配貨的機(jī)動性上還是從輸送快件的時效性上來看，顯而易見，是速度造就了順豐的成功。 安全性：順豐擁有自營的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，提供標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)、安全的服務(wù)。順豐的追蹤服務(wù)也是非常到位的，就是對業(yè)務(wù)人員的要求非常高，即便是在物件運(yùn)往分撥場、飛機(jī)場的途中，也有監(jiān)控，杜絕“拋貨”“摔貨”等現(xiàn)象。因為這些運(yùn)輸車輛上都裝著 GPS 全球定位系統(tǒng)，車輛必須按照指定時間、指定路線運(yùn)行。這些都大大的保證的包裹的安全。 服 務(wù)優(yōu)勢：順豐速運(yùn)在服務(wù)方式上，民營快遞實行門到門服務(wù)，手對手交接。上門收件送件，時間觀念強(qiáng)，“收一送二”，對集團(tuán)客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù)。且對寄件的內(nèi)容要求沒有過多的限制。 在服務(wù)時間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。順豐實行的兩班制，屬于晝夜不間斷的運(yùn)營機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送。
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