【文章內(nèi)容簡介】 。2013年我國跨境電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)超過5000家，開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家。這些企業(yè)構(gòu)建了ESSC（電商—供應(yīng)商—服務(wù)商—消費(fèi)者）的商業(yè)流通新模式。%%，%。按照這樣的趨勢2016年亞太地區(qū)的跨境貿(mào)易總量必將超過美國成為全球進(jìn)出口貿(mào)易第一位。同時(shí)跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易增長低緩形式下的又一強(qiáng)力的增長點(diǎn)。以下是我收集的一些相關(guān)數(shù)據(jù)，深刻的體現(xiàn)了我國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的態(tài)勢。圖1 20082014 年中國跨境出口電商交易額增速跨境電商交易額（萬億元人民幣） 跨境電商滲透率進(jìn)出口貿(mào)易總額（萬億元人民幣） 跨境電商增長率%%%%%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%0510152025302008 200920102011201220132014 圖2 20082014年中國進(jìn)出口貿(mào)易與跨境電商情況3 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析 跨境社會(huì)文化因素跨境電子商務(wù)和國內(nèi)的電子商務(wù)貿(mào)易是有區(qū)別的，跨境電子商務(wù)交易適合別的國家進(jìn)行交易，但是每個(gè)國家的社會(huì)文化是不相同的，會(huì)對跨境電子商務(wù)交易的意愿和營銷效果產(chǎn)生影響。首先語言文字不同，容易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確的獲取企業(yè)的交易意愿和消費(fèi)者的需求；其次在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)在大多數(shù)發(fā)達(dá)國家是有相關(guān)的法律法規(guī)約束，列如美國是有比較詳細(xì)的電子商務(wù)法對網(wǎng)上貿(mào)易進(jìn)行約束規(guī)范，但是在國內(nèi)目前是沒有出臺(tái)相關(guān)法律的，所以需要對交易地區(qū)的法律政策進(jìn)行了解；最后不同國家的消費(fèi)者的需求和喜好是不同的，如我國目前的電子商務(wù)交易是以80后、90后為主的主力軍，他們追求時(shí)尚和個(gè)性，對國外的大型品牌或設(shè)計(jì)新穎的產(chǎn)品有較大的需求，這是有利的一面。但同時(shí)由于我國是新興電子商務(wù)國家，誠信體系不夠完善，容易發(fā)生貿(mào)易糾紛，這個(gè)國外的消費(fèi)者和電商帶來不便和擔(dān)憂。 跨境電商平臺(tái)因素顯而易見跨境電子商務(wù)貿(mào)易也是需要依賴于電商平臺(tái)的成熟完善，我國跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣通、中國制造網(wǎng)、中國城商網(wǎng)及敦煌網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái)；eBay中國、環(huán)球資源網(wǎng)、亞馬遜、一達(dá)通、環(huán)球廣貿(mào)、蘭亭集勢等致力于小額跨境電子商務(wù)市場的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國的跨境電商平臺(tái)還是存在許多問題，以品牌優(yōu)勢明顯的阿里巴巴速賣通為例，首先，入會(huì)門檻高、 形成競爭關(guān)系使阿里巴巴陷入兩難境地?zé)o論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展；其次，全球速賣通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問題時(shí)沒有明晰的標(biāo)準(zhǔn)與政策，導(dǎo)致部分跨境電子商務(wù)的賣方維權(quán)行動(dòng)不斷升級。再次，全球速賣通平臺(tái)很難獲得國外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持；由此看來，我國跨境電商平臺(tái)的總體水平有待提高。 跨境營銷因素當(dāng)今國內(nèi)的電子商務(wù)交易都必不可少的營銷宣傳，在各大平臺(tái)頁面投放廣告進(jìn)行營銷，而跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國家之間開展，買賣雙方存在不同的文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問題。，因此，使用網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟（AffiliateMarketing）、社交網(wǎng)絡(luò)營銷（SNS）搜索引擎營銷（SEM）及電子郵件營銷（EDM）等網(wǎng)絡(luò)營銷方式顯得極其重要。 以SNS 為例，它利用Twitter、微博、人人、Facebook等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營銷，有著準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)、降低營銷成本等優(yōu)勢， 在國外很流行且營銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對我國部分跨境電商營銷手段的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商企業(yè)的營銷成本占企業(yè)總成本不超過30%；只有電商平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C企業(yè)才主動(dòng)采用SNS、EDN和SEM等方式，由此可見，我國跨境電商存在跨境營銷方式單一、投入較少的問題。另外，我國跨境電商平臺(tái)普遍以英語網(wǎng)頁營銷為主，很少開發(fā)其他語種的網(wǎng)頁，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，沒有考慮到多國家的因素，一定程度上阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁的開發(fā)與建設(shè)。 跨境支付因素隨著平臺(tái)的搭建成功、營銷宣傳的投入以及對跨境貿(mào)易電商的文化了解，消費(fèi)者和電商有了交易的需求，迎面而來的就是跨境支付的問題了。近年來，我國積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場的發(fā)展，越來越多跨境電商和消費(fèi)者意識(shí)到安全、便捷、穩(wěn)定的支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過程中，由于網(wǎng)上電子銀行和信用卡的直接支付對買賣雙方都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得越來越多的消費(fèi)者和電商青睞第三方支付平臺(tái)。2013年9月，支付寶、快錢、財(cái)付通、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照；其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過34個(gè)國家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、歐元、英鎊、盧布等十多種外匯結(jié)算，不過，卻在境外的知名度較低，被使用率接受率就更加低；全球范圍類的支付方式仍然是有PayPal所壟斷，支付寶難以撼動(dòng)其地位。而根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，我國跨境貿(mào)易的消費(fèi)人群集中在2030歲之間的高學(xué)歷人群，在跨境貿(mào)易中也更加樂意采用第三方支付方式進(jìn)行交易，所以我國在跨境支付項(xiàng)目上任重而道遠(yuǎn)。 跨境物流因素理所當(dāng)然，客戶有了購買欲望，對自己喜歡的商品也進(jìn)行了支付，那么在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一切操作已經(jīng)宣告結(jié)束，畢竟商品是不能虛空位移的，所以跨境物流是又一大因素。很多人對跨境物流的理解更多的是大型的集裝箱，也就是大宗商品的集裝箱海運(yùn)。但是集裝箱海運(yùn)適用于跨境大額貿(mào)易，跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、海外倉、第三方物流倉儲(chǔ)集運(yùn)及儲(chǔ)普通國際快遞等方式更適合高頻率、小額度的跨境貿(mào)易。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國進(jìn)出口快件、郵件總量中約349398億件是通過電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)；為此，中國郵政積極開展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國大陸賣家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國際ｅ郵寶”，截至2013年底，國際ｅ郵寶服務(wù)已覆蓋國內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬件；同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場?？傮w而言，盡管中國郵政、順豐速運(yùn)等國內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目但