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電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料小抄【精編已排版】-電大組織行為學(xué)??茝?fù)習(xí)必備小抄(編輯修改稿)

2025-07-08 22:04 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夠應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化和工作難度與任務(wù)的要求。 案例四:《怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)》 魏亮老師為何想不通 魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師,負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛教學(xué)。仔細(xì)研究教法,但在研究與著述方面業(yè)跡平平,沒有多大起色。今年系里來(lái)了一批年輕的碩士、博士生,改變了 教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣,但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng),剛滿 32 歲,博土畢業(yè),來(lái)校不足三月,就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來(lái)有人傳說(shuō)學(xué)校為了提高知名度,將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn),要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法魏老師并不相信,只認(rèn)為“老師主要是教好書”??稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí),孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師,并獲獎(jiǎng)金 1000元;而魏亮卻沒被評(píng)上,至今他還想不通呢。間 ,休閑娛樂 ,美女 問(wèn)題: 1,魏亮為何想不通 ?他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù) ?請(qǐng)用公平理論來(lái)分析 2.高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作 ?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析。 參考答案或提示: 通過(guò)案例可以看出,一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念,沒有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看,如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等,那他就會(huì)感到公平,顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué);勞動(dòng)投入大,就應(yīng)該評(píng)上亢進(jìn)教師,結(jié)果卻未被評(píng)上;而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章,并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投人不大,卻評(píng)上了先進(jìn)教師。他 覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的,所以他感到不公平。 2.高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作,協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知,使之達(dá)到平衡狀態(tài),同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多發(fā)表論文;或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見,提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),如既要看其教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量。 案例五:《大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)》 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們:企業(yè)管理對(duì)企 業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題,在企業(yè)管理的過(guò)程中,如何做好企業(yè)的文化建設(shè),是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,它不是自發(fā)產(chǎn)生的,大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí),作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。 公司剛成立時(shí),人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來(lái)的,有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生;還有的是 5 國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范,也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下,如何使我們公 司的管理走上正軌呢?當(dāng)時(shí)我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn),也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來(lái),做好員工的思想工作,就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。 首先,公司針對(duì)方方面面不利的因素,開始注重制度文化建設(shè),并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過(guò)我們的嚴(yán)格管理,規(guī)范了員工行為,使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范,進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來(lái)。 在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中,我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球,優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活,以及公司的 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展,要和社會(huì)環(huán)境共存,以及企業(yè)要和顧客利益共存,企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過(guò)我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上,把公司共有的價(jià)值觀念,融入到我們的管理和工作中去,使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。 如何把我們國(guó)有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢?這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè),它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ),又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善,有效的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值 和個(gè)人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和 ZD 小組無(wú)缺陷活動(dòng)和促進(jìn)這些活動(dòng)的開展,都作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)施和推廣;把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Γ谖覀兩a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),兩萬(wàn)多平方米的生產(chǎn)面積, 165 名生產(chǎn)工人當(dāng)中,沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員,完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行,使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過(guò)程中,成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者,又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),也建立了使我 們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn),提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過(guò)我們企業(yè)的文化建設(shè),進(jìn)而能夠帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率,產(chǎn)品的高質(zhì)量,服務(wù)的高水平,企業(yè)的高效益,進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對(duì)我們員工價(jià)值的一個(gè)充分體現(xiàn)。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行,特別是通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè),已和美國(guó)有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè),它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。 問(wèn)題:結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)? 這個(gè)案例告訴我們:做好組織文化的建設(shè)工作,是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè),它既是組織管理的基礎(chǔ),又是組織管理的靈魂。有了組織文化,員工就可以在組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善,有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值;把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去,同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 組織文化,主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè) 中通常稱它為企業(yè)文化 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上,把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái),構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化,并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn),提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們,要搞好 企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn):①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范,教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和 ZD小組無(wú)缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí),就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面,而且也是最有效的方法。 案例六:《小苗的成長(zhǎng)案例》 課 堂討論案例:北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng) 問(wèn)題:請(qǐng)分別用內(nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。 參考答案或提示: 這個(gè)案例是一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)起員工積極性,并獲得成就的典型案例。 (一)用內(nèi)容型激勵(lì)理論分析案例: 內(nèi)容型激勵(lì)理論也可統(tǒng)稱為需要理論,都是圍繞著如何滿足需要進(jìn)行研究的,共有 4種理論:需要層次論、雙因素論、 ERG 理論、成就需要激勵(lì)理論。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵(lì)理論進(jìn)行分析。 1.需要層次論,馬斯洛需要層次論主要有七種需要:生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、 尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。 在小苗的成長(zhǎng)這個(gè)案例中,雪蓮羊絨有限公司通過(guò)幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房,并且在授予先進(jìn)稱號(hào)、晉級(jí)、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì),不但滿足了小苗的基本生理需要,同時(shí)也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得了組織的關(guān)心愛護(hù)和支持,以及重視和賞識(shí),使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自信的情感。在公司持續(xù) 6年的支持下,他獲得了研制的成功,并最終實(shí)現(xiàn)了的自我實(shí)現(xiàn)的需要,(即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項(xiàng)事業(yè)的欲望),小苗的人生價(jià)值獲得了最大程度的體 6 現(xiàn)。 2.成就需要激勵(lì)理論 這個(gè)案例更為重要的是:運(yùn)用成就需要激勵(lì)理論,分析如何通過(guò)公司的培養(yǎng)與努力,造就了小苗作為一個(gè)高成就需要者的成功。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們,在激勵(lì)人的過(guò)程中,可以采用多種方法。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn),第一:對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求,他們?cè)敢饨邮芴魬?zhàn),往往為自己樹立有一定難度而又切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo),以不斷獲取成就需要的滿足;第二,他們?cè)敢獬袚?dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任;第三,對(duì)他們正在進(jìn)行的工作情況和成
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