物業(yè)管理培訓(xùn)：如何加強服務(wù)意識提高管理水平(編輯修改稿)
2024-10-17 12:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 崗走來，門崗能夠問好的同時迅速替業(yè)主 打開大堂門，并替他呼梯，又或是幫業(yè)主提物品直到電梯口；再如，工程人員接到業(yè)戶的 維修 通知上門維修，在維修完成后自覺將周圍環(huán)境打掃干凈，不增加業(yè)戶額外的負擔(dān)。如何加強服務(wù)意識，體現(xiàn)服務(wù)水平，我們認為有下面幾點可以借鑒： 樹立以公司為家的觀念，正確建立服務(wù)觀念，確立以人為本信念。 我們認為，物業(yè)管理是一項以服務(wù)為主的事業(yè)，為他人服務(wù)，為社會服務(wù)是其基本特征，服務(wù)意識、服務(wù)技能以及時各項工作 制度 的領(lǐng)悟力，都有賴于服務(wù)者的品德素養(yǎng)（包括愛心及責(zé)任感，使命感等）。 認真鉆研本職業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，努力提高業(yè)務(wù)水平。 許多在物業(yè)行業(yè)的前輩們通過實踐，將他們在工作中遇到的許多問題、解 決方法和預(yù)防方法都通過文字作了一個很好的表述，為同業(yè)者提供了一種直接的參考方式，使我們后來者 避免和完善了諸多的不足，我們在工作中如有意識地借鑒和運用了前輩們的工作經(jīng)驗，將會收到事半功倍的效果。 當(dāng)然，所有的教科書提供給我們的都是通用的東西，更多的是結(jié)合本單位實際工作條件而設(shè)，否則照搬 的話只會流于形式成為教條主義。我們要真正借鑒別人的是一種全面考慮事情的方法、角度。 嚴格按照公司規(guī)定使用文明用語，保持公司及自身形象。 公司制度是為了確保工作效率，保障內(nèi)部運作正常的一種行政手段，我們在日常工作 中要求每一位員工要做
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