【文章內(nèi)容簡介】 了解競爭對手的情況和自身所處的位置。 市場競爭的主要特征 競爭環(huán)境的巨大變化，使企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)上的改變。競爭的壓力和發(fā)展的動力推動企業(yè)經(jīng)營管理各方面適時而變。因?yàn)樽陨淼姆N種局限性，傳統(tǒng)的成本管理模式受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，已經(jīng)難以擔(dān)當(dāng)起 在新的競爭環(huán)境下為企業(yè)獲取戰(zhàn)略成本優(yōu)勢的重任?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的國際化、技術(shù)化的特征，使得企業(yè)的外部環(huán)境變化越來越快，企業(yè)經(jīng)營的未來不確定性急增，風(fēng)險(xiǎn)性擴(kuò)大，企業(yè)之間的競爭處于高度激烈的狀態(tài)。其中對企業(yè)產(chǎn)生深刻影響的因素主要包括以下幾個方面 : 市場狀況瞬息萬變。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的品味和需求在不斷變化，因而對產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀等方面的要求也在不斷變化，需求的領(lǐng)域也在擴(kuò)展，且呈多樣化、個性化的趨勢。因而企業(yè)必須以市場為中心，了解市場，把握市場，面向市場，將時間作為一種競爭要素，及時對市場變化做出反應(yīng)。企業(yè)要 求能夠及時提供更加多樣化和更具明顯個性、日新月異的高質(zhì)量產(chǎn)品以滿足市場需求。也只有及時挖掘市場需求的新領(lǐng)域，開發(fā)新產(chǎn)品引入市場的企業(yè)才能在這種環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢。另外，隨著企業(yè)獲取、使用、更新技術(shù)速度的大幅度提高，導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期的縮短；信息技術(shù)傳播步伐的加快，導(dǎo)致了企業(yè)獲取市場（兇手競爭對手）信息更加方便、快捷，這些都給那些暫具優(yōu)勢的企業(yè)構(gòu)成了威脅與挑戰(zhàn)，更加劇了市場的變化和復(fù)雜程度。 生產(chǎn)自動化程度明顯提高。由于科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展，技術(shù)更新與傳播速度的加快，這必然促進(jìn)了社會生產(chǎn)力的提高。特別是，信 息技術(shù)的飛速發(fā)展，使生產(chǎn)自動化和電腦化的程度顯著提高，電腦可用于監(jiān)督和控制經(jīng)營活動，能夠不斷將高科技發(fā)展所取得的成果廣泛應(yīng)用到生產(chǎn)上去。因此企業(yè)只有不斷快速地向市場引入新產(chǎn)品，并在提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出，提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面具有優(yōu)勢，才可能適應(yīng)市場變化快的特點(diǎn)，在市場大潮中立足，否則將會無力面對新的競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)。因而越來越多的企業(yè)開始將生產(chǎn)建立在高科技基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)，其最主要特征是設(shè)置了“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)” （ CIMS） 。 CIMS 具有如下功能：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) （ CAD） ，計(jì)算機(jī)輔助工程系統(tǒng) （ CAE） ，計(jì)算機(jī)輔助制造（ CAM）等。柔性制造系統(tǒng)（ FMS） ,是一種典型 CAM， FMS 能夠在主體計(jì)算機(jī)的控制下，運(yùn)用自動化設(shè)置從開始到完工生產(chǎn)產(chǎn)品系列，具有運(yùn)用相同裝配生產(chǎn)不同產(chǎn)品的能力。由此也可以看出，生產(chǎn)自動化程度的提高為企業(yè)滿足、適應(yīng)市場提供了技術(shù)上的可能與保證。 競爭領(lǐng)域擴(kuò)展到整個世界。新的競爭環(huán)境是更加開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，隨著運(yùn)輸、通訊技術(shù)的改善，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展速度逐步加快，擴(kuò)展了企業(yè)競爭的領(lǐng)域，為企業(yè)提供了機(jī)遇，也使環(huán)境復(fù)雜化。全球性的競爭提高了企業(yè)許多方面的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、成本、生產(chǎn)率、引進(jìn) 生產(chǎn)時間（ Production introduction time） 和經(jīng)營的流動性、平滑性（ smooth, flowing operation）等，而且這些標(biāo)準(zhǔn)不是靜止的，也是在不斷完善的。企業(yè)若想在這個環(huán)境中生存、發(fā)展，就必須將全球視為一個市場，接受國際標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，競爭的成功者只屬于那些能滿足或超越這類標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。 企業(yè)間的聯(lián)系越來越緊密。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化程度的提高，企業(yè)與企業(yè)之間的地域限制、行業(yè)限制將大大縮小。企業(yè)的行為將在更廣泛、更深層次相互影響。隨著上下游及相關(guān)行業(yè)聯(lián)系的 不斷加強(qiáng)，進(jìn)行更加緊密的合作，實(shí)現(xiàn)雙贏得重要性不斷增加，同時企業(yè)之間也會在全方面展開更加激烈的競爭。例如在很大程度上正是上游供應(yīng)商飛利浦公司的失火，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈比較脆弱的愛立信把手機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)分包出去，供貨和信精品資料 10 息渠道更加暢通以及危機(jī)反應(yīng)能力更快的諾基亞公司卻借機(jī)提高了市場份額。 企業(yè)若在這種環(huán)境中生存、發(fā)展，就不再僅僅取決于目前的經(jīng)營狀態(tài)，而更多地取決于企業(yè)未來長遠(yuǎn)的發(fā)展；取決于企業(yè)能否通過努力來改造和適應(yīng)未來環(huán)境，創(chuàng)造出滿足需求的產(chǎn)品來。這就要求企業(yè)必須制定正確的指導(dǎo)思想，通過一系列戰(zhàn)略決策和調(diào)整，并迅速付 諸行動，全面規(guī)劃自身長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)施步驟和措施，在研究環(huán)境變化和自身變化的基礎(chǔ)上，確定未來發(fā)展方向。因此企業(yè)若要成功，必須在戰(zhàn)略上制勝，在戰(zhàn)略競爭中處于優(yōu)勢?？梢哉f這是一個比以往任何時代都需要注重戰(zhàn)略制勝的時代。 市場競爭環(huán)境對傳統(tǒng)成本管理的挑戰(zhàn) 援引前面的說法，傳統(tǒng)的成本管理主要指的是第一、第二階段的成本管理，還包括第三階段的初級階段。它的主要特點(diǎn)是專注于生產(chǎn)成本的削減和管理全過程的成本降低，通過改進(jìn)工藝，增加規(guī)模和大批量生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)。為了適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境，獲取持久的競爭優(yōu)勢，企業(yè)運(yùn)用的各種 管理模式也必然隨之改變。市場競爭的外在壓力的不斷增強(qiáng)和企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)部動力促使企業(yè)不斷的尋找降低成本的有效途徑，但傳統(tǒng)的成本控制理論和方法并不能從成本形成的源頭上大幅度地降低成本。 它最大的缺陷是沒有確立起戰(zhàn)略成本觀念，也沒有把成本管理放到戰(zhàn)略角度來加以考慮，更沒有一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)形成的技術(shù)平臺來改善成本管理的各個環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略思維。 隨著競爭環(huán)境質(zhì)的變化，傳統(tǒng)的成本管理思想和模式已不再符合新的競爭環(huán)境的要求，其各種局限性顯露無遺，其存在的缺點(diǎn)與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 成本管理觀念的落后，缺乏戰(zhàn)略 成本管理觀念。 其中最大的莫過于企業(yè)成本管理意識的落后。管理者們可能認(rèn)識到了成本的重要性，許多戰(zhàn)略計(jì)劃都把建立“成本領(lǐng)先”或“成本削減”作為目標(biāo)。然而企業(yè)的成本行為卻很少被人充分理解。管理人員對企業(yè)的相對成本地位及其產(chǎn)生原因經(jīng)常存在著廣泛的分歧。成本研究也往往集中于生產(chǎn)成本，而忽視其它活動如市場營銷、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施等對相對成本地位的影響。而且，各項(xiàng)單個活動的成本都是按順序進(jìn)行分析的，無視可能影響成本的各項(xiàng)活動之間的聯(lián)系。甚至在評估企業(yè)相對成本地位時，也僅僅借助工資率或原材料耗費(fèi)量的簡單對比來說明問題。 管理 上的短期行為。 傳統(tǒng)成本管理模式主要研究企業(yè)短期內(nèi)成本的降低，單純地為降低成本而降低成本，僅考慮當(dāng)期成本對當(dāng)期的影響，追求短期利益，這種做法沒有從成本形成的源頭尋找產(chǎn)生無效成本的動因，因此無法大幅度的降低成本，為了達(dá)到目的，往往會導(dǎo)致企業(yè)采取一些短期行為。在新的競爭環(huán)境中，由于高科技蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品、技術(shù)的壽命周期縮短、更新加快，企業(yè)的生存發(fā)展就不能只著眼于現(xiàn)在，而更多取決于未來的發(fā)展。傳統(tǒng)成本管理模式的這種短期行為會對企業(yè)的未來發(fā)展起阻礙作用。企業(yè)要想取得持久性的競爭優(yōu)勢，就必須有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，不能局限于 一個會計(jì)期間成本的降低，而應(yīng)放眼將來，與企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來。 偏重于內(nèi)部管理，管理內(nèi)容還很狹隘。 傳統(tǒng)的成本管理往往只注重企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程，關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和工藝過程。這一做法實(shí)質(zhì)上是采用了“增加加值 ” 這一觀念，成本管理視野開始于企業(yè)支付，終止于企業(yè)對外銷售，其著眼點(diǎn)在于購買與銷售之間生產(chǎn)制造的增值最大化。這種模式局限于企業(yè)內(nèi)部生存空間，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)服務(wù)。由于其偏重于內(nèi)部管理，導(dǎo)致了管理內(nèi)容上的狹隘。在傳統(tǒng)成本管理的觀念里，構(gòu)成成本的主要因素只包括直接材料、直接人工和制造費(fèi)用這三個項(xiàng)目，主要關(guān)注 的是企業(yè)生產(chǎn)過程成本的控制，而對企業(yè)開發(fā)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)則考慮不多，而且認(rèn)為產(chǎn)品數(shù)量是決定企業(yè)成本高低的唯一因素，對其它的成本動因往往也未引起重視。然而在新的競爭環(huán)境下，競爭范圍擴(kuò)展到了全球，企業(yè)面臨的是一種動態(tài)的、開發(fā)的、錯綜復(fù)雜的環(huán)境。在其中謀求發(fā)展，不僅要承受精品資料 11 國內(nèi)競爭對手的壓力，還要面對國外競爭者的挑戰(zhàn)。同時由于市場狀況瞬息萬變，及時了解顧客各方面的需求，及時疏通與供應(yīng)商的關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營也尤為重要。因此，競爭環(huán)境的質(zhì)的變化要求企業(yè)成本管理從戰(zhàn)略角度出發(fā)，密切關(guān)注客戶、供應(yīng)商、競爭對手的行動。首先要重 視競爭對手的成本信息，并以具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)為標(biāo)桿，通過與其進(jìn)行動態(tài)比較，分析自己與競爭對手相比的競爭優(yōu)勢，以明確本企業(yè)在市場中的位置，同時克服缺點(diǎn)，挖掘潛力，明確成本管理的基準(zhǔn)和策略，提高企業(yè)成本管理水平，以求創(chuàng)造和保持長久的競爭優(yōu)勢。其次，成本管理還要從企業(yè)產(chǎn)品的整個壽命周期成本出發(fā)，既關(guān)注生產(chǎn)過程，又要考慮開發(fā)與設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，既注重與上游供應(yīng)商的聯(lián)系，也重視與下游客戶、經(jīng)銷商的聯(lián)結(jié)，以開發(fā)出種種機(jī)會，達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢的目的。最后，對于一些無形的成本動因也應(yīng)給予強(qiáng)調(diào)。影響企業(yè)成本的因素并非只包括 材料、人工、制造費(fèi)，企業(yè)的規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)甚至布局規(guī)劃、質(zhì)量管理等因素，都會對產(chǎn)品成本產(chǎn)生很大的影響，且這些因素是長期積累形成的，一旦形成，就難以改變。因此，要從戰(zhàn)略上予以考慮。 缺乏應(yīng)有的分析和反饋機(jī)制。 由于大多數(shù)企業(yè)缺乏進(jìn)行成本分析的系統(tǒng)框架。這里主要指成本分析體系的落后以及企業(yè)缺乏有效的成本反饋機(jī)制。所謂成本分析，即是揭示成本差異，分析差異原因。這里的差異分析是指將企業(yè)實(shí)際發(fā)生的成本分別與企業(yè)的目標(biāo)成本、同行業(yè)平均成本以及國內(nèi)外同類企業(yè)的成本比較，將差異發(fā)生的原因作為決策的依據(jù)，從而更有效的管 理和控制成本，改進(jìn)決策，提高企業(yè)效益。企業(yè)，特別是我國企業(yè)大多缺乏進(jìn)行成本分析的系統(tǒng)框架。很多企業(yè)的成本研究工作都抓不到重點(diǎn)，沒有能力分析哪些活動才是成本控制和削減成本最大的環(huán)節(jié)，只是著眼于細(xì)枝末節(jié)，目光短淺。在成本分析的方法和技術(shù)上也傾向于在很大程度上依賴現(xiàn)行的會計(jì)制度。雖然會計(jì)制度確實(shí)擁有對成本分析有用的數(shù)據(jù)信息，但它們常常有礙于成本戰(zhàn)略的分析、有礙于企業(yè)的成本決策。由于大多數(shù)的企業(yè)成本系統(tǒng)將成本按照職能項(xiàng)目分類，如直接勞動、間接勞動和間接成本，可能會遮掩企業(yè)進(jìn)行的基本活動。這樣會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)大相徑庭的 活動的成本在分析中合并。卻誤把與同一向活動有關(guān)的勞動、原材料和間接成本人為地分離開來。所以這種分析得出的結(jié)果，會在不同程度上影響企業(yè)決策的科學(xué)性。作為成本管理不可或缺的一步，成本反饋往往被很多企業(yè)忽視。成本反饋是成本用于企業(yè)決策管理的直接體現(xiàn)。學(xué)習(xí)曲線的原理也表明了，成本分析的結(jié)果，可用于改善決策，而企業(yè)決策實(shí)施后，其效果能由年終成本分析反映出來，并可循環(huán)作用于以后的決策。 管理形式上的滯后性。 傳統(tǒng)成本管理過分依賴現(xiàn)有的成本會計(jì)系統(tǒng)，未能采取靈活多變的成本方法，過分強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)方面的信息而忽略了非財(cái)務(wù)方面的信 息如及時交貨次數(shù)，顧客投訴次數(shù)、市場占有率等數(shù)據(jù)，這樣也不能及時獲取企業(yè)競爭戰(zhàn)略全面的信息以對經(jīng)營過程進(jìn)行實(shí)時控制。在新的競爭環(huán)境中，很大程度上不再是“大魚吃小魚 ” 而是“快魚吃慢魚 ” 。上述的成本管理方式因?yàn)榉磻?yīng)機(jī)制較慢，不再適應(yīng)新的競爭環(huán)境的要求，往往成為制約企業(yè)提高競爭優(yōu)勢、制定發(fā)展戰(zhàn)略的瓶頸。 成本管理理論研究和技術(shù)方法的局限性。由傳統(tǒng)成本管理的特點(diǎn)所決定， 管理人員還常常對悄然增長的間接成本視而不見，都傾向于把目光幾乎完全集中在直接成本上。在很多企業(yè)中，間接成本不僅表現(xiàn)為總成本的一大部分，而且比其它的 成本成分增長更快。先進(jìn)信息系統(tǒng)和自動化程序的引入正在使直接成本不斷下降，但也由于要求復(fù)雜的維修和計(jì)算機(jī)程序員來準(zhǔn)備機(jī)器磁帶等一類服務(wù)而使間接成本大大提高。企業(yè)還會發(fā)現(xiàn)價值鏈里的全部質(zhì)量保證活動的成本總和大得驚人。 技術(shù)條件及理論研究的局限是除上述因素外的又一原因。由于新技術(shù)、新理論都是剛剛起步，在企業(yè)中的應(yīng)用也不很廣泛，而且由于技術(shù)條件所限，企業(yè)間傳播的范圍有限以及理論研究的突破不夠，特別是對中國企業(yè)而言，理論剛起步，技術(shù)又較為落后，加上欠靈活的市場機(jī)制和對成本管理的重視不夠，這些都加深了傳統(tǒng)成本管理無力應(yīng) 對新的競爭環(huán)境。傳精品資料 12 統(tǒng)成本管理模式中所使用的產(chǎn)品形成成本是按照“全部制造成本法”計(jì)算而得，即產(chǎn)品成本中扣除直接材料、直接人工外，其余的歸入制造費(fèi)用，然后采用單一的分配標(biāo)準(zhǔn)，即使用以產(chǎn)品數(shù)量為基礎(chǔ)的動因，如按各產(chǎn)品所用的直接人工小時比例進(jìn)行分配，形成各種產(chǎn)品應(yīng)負(fù)擔(dān)的制造費(fèi)用成本。但是，由于在新的競爭環(huán)境中，生產(chǎn)自動化程度會越來越高， CIM 廣泛運(yùn)用，市場需求越來越多樣化，使得傳統(tǒng)成本信息已不能真實(shí)反映產(chǎn)品生產(chǎn)耗費(fèi)的基本面貌。主要表現(xiàn)如下：首先是在高度自動、電腦化的生產(chǎn)環(huán)境下， 直接人工成本占總成本的比例大幅度下降 ， 而制造費(fèi)用的比例卻日益提高。 70年代前，制造費(fèi)用僅占直接人工成本的 5060%，而今天大多數(shù)公司的制造費(fèi)用為直接人工成本的 400500%，以往直接人工成本占產(chǎn)品成本的4050%，而今天不到 10%， 甚至僅占產(chǎn)品成本的 35% 因而制造費(fèi)用分配的準(zhǔn)確與否決定著產(chǎn)品成本信息的真實(shí)與否。而且由于在生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)步，以科技為基礎(chǔ)的制造環(huán)境中，非產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)的制造費(fèi)用的比例顯著提高，那么產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的重大變化導(dǎo)致了按以數(shù)量為基礎(chǔ)的動因來分配這部分制造費(fèi)用，會造成由于關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)而形成的產(chǎn)品成本信息的失真，使得產(chǎn)量高、 復(fù)雜程度低的產(chǎn)品成本被高估；產(chǎn)量低、復(fù)雜程度高的產(chǎn)品成本被低估。其次是由于經(jīng)濟(jì)社會不斷明顯的新特性加強(qiáng)了市場需求呈多樣化、個性化發(fā)展的趨勢，因而企業(yè)產(chǎn)品也必須呈多樣化發(fā)展。由于企業(yè)的制造費(fèi)用分為“產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)的”與“非產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)的”兩種，非 產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)的制造費(fèi)用比例的增加并非必然造成傳統(tǒng)僅以產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)為準(zhǔn) 的成本信息失真，如果產(chǎn)品消耗這兩種制造費(fèi)用的比例相同，那么就沒有歪曲產(chǎn)品成本的情況發(fā)生，然而如若加上由于產(chǎn)品規(guī)模、復(fù)雜程度、批量、裝配時間等方面不同而使產(chǎn)品呈多樣化這一前提，那么產(chǎn)品就會按不同的比例來消 耗上述兩種制造費(fèi)用，產(chǎn)品成本信息即會失真。產(chǎn)品成本信息的失真會造成企業(yè)管理決策上的失誤，使企業(yè)獲利能力，競爭能力下降，不利于