【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，可獲取產(chǎn)品更多的相關(guān)信息，使其消費(fèi)更顯個(gè)性化。這種個(gè)性化消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略，使企業(yè)把消費(fèi)者的個(gè)性化需求作為提供產(chǎn)品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率 現(xiàn)代化生活的快節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越短。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式需要消費(fèi)者為購(gòu)買商品付出許多時(shí)間和精力。同時(shí)，日益擁擠的交通和不斷擴(kuò)大的店面更延長(zhǎng)了消費(fèi)者購(gòu)物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則使得購(gòu)物的過(guò)程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有 時(shí)還是一種休閑、一種娛樂(lè)。消費(fèi)者可以在家或者任何能夠上網(wǎng)的地方，隨心所欲的選購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，輕松方便的同時(shí)，更提高了購(gòu)物效率?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和精力，將購(gòu)買過(guò)程中的麻煩減少到最小。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 減本增益 基于 互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行 的 商品買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種 虛擬 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 中 進(jìn)行的， 這樣可以 節(jié)省 了 營(yíng)銷與渠道成本，使產(chǎn)品 具有 價(jià)格優(yōu)勢(shì) ， 企業(yè) 也 因此更 具 有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 方便了 企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流， 實(shí)現(xiàn)了 多方招標(biāo)，減少了采購(gòu) 成本 ； 開拓了 企業(yè)與消費(fèi) 者之間的直接聯(lián)系， 縮短 了交易的 流程 ，減少了銷售 成本 ； 建立 了企業(yè)內(nèi)部信息的 一體化 ，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理 成本 ；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息， 降低庫(kù)存率，甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 ，從而降低庫(kù)存 成本 。 市場(chǎng)范圍擴(kuò)大 7 互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可 以更加 方便快捷地進(jìn) 入 任何一國(guó) 的 市場(chǎng)，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。 不夸張的 說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè) 開辟 了一 條 通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放 性與 互 通 性，使通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，企業(yè) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客， 而 企業(yè)的潛在用戶也可以輕松 方便 地 了解企業(yè)的 產(chǎn)品信息 并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的途徑。 拓寬消費(fèi)者的選擇空間 在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的 喜好與 需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找 到 滿足品，并進(jìn)行充分 的 比較，節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。 除 此之 外， 企業(yè)還可以 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通， 這樣不僅能使企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的需求更加具有針對(duì)性 ， 也能更好的滿足每一位客戶的需求 。 信息溝通高效 網(wǎng)絡(luò) 就像是川流不息的信息 高速公路，企業(yè)可以 通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)多方面收集 顧客的需求信息， 特別 是個(gè)性化的信息， 從而 迅速地做出反應(yīng)。同樣 的，企業(yè) 也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把自己的 產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些傳遞不僅量大、迅捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地 域的限制。 消費(fèi)者 不僅可以 利用 網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣 也 可以 借助網(wǎng)絡(luò) 收集和比較信息，從而做出購(gòu)買決策。網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的信息往往是多媒體， 例如 圖片、動(dòng)畫、文字和聲音等 等 ，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息， 契合了 公眾與直接營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 。更重要的是企業(yè)能夠很快的 獲得消費(fèi)者 的 反饋信息， 進(jìn)而 使企業(yè) 能夠 不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代 ，為企業(yè) 制定符合消費(fèi)者利益的決策， 以及 提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 提供了幫助 。 競(jìng)爭(zhēng)趨向公平 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè) 更加 平等、自由的市場(chǎng)體系，使所有企業(yè) 獲得了 獲取 全球 信息的機(jī)會(huì)。同時(shí)， 隨著網(wǎng)絡(luò)的越來(lái)越透明化 ，信譽(yù)便成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。而它絕不會(huì)因?yàn)?你 是商業(yè)巨子還是無(wú)名小卒而有所偏差 ，完全是取決于 消費(fèi)者的信任 ，公平競(jìng)爭(zhēng)，自由貿(mào)易 。 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 截止到 2020 年 05 月 10 日，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到 億人。互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) %。 8 在此環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)正通過(guò)建設(shè) 網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)加速互聯(lián)網(wǎng)化。但是，當(dāng)前 我國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上信息無(wú)法吸引到目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注，這所表現(xiàn)的只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率不高所反映出來(lái)的表象而已。歸根結(jié)底，還是因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的薄弱。目前，中國(guó)企業(yè)還處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)落后，加上相應(yīng)知識(shí)貧乏，營(yíng)銷手段單一等因素，都是造成 80%左右網(wǎng)站無(wú)法活躍、營(yíng)銷推廣效果甚微的 原因。 根據(jù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問(wèn)題 來(lái)比較 中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)我國(guó) 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平還較低，制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙如下 : 管 理方面的障礙 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，內(nèi)部管理還存在著一定的制約因素。企業(yè)的管理體制 還不夠完善 ，沒(méi)有 制定出 一套規(guī)范系統(tǒng)的管理 體系，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成了阻力 。大多數(shù) 的 企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型，隨著新問(wèn)題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等問(wèn)題。 因此， 管理制度 變得 呆板 化，缺乏系統(tǒng)性 。 人才方面的障礙 人 才的培養(yǎng) 是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn) 不斷擴(kuò)增的基礎(chǔ) 。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi) 企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國(guó)際企業(yè)相比，都極其匱乏。 認(rèn)識(shí)方面的障礙 這是我國(guó)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化， 另 一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f(shuō)，這兩種認(rèn)識(shí)都是片面的， 不利于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐。 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的具體問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步較晚，大概在 1996 年，才開始進(jìn)行嘗試。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅猛，但是我們也不能忽略另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總 體水平還是比較低的，主要存在以下問(wèn)題： 企業(yè)方面 企業(yè)賴以生存的形象就是信譽(yù)。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見(jiàn)不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò) 9 營(yíng)銷發(fā)展的因素。加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，這樣，瀏覽的客戶少了，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益也就減少了，從而形成惡性循環(huán)。此外，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，這也很制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。 政府方面 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有一套良好的法律體