【正文】 值此論文完成之際，對(duì)張老師曾經(jīng)給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)，生活上的關(guān)心和幫助致以最誠(chéng)摯的謝意！我向在學(xué)習(xí)、工作和生活中給予過(guò)我關(guān)心、支持與鼓勵(lì)的所有老師、同學(xué)、朋友們表示最誠(chéng)摯的感謝！ 。從研究方向的確立、論文的選題、方案的制定以及論文的撰寫(xiě)，每一步都傾注著來(lái)老師的心血。 因此，我國(guó)企業(yè)必須積極利用新技術(shù)，變革經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織和經(jīng)營(yíng)方式，搭上技術(shù)發(fā)展 的快速列車(chē)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，它在未來(lái)經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。 我國(guó)企業(yè)由于一些自身的原因，使得其在發(fā) 展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上產(chǎn)生了諸多問(wèn)題，正因?yàn)檫@些問(wèn)題，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能無(wú)法更好的發(fā)揮。如 1999 年初美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額 1996 年為 30 億美元， 1997 年為 134億美元， 1998 年為 313 億美元，預(yù)計(jì)到 2020 年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到 42%。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。懂得挖掘其中的價(jià)值，然后選擇投放往往會(huì)讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到事半功倍的效果。 這樣類(lèi)似的問(wèn)題，其實(shí)可以通過(guò)第三方網(wǎng)站來(lái)解決，而且能起到更好的效果。也就是說(shuō)其中至少有超過(guò) 30 萬(wàn)的企業(yè)網(wǎng)站在力爭(zhēng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)，搭建屬于自身的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，但成功的極少。 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展 對(duì)于企業(yè)而言，擁有更多的客戶(hù)是其發(fā)展必不可少的源泉之一，而要想獲得更多的客戶(hù)，那么建立網(wǎng)上的客戶(hù)會(huì)員服務(wù)無(wú)疑是它最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件而言，由于忠實(shí)的客戶(hù)群體越來(lái)越龐大，因此也快速得到了不少?gòu)V告主的認(rèn)同。此外，由于目前的搜索引擎主要是針對(duì)信息，而 企業(yè)更為關(guān)注的是受眾用戶(hù)的行為，因此其他方向的搜索技術(shù)仍然存在很大的發(fā)展空間。從用戶(hù)的角度來(lái)看，搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具之一，有著多年的使用習(xí)慣。在未來(lái)的幾年內(nèi)，以下幾個(gè)方面將是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重點(diǎn)。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。適當(dāng)?shù)慕档褪召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 目前我國(guó) Inter 的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。這就提醒了企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以此來(lái)迎合消費(fèi)者的新需求。 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化 為了贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的青賴(lài)，企業(yè)必須把每 一個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的個(gè)體。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展使得知識(shí)的交流大大加快，一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu) —— 扁平化組織結(jié)構(gòu)也隨著縱橫交錯(cuò)的信息渠道油然而生。因此，國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善 11 無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上 結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問(wèn)題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常進(jìn)行。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；提高國(guó)民素質(zhì)，培養(yǎng)大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。只有改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，才能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的良性發(fā)展。只有當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能真正發(fā)揮其作用。 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策 目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在著諸多的問(wèn)題，但是，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必經(jīng)階段，只要我們采取有效的對(duì)策，迎難而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還是大有發(fā)展?jié)摿Φ摹．?dāng)前，能夠擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)為數(shù)不多，特別是中小企業(yè)，物流能力較差，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群的穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶(hù)的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。服務(wù)不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞，而對(duì)于有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些貴重和個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常更愿意選擇親臨現(xiàn)場(chǎng)再做出決策，有些易碎商品，無(wú)法通過(guò)物流發(fā)貨，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。除此之外， 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展還 剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。企業(yè)還沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)帶給它的巨大商機(jī)與潛力挖掘出來(lái)。 網(wǎng)絡(luò)方面 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，我 國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)雖然增長(zhǎng)較快，但總量太小，覆蓋率低，分布不均勻，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏最起碼的人氣，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的差距。目前我國(guó)人口知識(shí)水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)信心。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的虛擬化市場(chǎng)中，首要的前提就是供需雙方互相信任。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要消費(fèi)者提供許多屬于個(gè)人私密方面的資料，如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全或企業(yè)提供的信息不真實(shí)、不充分， 消費(fèi)者就會(huì)選擇穩(wěn)妥且簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)交易；如果消費(fèi)者不能提供真實(shí)的信息，則經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)增強(qiáng)，從而增加經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)是虛擬化的，它不同于現(xiàn)場(chǎng)交易，現(xiàn)場(chǎng)交易銀貨兩訖，而網(wǎng)絡(luò)上的交易，銀貨都是看不見(jiàn)摸不著的，故經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者必須有良好的信譽(yù)。 政府方面 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要有一套良好的法律體系，以及一個(gè)良好的信用環(huán)境。加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，這樣，瀏覽的客戶(hù)少了，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益也就減少了，從而形成惡性循環(huán)。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見(jiàn)不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的具體問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起步較晚，大概在 1996 年，才開(kāi)始進(jìn)行嘗試。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)分神化， 另 一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足。目前，國(guó)內(nèi) 企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國(guó)際企業(yè)相比，都極其匱乏。 人才方面的障礙 人 才的培養(yǎng) 是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn) 不斷擴(kuò)增的基礎(chǔ) 。大多數(shù) 的 企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型，隨著新問(wèn)題的