旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和決策模型(編輯修改稿)
2025-06-19 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從需求角度看旅游消費(fèi)者行為的復(fù)雜因素 問題： ?旅游產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，也與單純的服務(wù)有差別。為什么？ 二、旅游者的決策過程 ? 決策過程復(fù)雜 ? 消費(fèi)者內(nèi)部因素多樣 ? 作用其身的外部因素多元 ? 旅游產(chǎn)品本身獨(dú)特 ? 決定購買并非最終決策 ?購買度假產(chǎn)品的決策過程： ?去哪？ ?如何去？ ?住哪？ ?出去多久？ ?何時(shí)去？ ?隨團(tuán)與否？ ?選哪個(gè)旅行社？ 三、旅游消費(fèi)者的購買決策模型 ? 購買者刺激－反應(yīng)模型 (Middleton,1994） 刺激性輸入 溝通媒介 購買者特點(diǎn)及決策過程 購買輸出（反應(yīng)） 信息過濾 動(dòng)機(jī) 購買者刺激－反應(yīng)模型 旅游業(yè)生產(chǎn) 和提供的競 爭性產(chǎn)品的 種類與范圍 廣告 銷售促進(jìn) 宣傳冊子 人員推銷 公共關(guān)系 學(xué)習(xí) 人口、經(jīng)濟(jì) 和社會(huì)地位 心理特點(diǎn) 感知 需要 需求 目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度 朋友 家庭 相關(guān)群體 產(chǎn)品購買后和使用后的感覺 產(chǎn)品 品牌 價(jià)格 渠道 ? 該模型考慮到在購買過程中，朋友與參照群體的重要性。 ? 將動(dòng)機(jī)視為購買行為中彌合了感知需求和購買決策之間差距的動(dòng)態(tài)過程 。 強(qiáng)調(diào)購買行動(dòng)直接與動(dòng)機(jī)相關(guān)聯(lián) ， 并反過來與購買者特征相聯(lián)系 。 ? 將產(chǎn)品滿意度看作是最強(qiáng)有力影響未來購買行為的手段 ， 并在模型中將購后行為與決策過程聯(lián)系起來 。 ? 但關(guān)于產(chǎn)品滿意度對購買行為能產(chǎn)生多大影響方面的研究甚少 ， 而且在旅游業(yè)中 ， 品牌忠誠度本身就非常有限 。 ? 線性旅游者購買決策模型（ Wahab、Cromptonamp。Rothfield,1997） 初始刺激 概念性框架 事實(shí)收集 界定假設(shè)
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