拒絕和促成(20xx版)(編輯修改稿)
2025-06-19 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶的拒絕時，大致有以下三種情形： 第一種情形：收展外勤能適當(dāng)?shù)赜枰蕴幚怼? 這表示收展外勤充分掌握了準(zhǔn)保戶的心理，對準(zhǔn)保戶的異議處理比較妥當(dāng)，獲得對方的信任與肯定。 131 拒絕處理的情形（ 2） ?第二種情形：收展外勤無法妥當(dāng)處理。 這表示收展外勤拒絕處理的功夫尚未純熟。請不要灰心，只要假以時日和鍛煉，功夫會逐步純熟。當(dāng)然，即使是行銷高手，偶爾也會碰到這種情形。 131 拒絕處理的情形（ 3） ?第三種情形：準(zhǔn)保戶沒有異議，而是收展外勤自己拒絕自己。 第三種情形，與前兩者差異極大。需要特別指出的是，這種情形下，問題在于收展外勤心理上的病癥，姑且稱之為「展業(yè)恐懼癥」。 131 拒絕處理的情形（ 4） ?一位壽險業(yè)的新兵，接受培訓(xùn)后，第一次單獨外出展業(yè)。當(dāng)她走近準(zhǔn)保戶的門口時，內(nèi)心非常緊張，手心全是汗水，考慮再三，終于按響了門鈴。幾秒鐘的等待時間，怎么變得那么長？此刻，她心中在想：準(zhǔn)保戶家中沒有人就好了！因為如果沒人在家，她就可以安心回公司，不用面對準(zhǔn)保戶的拒絕，不用考慮見到準(zhǔn)保戶的第一句話要怎么說 …… 132 心理病癥舉例 ? 經(jīng)驗表明，新人在面對準(zhǔn)保戶時，往往因為以下顧忌而裹足不前： 133 展業(yè)癥候群心理分析（ 1） ? 所以，新人總會找一些借口來安慰自己： 133 展業(yè)癥候群心理分析（ 2） 課程大綱 一． 拒絕 二． 促成 ?在壽險行銷過程中，與準(zhǔn)保戶訂立契約的步驟，也就是的所謂的「促成」。 ?促成的動作，包括以下幾個項目： ，并請其親筆簽名； ； 。 21 認(rèn)識促成 課程大綱 一． 拒絕 二． 促成 ?當(dāng)準(zhǔn)保戶將座位移向收展外勤 表示他已開始產(chǎn)生興趣 ?準(zhǔn)保戶的表情、態(tài)度開始產(chǎn)生變化 22 促成的時機（ 1） 準(zhǔn)保戶流露以上的動
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