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正文內(nèi)容

蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃(編輯修改稿)

2025-06-17 12:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 2 3 問卷設(shè)計(jì) 與 調(diào)查 二手資料 概覽 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 研究目的 ?通過對(duì)二手資料的分析和問卷調(diào),研究消費(fèi)者的需求傾向與需求彈性; ?研究消費(fèi)者信息來源的主流途徑,理性決定在開拓市場(chǎng)的宣傳方式; ?研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能、價(jià)格、質(zhì)量、包裝、品牌等方面的重視程度,在此基礎(chǔ)上決定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略點(diǎn); ?研究消費(fèi)者對(duì)蘇寧易購網(wǎng)站產(chǎn)品的購后滿意程度以及以后的購買意愿,發(fā)現(xiàn)服務(wù)的弱點(diǎn)、營銷的薄弱環(huán)節(jié),有利于產(chǎn)品與服務(wù)的改善與品牌的推廣。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan ?研究方法: 二手資料收集,問卷調(diào)查 ?研究內(nèi)容: ? 消費(fèi)者特征 ? 消費(fèi)者需求 ? 影響消費(fèi)行為的因素 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 資料概覽 ?B2C模式下消費(fèi)者的特征: ? 年輕人,高學(xué)歷,新鮮感,需求多樣性 ? 對(duì)商品和服務(wù)高要求,全面信息需求 ? 綜合考慮商品的質(zhì)量與價(jià)格 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 資料概覽 ?消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物而非傳統(tǒng)購物的原因: ? 便捷性 ? 價(jià)格低 ? 商品種類全面 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 資料概覽 ?價(jià)格對(duì)消費(fèi)者行為的影響程度: L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 資料概覽 ?網(wǎng)購存在的問題: ? 商品質(zhì)量沒有保證 ? 物流配送不及時(shí) ? 無法試用商品 ? 售后服務(wù)不佳 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 資料概覽 ?在 B2C商城購買何種商品的決定因素: ? B2C商城的主營商品定位 ? 評(píng)價(jià)體系 ? 價(jià)格 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查 ?調(diào)查范圍: 南京市蘇寧電器分店附近,以新街口店、邁皋橋店、大廠店為中心,兩公里為半徑的范圍內(nèi)。 ? (備注:根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理,當(dāng)置信度為 98%,樣本量達(dá)到 380,即可使抽樣的絕對(duì)誤差控制在 2%內(nèi),完全符合此次調(diào)查所預(yù)設(shè)的要求。因此我們做問卷 400份。) L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查(續(xù)) ? 關(guān)于蘇寧易購的消費(fèi)者調(diào)查問卷 ? 您好!我們是 2021蘇寧營銷大賽南京大學(xué)參賽團(tuán)隊(duì) Elite Plan的學(xué)生,為了對(duì)蘇寧電器旗下的蘇寧易購這一家電網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)分析和發(fā)展規(guī)劃,我們需要了解您的看法和意見。該問卷只會(huì)花費(fèi)您不到 5分鐘的時(shí)間,您提供的信息我們將嚴(yán)格保密。請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“ √”,謝謝您的配合! ? 1. 您的性別是 ? B.女 ? 2. 您的年齡是 ? A. 18歲以下 B. 19—27歲 C. 28—35歲 D. 35—50歲 E. 50歲以上 ? 3. 您的月收入約為 ? A. 2021元以下 B. 2021—5000元 C. 5000元以上 ? 4. 您有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎? ? B.沒有 ? 5. 在接觸該問卷前,您聽說過蘇寧易購嗎?(注:蘇寧易購是蘇寧電器旗下的一個(gè)家電銷售網(wǎng)站) ? (接第 6題作答) B.沒有聽說過(轉(zhuǎn)至第 11題) ? 6. 您是通過何種方式得知蘇寧易購的?(可多選) ? ? ? ? /車體廣告 /蘇寧實(shí)體店面宣傳 ? ? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查(續(xù)) ? 7. 您在蘇寧易購有過購物經(jīng)歷嗎? ? 有(接第 8題作答) B.沒有(轉(zhuǎn)至第 11題) ? 8. 您對(duì)在蘇寧易購的購物經(jīng)歷滿意嗎? ? B一般 C.不滿意 ? 9. 您認(rèn)為蘇寧易購有哪些優(yōu)點(diǎn)?(可多選) ? ? ? ? ? ? ? ? 10. 您認(rèn)為蘇寧易購有哪些方面存在不足?(可多選) ? 、網(wǎng)店高得不合理 ? ? ? ? ? (轉(zhuǎn)至第 12題作答) L o g o 南京大學(xué) E
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