蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-06-17 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2 3 問卷設(shè)計 與 調(diào)查 二手資料 概覽 L o g o 南京大學 Elite Plan 研究目的 ?通過對二手資料的分析和問卷調(diào)，研究消費者的需求傾向與需求彈性； ?研究消費者信息來源的主流途徑，理性決定在開拓市場的宣傳方式； ?研究消費者對產(chǎn)品性能、價格、質(zhì)量、包裝、品牌等方面的重視程度，在此基礎(chǔ)上決定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略點； ?研究消費者對蘇寧易購網(wǎng)站產(chǎn)品的購后滿意程度以及以后的購買意愿，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的弱點、營銷的薄弱環(huán)節(jié)，有利于產(chǎn)品與服務(wù)的改善與品牌的推廣。 L o g o 南京大學 Elite Plan ?研究方法： 二手資料收集，問卷調(diào)查 ?研究內(nèi)容： ? 消費者特征 ? 消費者需求 ? 影響消費行為的因素 L o g o 南京大學 Elite Plan 資料概覽 ?B2C模式下消費者的特征： ? 年輕人，高學歷，新鮮感，需求多樣性 ? 對商品和服務(wù)高要求，全面信息需求 ? 綜合考慮商品的質(zhì)量與價格 L o g o 南京大學 Elite Plan 資料概覽 ?消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物而非傳統(tǒng)購物的原因： ? 便捷性 ? 價格低 ? 商品種類全面 L o g o 南京大學 Elite Plan 資料概覽 ?價格對消費者行為的影響程度： L o g o 南京大學 Elite Plan 資料概覽 ?網(wǎng)購存在的問題： ? 商品質(zhì)量沒有保證 ? 物流配送不及時 ? 無法試用商品 ? 售后服務(wù)不佳 L o g o 南京大學 Elite Plan 資料概覽 ?在 B2C商城購買何種商品的決定因素： ? B2C商城的主營商品定位 ? 評價體系 ? 價格 L o g o 南京大學 Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查 ?調(diào)查范圍： 南京市蘇寧電器分店附近，以新街口店、邁皋橋店、大廠店為中心，兩公里為半徑的范圍內(nèi)。 ? （備注：根據(jù)統(tǒng)計學原理，當置信度為 98%，樣本量達到 380，即可使抽樣的絕對誤差控制在 2%內(nèi)，完全符合此次調(diào)查所預設(shè)的要求。因此我們做問卷 400份。） L o g o 南京大學 Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查（續(xù)） ? 關(guān)于蘇寧易購的消費者調(diào)查問卷 ? 您好！我們是 2021蘇寧營銷大賽南京大學參賽團隊 Elite Plan的學生，為了對蘇寧電器旗下的蘇寧易購這一家電網(wǎng)購網(wǎng)站進行市場分析和發(fā)展規(guī)劃，我們需要了解您的看法和意見。該問卷只會花費您不到 5分鐘的時間，您提供的信息我們將嚴格保密。請在您認為合適的選項上打“ √”，謝謝您的配合！ ? 1. 您的性別是 ? B．女 ? 2. 您的年齡是 ? A． 18歲以下 B． 19—27歲 C． 28—35歲 D． 35—50歲 E． 50歲以上 ? 3. 您的月收入約為 ? A． 2021元以下 B． 2021—5000元 C． 5000元以上 ? 4. 您有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎？ ? B．沒有 ? 5. 在接觸該問卷前，您聽說過蘇寧易購嗎？（注：蘇寧易購是蘇寧電器旗下的一個家電銷售網(wǎng)站） ? （接第 6題作答） B．沒有聽說過（轉(zhuǎn)至第 11題） ? 6. 您是通過何種方式得知蘇寧易購的？（可多選） ? ? ? ? /車體廣告 /蘇寧實體店面宣傳 ? ? L o g o 南京大學 Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查（續(xù)） ? 7. 您在蘇寧易購有過購物經(jīng)歷嗎？ ? 有（接第 8題作答） B．沒有（轉(zhuǎn)至第 11題） ? 8. 您對在蘇寧易購的購物經(jīng)歷滿意嗎？ ? B一般 C．不滿意 ? 9. 您認為蘇寧易購有哪些優(yōu)點？（可多選） ? ? ? ? ? ? ? ? 10. 您認為蘇寧易購有哪些方面存在不足？（可多選） ? 、網(wǎng)店高得不合理 ? ? ? ? ? （轉(zhuǎn)至第 12題作答） L o g o 南京大學 E
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