蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃(已修改)
2025-05-28 12:56 本頁面
【正文】 南京大學(xué) Elite Plan 蘇寧易購 B2C現(xiàn)狀調(diào)研 與發(fā)展規(guī)劃 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 整 體 印 象 背景分析 1 市場(chǎng)調(diào)研與分析 2 策略方案 3 效果評(píng)估 4 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 一、背景分析 —— 行業(yè)背景分析 現(xiàn)有 B2C電子商務(wù)交易模式 以參與主體類型和交易主體 在商務(wù)模式流程中的位置為依據(jù) 生產(chǎn)商直銷模式 綜合類中間商模式 垂直類中間商模式 第三方交易平臺(tái)模式 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 背景分析 —— B2C行業(yè)的發(fā)展前景分析 價(jià)格 物流 售后 C2C ?價(jià)格競(jìng)爭滋生假貨溫床 ?外包給快遞公司 ?售后服務(wù)不完善，誠信度不夠 B2C ?門檻較高，正規(guī)進(jìn)貨渠道，質(zhì)量有保證 ?物流服務(wù)相對(duì)完善 ?大型賣主，完善的售后服務(wù) parison B2C市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 背景分析 —— 現(xiàn)有 B2C市場(chǎng)存在的困境 B2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)大多采用平面設(shè)計(jì)，較為呆板，各個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格、功能相近，缺少個(gè)性。 不能激發(fā)消費(fèi)者購買欲望 用戶體驗(yàn)感不強(qiáng) 缺少有效的互動(dòng)模塊，無法使用與消費(fèi)者及時(shí)溝通與互動(dòng)的工具，缺少有效的互動(dòng)模塊，無法使用與消費(fèi)者及時(shí)溝通與互動(dòng)的工具 網(wǎng)站缺乏互動(dòng)性 支付問題 B2C網(wǎng)站往往不支持支付寶 ,消費(fèi)者是在信任賣家誠信的狀態(tài)下完成交易的，無保障的情況讓一些不了解B2C企業(yè)的消費(fèi)者望而卻步 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 背景分析 —— 蘇寧易購市場(chǎng)背景分析 ?蘇寧易購 —— 蘇寧電器集團(tuán)的新一代 B2C網(wǎng)上商城 ? 2021年 8月上線試運(yùn)營， 2021年 2月 1日正式上線，作為蘇寧電器第四代電子商務(wù)平臺(tái)，上線之后作為蘇寧電器的獨(dú)立品牌進(jìn)行運(yùn)作，標(biāo)志著蘇寧電器正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域； ? 蘇寧電器，中國企業(yè) 500強(qiáng)第 59位、中國民營 500強(qiáng)第一、中國最佳信譽(yù)品牌 100強(qiáng)、民營企業(yè)上市公司 100強(qiáng)第二、中國企業(yè)信息化 50強(qiáng)（零售業(yè)第一位），中國商業(yè)科技 100強(qiáng)（零售業(yè)第一位），是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國 15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一； L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 背景分析 —— 蘇寧易購市場(chǎng)背景分析 ? 易購各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營平臺(tái)和外部推廣條件已全部成熟； ? 易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢(shì)、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國 30多個(gè)省 1000個(gè)配送點(diǎn) 3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等； ? 3年發(fā)展戰(zhàn)略：蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)超過20%的份額，將其打造成為中國最大的 3C家電 B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 二、市場(chǎng)調(diào)研與分析 1 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 2 同 行 業(yè) 比 較 分 析 3 消 費(fèi) 者 研 究 4 市場(chǎng)調(diào)研可行性分析 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ?公司戰(zhàn)略概述： 繼續(xù)擴(kuò)張經(jīng)營范圍和門店數(shù)量，嘗試進(jìn)入三線和四線城市 ；加快易購本身的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，形成自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流，將其建成為符合因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營體系；三年內(nèi)組建 1000人的 B2C專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，占據(jù)超過 20%的中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)，成為中國最大的家電網(wǎng)上零售平臺(tái)。 ?公司定位： 經(jīng)營業(yè)務(wù)包括各類 3C數(shù)碼產(chǎn)品、家居家電、化妝品、服飾鞋帽、母嬰、體育、廚房用品等等。因?yàn)槠潺嫶蟮牟少徢镭浧贩N類和價(jià)格與其他網(wǎng)購企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢(shì)。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ?目標(biāo)用戶： 大中城市 3C產(chǎn)品的網(wǎng)民消費(fèi)者；具有 3C類與其他類型消費(fèi)需求的的網(wǎng)購群體；蘇寧電器線下購物群體，具有轉(zhuǎn)化為線上購買力的潛力。 ?公司愿景：
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