【正文】 1 / 91 XXX 網(wǎng)購品牌組織結(jié)構(gòu)、部門職能及崗位說明書[修改稿] 本文檔可作為電子商務(wù)公司的內(nèi)部部組建的基本參考。廣州市 xxx 品牌營銷傳播機(jī)構(gòu) 中國 廣州2 / 912022 年 01 月3 / 91目 錄公司部門職能及崗位設(shè)計(jì)的原則 ..................................................5第一章 財(cái)務(wù)中心 ..............................................................6一、財(cái)務(wù)理中心 ............................................................81．財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) .......................................................82．財(cái)務(wù)中心職能 ...........................................................83．財(cái)務(wù)中心職位說明書 .....................................................93．1 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位說明書 ..................................................103．2 會(huì)計(jì)崗位說明書 ......................................................113．3 出納崗位說明書 ......................................................13第二章 產(chǎn)品中心 ..............................................................15一、產(chǎn)品研發(fā)部 ...........................................................151．產(chǎn)品研發(fā)部組織結(jié)構(gòu) ....................................................152．產(chǎn)品研發(fā)部職能 ........................................................153．產(chǎn)品研發(fā)部崗位說明書 ..................................................173．1 研發(fā)部經(jīng)理 ..........................................................543．2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 ..........................................................193．3 產(chǎn)品工藝師 ..........................................................203．4 產(chǎn)品制版師 ..........................................................21二、采購管理部 ...........................................................541．采購管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................542．采購管理部職能 ........................................................543．采購管理部崗位說明書 ..................................................543．1 采購經(jīng)理 ............................................................543．2 采購工程師 ..........................................................543．3 采購跟單員 ..........................................................54三、OEM 管理部 ............................................................541. OEM 管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................542．OEM 管理部職能 ........................................................543．OEM 管理部崗位說明書 ..................................................543．1 質(zhì)量經(jīng)理 ............................................................543．2 質(zhì)量工程師 ..........................................................31第三章 服務(wù)中心 ..............................................................32一、呼叫中心 .............................................................331．呼叫中心組織結(jié)構(gòu) ......................................................332．呼叫中心職能 ..........................................................333．呼叫中心崗位說明書 ....................................................344 / 913．1 客服經(jīng)理 ............................................................343．2 客服代表 ............................................................363．3 統(tǒng)計(jì)專員 ............................................................373．4 分析專員 ............................................................38二、訂單管理部 ...........................................................541．訂單管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................392．訂單管理部職能 ........................................................393．訂單管理部崗位說明書 ..................................................403．1 訂單經(jīng)理 ............................................................403．2 訂單管理專員 ........................................................423．3 客戶檔案管理 ........................................................43三、售后服務(wù)部 ...........................................................441. 售后服務(wù)部組織結(jié)構(gòu) ....................................................442．售后服務(wù)部職能 ........................................................443．售后服務(wù)部崗位說明書 ..................................................453．1 售后服務(wù)經(jīng)理 ........................................................453．2 售后服務(wù)專員 ........................................................473．3 客戶關(guān)系管理 ........................................................48四、物流管理部 ...........................................................491. 物流管理部組織結(jié)構(gòu) ....................................................542．物流管理部職能 ........................................................493．物流管理部崗位說明書 ..................................................503．1 物流經(jīng)理 ............................................................503．2 倉儲(chǔ)主管 ............................................................523．3 物流管理員 ..........................................................543．4 倉庫管理員 ..........................................................55第四章 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部 ............................................................56一、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)、部門職能及職責(zé) ...................................561．網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部組織結(jié)構(gòu) ....................................................562．網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部職能 ........................................................563．技術(shù)總監(jiān)崗位說明書 ....................................................57二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部各個(gè)崗位職責(zé) ...............................................541．網(wǎng)絡(luò)程序員 ............................................................542．網(wǎng)絡(luò)編輯 ..............................................................613．網(wǎng)絡(luò)美工 ..............................................................624．網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ..............................................................635．FLASH 動(dòng)畫師 ..........................................................64第五章 網(wǎng)絡(luò)推廣部 ...........................................................65一、網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu)、部門職能及職責(zé) ...................................651．網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu) ....................................................655 / 912．網(wǎng)絡(luò)推廣部職能 ........................................................543．推廣經(jīng)理崗位說明書 ....................................................66二、網(wǎng)絡(luò)推廣部各個(gè)崗位職責(zé) ...............................................541．媒介合作專員 ..........................................................542．網(wǎng)絡(luò)推廣專員 ..........................................................693．營銷策劃專員 ..........................................................70