蘇寧易購(gòu)b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-24 12:56:07 本頁(yè)面
【正文】 lite Plan 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查（續(xù)） ? 11. 如果要添置電器，您有在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)的意向嗎？ ? （接第 12題作答） B．沒(méi)有（轉(zhuǎn)至第 15題） ? 12. 您選擇在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)電器的原因是（可多選） ? ，可信度高 ? ，省時(shí)省力 ? ? ，做出最佳選擇 ? ? 13. 在網(wǎng)購(gòu)電器時(shí)，在保證產(chǎn)品品牌真?zhèn)闻c質(zhì)量的前提下，您最注重的因素是（單選） ? ? ? ? ? 14. 在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)物時(shí)，除購(gòu)買(mǎi)家電外，您愿意購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)型的商品（如圖書(shū)、音像制品，服飾箱包等）嗎？ ? B．不愿意 （答卷結(jié)束，謝謝您的合作?。? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查（續(xù)） ? 15. 您選擇不在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)電器，而傾向于選擇（可多選） ? （接第 16題作答） ? （如國(guó)美網(wǎng)上商城）上購(gòu)買(mǎi)（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如京東商城）上購(gòu)買(mǎi)（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如卓越亞馬遜）上購(gòu)買(mǎi)（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如海爾網(wǎng)上商城等）上購(gòu)買(mǎi)（轉(zhuǎn)至第 17題） ? 16. 您選擇去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的原因是 ? ? 、售后更有保障 ? ? （答卷結(jié)束，謝謝您的合作！） ? 17. 您選擇在其他網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)家電的原因是 ? ，或不信任 ? ? ? ? （答卷結(jié)束，謝謝您的合作?。? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （四）市場(chǎng)調(diào)研可行性分析 ?調(diào)研方法： ? 二手資料調(diào)查法 ? 訪(fǎng)談?wù){(diào)查法 ? 定量調(diào)查法，即問(wèn)卷調(diào)查法 ? 定性調(diào)查法 –深度訪(fǎng)問(wèn)法 –投射技術(shù)法 ? 觀(guān)察調(diào)查法 ? 合理預(yù)測(cè)與猜想 ? 定量預(yù)測(cè)法 ? 定性預(yù)測(cè)法 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的可行性 ?⒈市場(chǎng)調(diào)研階段 ? 采用問(wèn)卷調(diào)查、采訪(fǎng)的方式簡(jiǎn)單易行；二手資料搜集來(lái)源廣泛； ? 調(diào)研前期做好問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試與修正并印發(fā)，所需工具只是若干支筆； ? 采訪(fǎng)需要之前準(zhǔn)備好問(wèn)題，并根據(jù)受訪(fǎng)者回答、態(tài)度現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。 ?⒉調(diào)研結(jié)果分析階段 ? 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員熟悉 SPSS軟件的應(yīng)用；有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)；能準(zhǔn)確地分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與獲得的二手資料信息。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的局限性 ? ⒈問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象可能不愿合作或提供虛假信息，影響調(diào)查過(guò)程的效率，以及調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性； ? ⒉我們團(tuán)隊(duì)人力物力有限，僅將調(diào)查范圍局限于南京市，難以將調(diào)研的范圍延伸到其他地區(qū)； ? ⒊實(shí)際調(diào)研的期限有限，因?yàn)榧竟?jié)因素，調(diào)研的結(jié)果可能無(wú)法充分說(shuō)明除夏季以外時(shí)間的市場(chǎng)狀況。例如：夏季，家電尤其是空調(diào)、冰箱一類(lèi)的產(chǎn)品可能會(huì)銷(xiāo)量大增，因?yàn)樾枨蟾?，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿更強(qiáng)烈。 ? ⒋我們希望通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)蘇寧易購(gòu)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但因?yàn)楣竟镜臅?huì)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)體店與易購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)信息是一個(gè)整體，部分所需的數(shù)據(jù)無(wú)法獲得。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 三、策略方案 ?問(wèn)題一：線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)題 ?問(wèn)題的提出： 由于零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較完全，無(wú)論是線(xiàn)上或線(xiàn)下商品基本要求至少和同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持相當(dāng)。 B2C銷(xiāo)售模式固有信息和虛擬優(yōu)勢(shì)，大大節(jié)省了實(shí)體店所需的店面和員工費(fèi)用，所以線(xiàn)上商品價(jià)格不可避免地要低于實(shí)體店，至少相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)是這樣的。 ?解決方案： ? 產(chǎn)品差異化 ? 人力資本結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 運(yùn)營(yíng)過(guò)程互動(dòng) L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 產(chǎn)品差異化 ?蘇寧實(shí)體店主要經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品，而易購(gòu)則是低價(jià)、潮流的代表 ? 因?yàn)榇笮透叨穗娖鲗儆谀陀闷罚M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后會(huì)使用較長(zhǎng)時(shí)間，且其價(jià)值較高，消費(fèi)者會(huì)更看重商品質(zhì)量和售后服務(wù)，他們也愿意支付相應(yīng)更高的交易成本來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)，所以這樣的產(chǎn)品更適合在實(shí)體店銷(xiāo)售； ? 而像手機(jī)等這類(lèi)價(jià)值相對(duì)較低，更新?lián)Q代快，使用時(shí)間短的商品，消費(fèi)者看重的就是低價(jià)和低搜尋成本和交易成本，因此這類(lèi)產(chǎn)品更適合在線(xiàn)上易購(gòu)銷(xiāo)售 。 ? 總而言之，易購(gòu)要針對(duì)網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)、商品特點(diǎn)、消費(fèi)者心理，選擇適合的商品銷(xiāo)售，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾銷(xiāo)
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