蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調研與發(fā)展規(guī)劃(已改無錯字)
2023-06-24 12:56:07 本頁面
【正文】 lite Plan 問卷設計與調查（續(xù)） ? 11. 如果要添置電器，您有在蘇寧易購選購的意向嗎？ ? （接第 12題作答） B．沒有（轉至第 15題） ? 12. 您選擇在蘇寧易購網購電器的原因是（可多選） ? ，可信度高 ? ，省時省力 ? ? ，做出最佳選擇 ? ? 13. 在網購電器時，在保證產品品牌真?zhèn)闻c質量的前提下，您最注重的因素是（單選） ? ? ? ? ? 14. 在蘇寧易購上購物時，除購買家電外，您愿意購買其他類型的商品（如圖書、音像制品，服飾箱包等）嗎？ ? B．不愿意 （答卷結束，謝謝您的合作！） L o g o 南京大學 Elite Plan 問卷設計與調查（續(xù)） ? 15. 您選擇不在蘇寧易購上購買電器，而傾向于選擇（可多選） ? （接第 16題作答） ? （如國美網上商城）上購買（轉至第 17題） ? （如京東商城）上購買（轉至第 17題） ? （如卓越亞馬遜）上購買（轉至第 17題） ? （如海爾網上商城等）上購買（轉至第 17題） ? 16. 您選擇去實體店購買的原因是 ? ? 、售后更有保障 ? ? （答卷結束，謝謝您的合作！） ? 17. 您選擇在其他網上商城購買家電的原因是 ? ，或不信任 ? ? ? ? （答卷結束，謝謝您的合作！） L o g o 南京大學 Elite Plan （四）市場調研可行性分析 ?調研方法： ? 二手資料調查法 ? 訪談調查法 ? 定量調查法，即問卷調查法 ? 定性調查法 –深度訪問法 –投射技術法 ? 觀察調查法 ? 合理預測與猜想 ? 定量預測法 ? 定性預測法 L o g o 南京大學 Elite Plan 調研方案的可行性 ?⒈市場調研階段 ? 采用問卷調查、采訪的方式簡單易行；二手資料搜集來源廣泛； ? 調研前期做好問卷，進行問卷測試與修正并印發(fā)，所需工具只是若干支筆； ? 采訪需要之前準備好問題，并根據(jù)受訪者回答、態(tài)度現(xiàn)場發(fā)揮。 ?⒉調研結果分析階段 ? 團隊隊員熟悉 SPSS軟件的應用；有專業(yè)的經濟學、管理學與營銷方面的知識；能準確地分析問卷調查結果與獲得的二手資料信息。 L o g o 南京大學 Elite Plan 調研方案的局限性 ? ⒈問卷調查的對象可能不愿合作或提供虛假信息，影響調查過程的效率，以及調查結果的真實性和準確性； ? ⒉我們團隊人力物力有限，僅將調查范圍局限于南京市，難以將調研的范圍延伸到其他地區(qū)； ? ⒊實際調研的期限有限，因為季節(jié)因素，調研的結果可能無法充分說明除夏季以外時間的市場狀況。例如：夏季，家電尤其是空調、冰箱一類的產品可能會銷量大增，因為需求更大，消費者的購買意愿更強烈。 ? ⒋我們希望通過歷史數(shù)據(jù)的分析，預測蘇寧易購未來的發(fā)展趨勢，但因為公司公示的會計數(shù)據(jù)實體店與易購網站的數(shù)據(jù)信息是一個整體，部分所需的數(shù)據(jù)無法獲得。 L o g o 南京大學 Elite Plan 三、策略方案 ?問題一：線上線下問題 ?問題的提出： 由于零售市場競爭較完全，無論是線上或線下商品基本要求至少和同行業(yè)其他競爭對手保持相當。 B2C銷售模式固有信息和虛擬優(yōu)勢，大大節(jié)省了實體店所需的店面和員工費用，所以線上商品價格不可避免地要低于實體店，至少相當長時期內是這樣的。 ?解決方案： ? 產品差異化 ? 人力資本結構調整 ? 運營過程互動 L o g o 南京大學 Elite Plan 解決方案 —— 產品差異化 ?蘇寧實體店主要經營高端產品，而易購則是低價、潮流的代表 ? 因為大型高端電器屬于耐用品，消費者購買后會使用較長時間，且其價值較高，消費者會更看重商品質量和售后服務，他們也愿意支付相應更高的交易成本來完成購買，所以這樣的產品更適合在實體店銷售； ? 而像手機等這類價值相對較低，更新?lián)Q代快，使用時間短的商品，消費者看重的就是低價和低搜尋成本和交易成本，因此這類產品更適合在線上易購銷售 。 ? 總而言之，易購要針對網購特點、商品特點、消費者心理，選擇適合的商品銷售，避免產品同質化，實現(xiàn)長尾銷
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