b2c電子商務(wù)(已改無錯(cuò)字)
2022-12-06 18:08:16 本頁面
【正文】 ，企業(yè)對其上游供應(yīng)商、內(nèi)部流程及下游通路顧客所進(jìn)行的精緻化整合，以提升企業(yè)及整合夥伴企業(yè)在市場的競爭力 供應(yīng)鏈管理的基本要素 ? 美國 Supply Chain Council的「 SCOR (Supply Chain Operations Reference)」模式定義為： –規(guī)劃 (plan) 、採購及原料取得 (source) 、製造生產(chǎn) (make) 、運(yùn)送 (delivery)以及退貨 (return) ? GSCF (Global Supply Chain Forum)組織所定義之供應(yīng)鏈網(wǎng)路架構(gòu)，包含有資訊流與產(chǎn)品流，牽涉到資訊流、物流、金流及商流的整合。 成功供應(yīng)鏈管理之特性 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種管理哲學(xué)，非僅止於管理技術(shù)或資訊科技技術(shù)層次。 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種跨越企業(yè)界限的資源、資訊及流程整合活動(dòng)。 ? 供應(yīng)鏈管理的形成乃是為了最終顧客。 ? 供應(yīng)鏈管理大多必須透過資訊科技的協(xié)助，才得以達(dá)成高度整合的目的。 ? 供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)之間競爭模式。 供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義 ? 從活動(dòng)的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理包含了接單到將產(chǎn)品交給顧客及售後服務(wù)的過程中所有活動(dòng)。供應(yīng)鏈整合視為一種延伸性的企業(yè)體。 ? 從組織結(jié)構(gòu)的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理突破了企業(yè)的疆界，將屬於不同組織的活動(dòng)整體考量，實(shí)現(xiàn)虛擬式組織的目標(biāo)或網(wǎng)路式組織。 ? 從企業(yè)策略的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理乃是結(jié)合供應(yīng)鏈成員，將彼此的關(guān)係從對立轉(zhuǎn)化成為合夥或聯(lián)盟關(guān)係，以便提高整體供應(yīng)鏈的競爭力，達(dá)到回應(yīng)環(huán)境快速變化的策略性目標(biāo)。 ? 從資訊科技的角度來看 – 供應(yīng)鏈管理可以視為不同企業(yè)資訊系統(tǒng)之間的緊密整合，透過資訊科技的協(xié)助，企業(yè)之間可以有效並快速的交換重要資訊，降低溝及協(xié)調(diào)成本，並提高整體供應(yīng)鏈的資訊能見度。 供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義 ? 供應(yīng)鏈可以分成三個(gè)維度來看 – 功能內(nèi)的協(xié)調(diào)、功能間的協(xié)調(diào)、組織間的協(xié)調(diào) ? 一般性供應(yīng)鏈管理觀念 – 即時(shí)補(bǔ)貨制度 (Just In Time, JIT) – 快速回應(yīng) (Quick Response, QR) – 有效的客戶回應(yīng) (Efficient Customer Response, ECR) – 電子商務(wù)應(yīng)用 – 供應(yīng)商管理庫存 (Vendor Managed Inventory, VMI) – 虛擬倉庫 (virtual hub) – 接單後生產(chǎn) (Build To Order, BTO) – 接單後組裝 (Configure To Order, CTO) 長鞭效應(yīng) ? 整個(gè)供應(yīng)鏈體系由客戶端一直到供應(yīng)商各階層間，因?yàn)楦髯元?dú)立決策，相互資訊回饋複雜，加上需求不確定性的因素、價(jià)格變動(dòng)的預(yù)期心理影響，以及前置時(shí)間的延遲，使各階層為了保持一不會(huì)缺貨的狀況，會(huì)有預(yù)先購買儲(chǔ)存或緩慢購買的行為，如此造成訂單需求從客戶端到供應(yīng)商工廠端會(huì)呈現(xiàn)放大現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為長鞭效應(yīng)(bullwhip effect) 。 ? 降低長鞭效應(yīng)的方法 –降低變異量及不確定性 –降低前置時(shí)間 –策略聯(lián)盟 傳播方向 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素 ? 供應(yīng)鏈成員間的互信及企業(yè)高階主管的支援 ? 了解供應(yīng)鏈成員彼此利益並具有說服力的協(xié)調(diào)者 ? 充份了解流程規(guī)範(fàn)及整合資訊科技技術(shù)的專案團(tuán)隊(duì) ? 企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)適與訓(xùn)練 ? 企業(yè)間資源與資訊共享並充分進(jìn)行流程整合 ? 事前仔細(xì)的系統(tǒng)分析與流程建構(gòu) ? 供應(yīng)鏈成員間明確的商業(yè)交易規(guī)範(fàn) ? 適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈績效查核制度 ? 共同建立物流體系 電子採購 ? 電子採購 (eprocurement)是指透過網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)提供電子化訂單處理流程以及增強(qiáng)買賣雙方對於訂單流程處理的管理功能，可以加速採購流程、節(jié)省人力、增加作業(yè)效率，以及縮減潛在的作業(yè)成本。 ? 採購的概念 – 間接性採購：包含所有和生產(chǎn)產(chǎn)品沒有直接相關(guān)的商品或服務(wù) 。分為 ORM (Operating Resource Management, 營運(yùn)資源管理 )及 MRO (Maintenance Repair and Operations, 保養(yǎng)、修理、以及運(yùn)轉(zhuǎn) ) 。 – 直接性採購：包含在生產(chǎn)過程中直接用來生產(chǎn)產(chǎn)品的物料。 資訊產(chǎn)業(yè)的作業(yè)模式 ? 具有技術(shù)密集、資本密集、產(chǎn)品生命週期短、市場波動(dòng)幅度大的本質(zhì)。 ? 2020年以前 – BTS (Build To Stock, 存貨式生產(chǎn) ) ? 2020年以後 – BTO (Build To Order, 接單後生產(chǎn) )、 EMS (Electronics Manufacturing Services, 電子產(chǎn)品專業(yè)代工 ) 、 VMI (Vendor Managed Inventory, 供應(yīng)商管理庫存 ) 、 TDS (Taiwan Direct Shipment, 臺(tái)灣直接配送 ) 、 CTO (Configure To Order, 接單後組裝 ) ? 臺(tái)灣主要營運(yùn)模式 – OEM (Original Equipment Manufacturing, 原廠權(quán)委託製造 ) / ODM (Original Design Manufacturing, 原廠授權(quán)委託設(shè)計(jì)製造 ) 國內(nèi)現(xiàn)況 ? A計(jì)畫包含 IBM、 HP及 Compaq三家國際資訊廠商與國內(nèi)重要系統(tǒng)廠商建立從設(shè)計(jì)到採購階段的電子化供應(yīng)鏈。 ? B計(jì)畫則包含 15家臺(tái)灣資訊或關(guān)鍵零組件領(lǐng)導(dǎo)廠商，與上游 1800餘家零組件供應(yīng)商，建立從採購到製造階段的電子化供應(yīng)鏈。 ? A、 B計(jì)畫對臺(tái)灣資訊產(chǎn)業(yè)帶來的效益 電子採購的優(yōu)點(diǎn)和困難 ? 電子採購的優(yōu)點(diǎn) –縮短訂單週期、提升達(dá)交率、和緩長鞭效應(yīng)、增進(jìn)買賣雙方長期夥伴關(guān)係、建立標(biāo)準(zhǔn)化的採購程序 ? 電子採購的缺點(diǎn)與執(zhí)行困難 –流程變革與系統(tǒng)之間的整合不易、 投資成本過高、資訊安全 ? 資訊系統(tǒng)的執(zhí) 行方式 – B2Bi、 ECTurnkey、 Browserbased 運(yùn)籌管理 ? 運(yùn)籌 (logistics)往往被稱為物流 ，指「物」的流通。 ? 物流是一種物的實(shí)體流通活動(dòng)的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結(jié)合運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關(guān)物流機(jī)能性活動(dòng)，以創(chuàng)造價(jià)值、滿足顧客及社會(huì)需求。 ? 物流是物品從生產(chǎn)地至顧客或使用地點(diǎn)的整個(gè)流通過程。 ? 廣義的物流包含原物料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退回品及廢棄物物流。 運(yùn)籌管理 ? 為了滿足顧客的需求，企業(yè)有效且經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃、執(zhí)行與控制產(chǎn)品從原料到消費(fèi)點(diǎn)流通及相關(guān)資訊、產(chǎn)品與
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1