蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃-wenkub
2023-05-23 12:56:07 本頁面
【正文】 產(chǎn)品、家居家電、化妝品、服飾鞋帽、母嬰、體育、廚房用品等等。 ?公司口號與目標(biāo)： 整合社會資源、合作共贏。當(dāng)然，易購特有的門店支付對于習(xí)慣于線下支付的客戶更有吸引力。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan SWOT矩陣分析 內(nèi)部能力 外部因素 優(yōu)勢（ strength）： 品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)勢、虛實(shí)互動、物流體系完備、資金充足 劣勢（ weakness)： 線上線下的沖突、服務(wù)平臺有待完善、客戶數(shù)量少、支付方式不豐富 機(jī)會（ opportunity）： B2C市場潛力大 SO戰(zhàn)略： 充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，搶占市場份額 WO戰(zhàn)略： 在經(jīng)營前期初步解決存在的問題，以期保持持續(xù)發(fā)展 威脅（ threat）： B2C市場競爭激烈 ST戰(zhàn)略： 提高服務(wù)質(zhì)量，只有服務(wù)才是競爭中最可靠的保障 WT戰(zhàn)略： 著力于自身優(yōu)勢的發(fā)展，逐漸將問題優(yōu)化 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的比較與易購戰(zhàn)略定位 蘇寧易購 京東商城 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 新蛋 …… L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的比較 起家時(shí)，京東商城明確提出低價(jià)是招牌策略。 新蛋網(wǎng) 新蛋網(wǎng)不以低價(jià)為戰(zhàn)略，而致力于售后服務(wù)的完善，投入大量資金進(jìn)行售后服務(wù)體驗(yàn)的改進(jìn)。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （三）消費(fèi)者研究 1 研 究 目 的 2 3 問卷設(shè)計(jì) 與 調(diào)查 二手資料 概覽 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 研究目的 ?通過對二手資料的分析和問卷調(diào)，研究消費(fèi)者的需求傾向與需求彈性； ?研究消費(fèi)者信息來源的主流途徑，理性決定在開拓市場的宣傳方式； ?研究消費(fèi)者對產(chǎn)品性能、價(jià)格、質(zhì)量、包裝、品牌等方面的重視程度，在此基礎(chǔ)上決定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略點(diǎn)； ?研究消費(fèi)者對蘇寧易購網(wǎng)站產(chǎn)品的購后滿意程度以及以后的購買意愿，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的弱點(diǎn)、營銷的薄弱環(huán)節(jié)，有利于產(chǎn)品與服務(wù)的改善與品牌的推廣。） L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查（續(xù)） ? 關(guān)于蘇寧易購的消費(fèi)者調(diào)查問卷 ? 您好！我們是 2021蘇寧營銷大賽南京大學(xué)參賽團(tuán)隊(duì) Elite Plan的學(xué)生，為了對蘇寧電器旗下的蘇寧易購這一家電網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行市場分析和發(fā)展規(guī)劃，我們需要了解您的看法和意見。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的局限性 ? ⒈問卷調(diào)查的對象可能不愿合作或提供虛假信息，影響調(diào)查過程的效率，以及調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性； ? ⒉我們團(tuán)隊(duì)人力物力有限，僅將調(diào)查范圍局限于南京市，難以將調(diào)研的范圍延伸到其他地區(qū)； ? ⒊實(shí)際調(diào)研的期限有限，因?yàn)榧竟?jié)因素，調(diào)研的結(jié)果可能無法充分說明除夏季以外時(shí)間的市場狀況。 B2C銷售模式固有信息和虛擬優(yōu)勢，大大節(jié)省了實(shí)體店所需的店面和員工費(fèi)用，所以線上商品價(jià)格不可避免地要低于實(shí)體店，至少相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)是這樣的。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 營運(yùn)過程互動 ?營運(yùn)過程互動涉及到線上線下雙方的良性互動和利益共享 ，做到互利共贏 ? 實(shí)體店可為易購提供倉儲、物流、客服等服務(wù)，并由易購向其支付一定的相應(yīng)費(fèi)用。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 搭建開放式電子商務(wù)平臺 ?解決方案 B2B2C詳析： ? 家電類傳統(tǒng)零售品由易購以自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)的運(yùn)營機(jī)制自主經(jīng)營； ? 涉足原先不熟悉的非電器家電行業(yè)，通過開放平臺吸引品牌商（制造商）進(jìn)駐，易購只是提供平臺、流量和物流，具體經(jīng)營由各品牌商負(fù)責(zé)。 ?搭建開放式平臺所需條件： ? 龐大的用戶基礎(chǔ)； ? 完善的基礎(chǔ)設(shè)施； ? 涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的龐大支撐系統(tǒng)； ? …… L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 四、效果評估 ?實(shí)體店主要經(jīng)營高端產(chǎn)品，而易購則是低價(jià)、潮流的代表，這符合產(chǎn)品銷售特點(diǎn)、消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的普遍心態(tài)，迎合市場需求，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)長尾銷售。 ?在除家電外的網(wǎng)上商品市場，采用
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