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蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃-wenkub

2023-05-23 12:56:07 本頁面
 

【正文】 產(chǎn)品、家居家電、化妝品、服飾鞋帽、母嬰、體育、廚房用品等等。 ?公司口號與目標(biāo): 整合社會資源、合作共贏。當(dāng)然,易購特有的門店支付對于習(xí)慣于線下支付的客戶更有吸引力。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan SWOT矩陣分析 內(nèi)部能力 外部因素 優(yōu)勢( strength): 品牌效應(yīng)、價格優(yōu)勢、虛實互動、物流體系完備、資金充足 劣勢( weakness): 線上線下的沖突、服務(wù)平臺有待完善、客戶數(shù)量少、支付方式不豐富 機會( opportunity): B2C市場潛力大 SO戰(zhàn)略: 充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢,搶占市場份額 WO戰(zhàn)略: 在經(jīng)營前期初步解決存在的問題,以期保持持續(xù)發(fā)展 威脅( threat): B2C市場競爭激烈 ST戰(zhàn)略: 提高服務(wù)質(zhì)量,只有服務(wù)才是競爭中最可靠的保障 WT戰(zhàn)略: 著力于自身優(yōu)勢的發(fā)展,逐漸將問題優(yōu)化 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的比較與易購戰(zhàn)略定位 蘇寧易購 京東商城 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 新蛋 …… L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的比較 起家時,京東商城明確提出低價是招牌策略。 新蛋網(wǎng) 新蛋網(wǎng)不以低價為戰(zhàn)略,而致力于售后服務(wù)的完善,投入大量資金進(jìn)行售后服務(wù)體驗的改進(jìn)。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan (三)消費者研究 1 研 究 目 的 2 3 問卷設(shè)計 與 調(diào)查 二手資料 概覽 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 研究目的 ?通過對二手資料的分析和問卷調(diào),研究消費者的需求傾向與需求彈性; ?研究消費者信息來源的主流途徑,理性決定在開拓市場的宣傳方式; ?研究消費者對產(chǎn)品性能、價格、質(zhì)量、包裝、品牌等方面的重視程度,在此基礎(chǔ)上決定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略點; ?研究消費者對蘇寧易購網(wǎng)站產(chǎn)品的購后滿意程度以及以后的購買意愿,發(fā)現(xiàn)服務(wù)的弱點、營銷的薄弱環(huán)節(jié),有利于產(chǎn)品與服務(wù)的改善與品牌的推廣。) L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查(續(xù)) ? 關(guān)于蘇寧易購的消費者調(diào)查問卷 ? 您好!我們是 2021蘇寧營銷大賽南京大學(xué)參賽團(tuán)隊 Elite Plan的學(xué)生,為了對蘇寧電器旗下的蘇寧易購這一家電網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行市場分析和發(fā)展規(guī)劃,我們需要了解您的看法和意見。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的局限性 ? ⒈問卷調(diào)查的對象可能不愿合作或提供虛假信息,影響調(diào)查過程的效率,以及調(diào)查結(jié)果的真實性和準(zhǔn)確性; ? ⒉我們團(tuán)隊人力物力有限,僅將調(diào)查范圍局限于南京市,難以將調(diào)研的范圍延伸到其他地區(qū); ? ⒊實際調(diào)研的期限有限,因為季節(jié)因素,調(diào)研的結(jié)果可能無法充分說明除夏季以外時間的市場狀況。 B2C銷售模式固有信息和虛擬優(yōu)勢,大大節(jié)省了實體店所需的店面和員工費用,所以線上商品價格不可避免地要低于實體店,至少相當(dāng)長時期內(nèi)是這樣的。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 營運過程互動 ?營運過程互動涉及到線上線下雙方的良性互動和利益共享 ,做到互利共贏 ? 實體店可為易購提供倉儲、物流、客服等服務(wù),并由易購向其支付一定的相應(yīng)費用。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 搭建開放式電子商務(wù)平臺 ?解決方案 B2B2C詳析: ? 家電類傳統(tǒng)零售品由易購以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)的運營機制自主經(jīng)營; ? 涉足原先不熟悉的非電器家電行業(yè),通過開放平臺吸引品牌商(制造商)進(jìn)駐,易購只是提供平臺、流量和物流,具體經(jīng)營由各品牌商負(fù)責(zé)。 ?搭建開放式平臺所需條件: ? 龐大的用戶基礎(chǔ); ? 完善的基礎(chǔ)設(shè)施; ? 涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后各個環(huán)節(jié)的龐大支撐系統(tǒng); ? …… L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 四、效果評估 ?實體店主要經(jīng)營高端產(chǎn)品,而易購則是低價、潮流的代表,這符合產(chǎn)品銷售特點、消費者選擇產(chǎn)品的普遍心態(tài),迎合市場需求,避免產(chǎn)品同質(zhì)化,實現(xiàn)長尾銷售。 ?在除家電外的網(wǎng)上商品市場,采用
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