蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃(參考版)
2025-05-16 12:56本頁面
【正文】 ?在除家電外的網(wǎng)上商品市場，采用 B2B2C的商業(yè)模式，可以降低經(jīng)營風(fēng)險，獲取相對穩(wěn)定的技術(shù)設(shè)備服務(wù)費用，擴大利潤來源方式。 ?營運過程互動涉及到線上線下雙方的良性互動和利益共享，長期會帶來蘇寧實體店與網(wǎng)購綜合發(fā)展，帶來企業(yè)的整體利益上升。 ?搭建開放式平臺所需條件： ? 龐大的用戶基礎(chǔ)； ? 完善的基礎(chǔ)設(shè)施； ? 涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后各個環(huán)節(jié)的龐大支撐系統(tǒng)； ? …… L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 四、效果評估 ?實體店主要經(jīng)營高端產(chǎn)品，而易購則是低價、潮流的代表，這符合產(chǎn)品銷售特點、消費者選擇產(chǎn)品的普遍心態(tài)，迎合市場需求，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，實現(xiàn)長尾銷售。目前， B2B2C業(yè)務(wù)所貢獻的利潤占亞馬遜的 40%以上。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 搭建開放式電子商務(wù)平臺 ?解決方案 B2B2C詳析： ? 家電類傳統(tǒng)零售品由易購以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)的運營機制自主經(jīng)營； ? 涉足原先不熟悉的非電器家電行業(yè)，通過開放平臺吸引品牌商（制造商）進駐，易購只是提供平臺、流量和物流，具體經(jīng)營由各品牌商負(fù)責(zé)。 ? 同時，我們認(rèn)為蘇寧應(yīng)該加大引入信息和 IT人才量，完善網(wǎng)站建設(shè)，為客戶打造越來越好的網(wǎng)上購物體驗。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 解決方案 —— 營運過程互動 ?營運過程互動涉及到線上線下雙方的良性互動和利益共享 ，做到互利共贏 ? 實體店可為易購提供倉儲、物流、客服等服務(wù)，并由易購向其支付一定的相應(yīng)費用。 ? 總而言之，易購要針對網(wǎng)購特點、商品特點、消費者心理，選擇適合的商品銷售，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，實現(xiàn)長尾銷售。 B2C銷售模式固有信息和虛擬優(yōu)勢，大大節(jié)省了實體店所需的店面和員工費用，所以線上商品價格不可避免地要低于實體店，至少相當(dāng)長時期內(nèi)是這樣的。 ? ⒋我們希望通過歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測蘇寧易購未來的發(fā)展趨勢，但因為公司公示的會計數(shù)據(jù)實體店與易購網(wǎng)站的數(shù)據(jù)信息是一個整體，部分所需的數(shù)據(jù)無法獲得。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的局限性 ? ⒈問卷調(diào)查的對象可能不愿合作或提供虛假信息，影響調(diào)查過程的效率，以及調(diào)查結(jié)果的真實性和準(zhǔn)確性； ? ⒉我們團隊人力物力有限，僅將調(diào)查范圍局限于南京市，難以將調(diào)研的范圍延伸到其他地區(qū)； ? ⒊實際調(diào)研的期限有限，因為季節(jié)因素，調(diào)研的結(jié)果可能無法充分說明除夏季以外時間的市場狀況。請在您認(rèn)為合適的選項上打“ √”，謝謝您的配合！ ? 1. 您的性別是 ? B．女 ? 2. 您的年齡是 ? A． 18歲以下 B． 19—27歲 C． 28—35歲 D． 35—50歲 E． 50歲以上 ? 3. 您的月收入約為 ? A． 2021元以下 B． 2021—5000元 C． 5000元以上 ? 4. 您有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎？ ? B．沒有 ? 5. 在接觸該問卷前，您聽說過蘇寧易購嗎？（注：蘇寧易購是蘇寧電器旗下的一個家電銷售網(wǎng)站） ? （接第 6題作答） B．沒有聽說過（轉(zhuǎn)至第 11題） ? 6. 您是通過何種方式得知蘇寧易購的？（可多選） ? ? ? ? /車體廣告 /蘇寧實體店面宣傳 ? ? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查（續(xù)） ? 7. 您在蘇寧易購有過購物經(jīng)歷嗎？ ? 有（接第 8題作答） B．沒有（轉(zhuǎn)至第 11題） ? 8. 您對在蘇寧易購的購物經(jīng)歷滿意嗎？ ? B一般 C．不滿意 ? 9. 您認(rèn)為蘇寧易購有哪些優(yōu)點？（可多選） ? ? ? ? ? ? ? ? 10. 您認(rèn)為蘇寧易購有哪些方面存在不足？（可多選） ? 、網(wǎng)店高得不合理 ? ? ? ? ? （轉(zhuǎn)至第 12題作答） L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計與調(diào)查（續(xù)） ? 11. 如果要添置電器，您有在蘇寧易購選購的
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