b2c高級銷售技巧訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-06-03 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 何將冰賣給愛斯基摩人？ 客戶的購買心理與行為認知 客戶的消費心理 目的性、自覺性、關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜多樣性 . 客戶的消費行為特征 花錢方式與購買對象區(qū)別 2. 找出客戶向你購買的理由 找出客戶的痛點并放大它 引導(dǎo)客戶提出解決的方案 了解客戶希望得到什么樣的結(jié)果 為什么要客戶今天就要購買你的產(chǎn)品 3. 有效幫助達成顧問式銷售的工具運用 “ NEADS”工具及運用（向已使用同類產(chǎn)品的客戶推銷自己產(chǎn)品） N(Now) 現(xiàn)在 ——使用什么同類的產(chǎn)品？ E(Enjoy) 滿意 ——哪里比較滿意？ A(After) 不滿意 ——哪里不太滿意？ D(Decisionmaker)決策者 ——誰負責(zé)這件事？ S(Solution) 解決方案 ——提供滿意的，解決不滿意的地方。 公式二： FORM（客戶最感興趣的內(nèi)容） F(Family) ——家庭 O(Occupation) ——事業(yè) R(Recreation) ——休閑 M(Money) ——金錢 課程大綱 【 2】 第四單元：有效處理客戶的抗拒合格的職業(yè)化銷售員素質(zhì) 害怕被拒絕是你的心態(tài)有問題 1. 正確面對客戶抗拒的銷售心態(tài) 交換的心態(tài) 幫助別人解決問題的心態(tài) 銷售是一種數(shù)字游戲，成交是一種概率 客戶并不在意對你的拒絕 2. 了解客戶提出的異議 客戶異議的種類：懷疑、不關(guān)心、誤解、產(chǎn)品自身的缺點 . 應(yīng)對不同合作客戶的反對意見 . 應(yīng)對客戶的價格異議 . 應(yīng)對客戶對產(chǎn)品功能的異議 . 應(yīng)對客戶“貨比三家”的異議
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1