b2c高級(jí)銷售技巧訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-05-13 18:03本頁面
【正文】 焦點(diǎn)討論課題， 18個(gè)案例分析（分享）； 專業(yè)銷售視頻輔助教學(xué)，幫助學(xué)員更好理解和技能掌握； 現(xiàn)場(chǎng)管理到位，促使每位學(xué)員參與學(xué)習(xí)、 PK、搶答與演練； 課程大綱 【 1】 課程大綱： 第一單元：成為合格銷售的基本要素 喜歡你，才會(huì)相信你 成功銷售員的“三三三原則” 必須了解的銷售員商務(wù)禮儀知識(shí) 外在形象 第一印象 恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)表達(dá)與問候 2. 同流才能交流的溝通技巧 快速與客戶保持同頻率的交流模式 學(xué)會(huì)傾聽 學(xué)會(huì)贊美你的客戶 3. 學(xué)會(huì)銷售前的準(zhǔn)備工作 潛在客戶開發(fā)的方法與途徑 潛在市場(chǎng)開發(fā)與“二八法則” 制訂銷售目標(biāo)與銷售實(shí)施計(jì)劃 訪尋、識(shí)別潛在客戶 拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作 第二單元：賣好處不賣產(chǎn)品 思考： 我在賣什么？客戶為什么要購(gòu)買？ 1. 賣好處的問話技能 這樣問話才最有效！ “先感性，后理性”的問話技巧 不買你的，客戶會(huì)失去什么？ 買了你的，客戶會(huì)得到什么？ 視頻分享：客戶的“得與失” 梳理知識(shí)點(diǎn)：在與客戶的問話上，有哪些需要改善的地方？ 聽的技能 ．專家如是說：“銷售高手都是很好的聽眾” . 聽的層次 無意識(shí)的 淺層的 真實(shí)的 情感的 . 影響我們“聽”客戶的信息因素有 客戶的因素：表達(dá)不清晰、不愿說太多 自身的因素：想當(dāng)然以為、急于求成心理 . 解決“聽”的障礙 學(xué)會(huì)認(rèn)同、建立反饋 視頻欣賞：“聽”出來的弦外之音 梳理知識(shí)點(diǎn)：在與客戶的溝通中，我們通?！奥牎绷硕嗌伲吭鯓拥谋壤?？ 說的技能 . 確認(rèn)客戶對(duì)方案
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