b2c電子商務(wù)(編輯修改稿)
2025-11-29 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一對一行銷 –人員一對一行銷 –信用卡消費記錄銷 ? 未來網(wǎng)路一對一行銷 –可省卻成本、溝通暢通、互動性高、主動提供偏好商品、 24小時無休提供服務(wù) C2C的電子商務(wù)模式 ? 指消費者對企業(yè)的交易模式，也就是將主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)由企業(yè)移到消費者。 ? 在網(wǎng)路上具有共同與趣或需求的人，集體向廠商議價，藉由較多的數(shù)量使售價降低 ? 又稱 C2B為「社群」模式，也有人稱這種商業(yè)模式為「合購」模式。 C2C的電子商務(wù)模式 ? 指消費者對消費者的交易模式 ? C2C交易雙方都是消費者，網(wǎng)路經(jīng)營者協(xié)助市場資訊的匯集、建立信用評等制度，以及市場促進者的角色，確保網(wǎng)站交易的進行。 ? 這種模式又稱為「中介」 (Intermediary)模式。 其它商務(wù)模式 ? 點對點 (PeertoPeer, P2P) –藉由網(wǎng)路的連接，使得網(wǎng)路上的使用者可以將自己的資訊分享給別人，也可以享受別人所收集的資訊。 ? 行動商務(wù) (Mobile merce, Mmerce) –在金融方面 –在醫(yī)療服務(wù)方面 –在製造業(yè)方面 –在零售、配銷業(yè)方面 B2B電子商務(wù) 李錦雄 93年 5月 30日 電子市集 ? 電子市集 (eMarketplace)是以網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)，提供特定產(chǎn)業(yè)或共通需求的仲介平臺，主要在匯集買賣雙方、塑造交易雙方動態(tài)交易與合作環(huán)境，提供上下游買賣雙方進行產(chǎn)品或服務(wù)交易的中立場所，使企業(yè)間的商務(wù)行為不再侷限於以往的合作夥伴，各種中小型企業(yè)有機會可以在此場所公平的進行交易，迅速獲得更為物美價廉的產(chǎn)品或服務(wù)，以協(xié)助企業(yè)降低交易成本，提升經(jīng)營效能。 電子市集的應(yīng)用 ? 電子市集主要以供應(yīng)鏈的關(guān)係來處理交易行為，主要集中的功能為： –價格 –交易管理 –電子型錄 –顧客及供應(yīng)商管理 電子市集的類別 (一 ) ? 以市場交易機制觀點切入 –線上流通交易 (Online Aggregator Exchange) –線上拍賣 (Online Auction) –線上招標(biāo) (Online Bid) ? 以服務(wù)對象為分類規(guī)則 –以服務(wù)買方為主的電子市集 –以服務(wù)賣方為主的電子市集 –以同時服務(wù)買賣方為主的電子市集 電子市集的類別 (二 ) ? 以市場開放度為分類規(guī)則 –開放式電子市集 –封閉式電子市集 ? 以供應(yīng)對象為分類規(guī)則 –垂直式電子市集 –水平式電子市集 ? 以經(jīng)營者身分分類 –中立第三者、國內(nèi)集團、企業(yè)私有、外商大廠 電子市集的類別 (三 ) ? 以哈佛商業(yè)評論的分類 –營運維護中心 (MRO Hub) –型錄中心 (Catalog Hub) –收益經(jīng)理人 (Yield Managers) –交易中心 (Exchange Hub) 營運所需物料 製造所需物料 系統(tǒng)性採購 營運維護中心 型錄中心 現(xiàn)貨採購 收益經(jīng)理人 交易中心 電子市集的好處 ? 買方的好處 –節(jié)省交易成本 –發(fā)掘供應(yīng)商 –市集透明化 –縮短上市時間 ? 賣方的好處 –降低交易成本 –增加曝光度 –市場情報透明化 –競爭環(huán)境公平 –匿名存貨處理 電子市集應(yīng)具有之服務(wù) ? 競標(biāo)服務(wù) (Auctions) ? 電子型錄管理服務(wù) (Catolog Management) ? 電子交易服務(wù) (Transaction Services) ? 供應(yīng)鏈管理服務(wù) (Supply Chain Management) ? 產(chǎn)業(yè)訊息內(nèi)容 (Content) ? 後勤服務(wù) (Logistics) ? 整合後臺服務(wù) (Backoffice Integration) ? 加值服務(wù) (ValueAdded Services) 電子市集的營收與挑戰(zhàn) ? 電子市集的營收來源 –會員費、交易傭金、軟體授權(quán)費、附加價值服務(wù)費、廣告出租費 ? 經(jīng)營電子市集面臨的挑戰(zhàn) –交易頻率 –吸引足夠的供應(yīng)商 –型錄成本 –相容性與整合性 供應(yīng)鏈管理 (SCM) ? 供應(yīng)鏈的形成係為了因應(yīng)瞬息萬變的市場，上下游廠商藉著緊密的結(jié)合形成一種「鏈」(chain)的型態(tài)，讓資訊在鏈內(nèi)快速傳遞，以達到快速回應(yīng)顧客的要求。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭沸蛻B(tài)中緊密程度最高的一種，企業(yè)與企業(yè)間是一種相互依賴很深的商業(yè)模式，稱為「夥伴關(guān)係」 (partnership)以相互分享資訊或生產(chǎn)程序，形成互惠的雙贏(winwin)。 供應(yīng)鏈管理的演進 生產(chǎn) 生產(chǎn)管理 原料 購買 銷售 派送 派送管理 物料管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 外部整合 內(nèi)部整合 功能整合 各功能獨立 夥伴關(guān)係 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 ? B2B電子商務(wù)可以用來降低銷售、採購 、製造、配銷及庫存成本 ? B2C電子商務(wù)可以帶來更方便的資訊搜尋，更快速的金融服務(wù)甚至是線上採購等 ? 經(jīng)濟部技術(shù)處主導(dǎo)的「示範(fàn)性資訊應(yīng)用開發(fā)計畫」 – A計畫、 B計畫主要環(huán)繞著產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理 – C、 D、 E計畫則是著眼於供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同設(shè)計、金流與物流管理 供應(yīng)鏈的意義 ? 1980年代，製造商採用即時管理 (Just In Time, JIT) 、全面品質(zhì)管理 (Total Quality Management, TQM)和其它程序來改善製造上的效率 ? 以顧客需求為主的今日，供應(yīng)鏈 (supply chain)是指一整合的生產(chǎn)製造的程序，將原物料轉(zhuǎn)換成最終商品然後送到顧客手中 ? 企業(yè)間供應(yīng)鏈具有的風(fēng)險 – 市場快速變動，特用性投資的程度，交易的不確定性，利益衝突 供應(yīng)鏈程序 ? 生產(chǎn)規(guī)劃 (production planning)及存貨控制(inventory control) ? 分配 (distribution)及運籌 (logistics)程序 原料供應(yīng)商 生產(chǎn)製造 倉 儲 零 售 商 運 送 分配中心 生產(chǎn)規(guī)劃及存貨控制 派送及運籌支援 供應(yīng)鏈管理的過程 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間重要程序的整合與管理，包含從上游供應(yīng)商至下游客戶間實體原料、服務(wù)和資訊的管理，以增加客戶的價值為目的 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種策略
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