b2c電子商務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-29 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一對一行銷 –人員一對一行銷 –信用卡消費(fèi)記錄銷 ? 未來網(wǎng)路一對一行銷 –可省卻成本、溝通暢通、互動性高、主動提供偏好商品、 24小時無休提供服務(wù) C2C的電子商務(wù)模式 ? 指消費(fèi)者對企業(yè)的交易模式，也就是將主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)由企業(yè)移到消費(fèi)者。 ? 在網(wǎng)路上具有共同與趣或需求的人，集體向廠商議價，藉由較多的數(shù)量使售價降低 ? 又稱 C2B為「社群」模式，也有人稱這種商業(yè)模式為「合購」模式。 C2C的電子商務(wù)模式 ? 指消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易模式 ? C2C交易雙方都是消費(fèi)者，網(wǎng)路經(jīng)營者協(xié)助市場資訊的匯集、建立信用評等制度，以及市場促進(jìn)者的角色，確保網(wǎng)站交易的進(jìn)行。 ? 這種模式又稱為「中介」 (Intermediary)模式。 其它商務(wù)模式 ? 點(diǎn)對點(diǎn) (PeertoPeer, P2P) –藉由網(wǎng)路的連接，使得網(wǎng)路上的使用者可以將自己的資訊分享給別人，也可以享受別人所收集的資訊。 ? 行動商務(wù) (Mobile merce, Mmerce) –在金融方面 –在醫(yī)療服務(wù)方面 –在製造業(yè)方面 –在零售、配銷業(yè)方面 B2B電子商務(wù) 李錦雄 93年 5月 30日 電子市集 ? 電子市集 (eMarketplace)是以網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)，提供特定產(chǎn)業(yè)或共通需求的仲介平臺，主要在匯集買賣雙方、塑造交易雙方動態(tài)交易與合作環(huán)境，提供上下游買賣雙方進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交易的中立場所，使企業(yè)間的商務(wù)行為不再侷限於以往的合作夥伴，各種中小型企業(yè)有機(jī)會可以在此場所公平的進(jìn)行交易，迅速獲得更為物美價廉的產(chǎn)品或服務(wù)，以協(xié)助企業(yè)降低交易成本，提升經(jīng)營效能。 電子市集的應(yīng)用 ? 電子市集主要以供應(yīng)鏈的關(guān)係來處理交易行為，主要集中的功能為： –價格 –交易管理 –電子型錄 –顧客及供應(yīng)商管理 電子市集的類別 (一 ) ? 以市場交易機(jī)制觀點(diǎn)切入 –線上流通交易 (Online Aggregator Exchange) –線上拍賣 (Online Auction) –線上招標(biāo) (Online Bid) ? 以服務(wù)對象為分類規(guī)則 –以服務(wù)買方為主的電子市集 –以服務(wù)賣方為主的電子市集 –以同時服務(wù)買賣方為主的電子市集 電子市集的類別 (二 ) ? 以市場開放度為分類規(guī)則 –開放式電子市集 –封閉式電子市集 ? 以供應(yīng)對象為分類規(guī)則 –垂直式電子市集 –水平式電子市集 ? 以經(jīng)營者身分分類 –中立第三者、國內(nèi)集團(tuán)、企業(yè)私有、外商大廠 電子市集的類別 (三 ) ? 以哈佛商業(yè)評論的分類 –營運(yùn)維護(hù)中心 (MRO Hub) –型錄中心 (Catalog Hub) –收益經(jīng)理人 (Yield Managers) –交易中心 (Exchange Hub) 營運(yùn)所需物料 製造所需物料 系統(tǒng)性採購 營運(yùn)維護(hù)中心 型錄中心 現(xiàn)貨採購 收益經(jīng)理人 交易中心 電子市集的好處 ? 買方的好處 –節(jié)省交易成本 –發(fā)掘供應(yīng)商 –市集透明化 –縮短上市時間 ? 賣方的好處 –降低交易成本 –增加曝光度 –市場情報透明化 –競爭環(huán)境公平 –匿名存貨處理 電子市集應(yīng)具有之服務(wù) ? 競標(biāo)服務(wù) (Auctions) ? 電子型錄管理服務(wù) (Catolog Management) ? 電子交易服務(wù) (Transaction Services) ? 供應(yīng)鏈管理服務(wù) (Supply Chain Management) ? 產(chǎn)業(yè)訊息內(nèi)容 (Content) ? 後勤服務(wù) (Logistics) ? 整合後臺服務(wù) (Backoffice Integration) ? 加值服務(wù) (ValueAdded Services) 電子市集的營收與挑戰(zhàn) ? 電子市集的營收來源 –會員費(fèi)、交易傭金、軟體授權(quán)費(fèi)、附加價值服務(wù)費(fèi)、廣告出租費(fèi) ? 經(jīng)營電子市集面臨的挑戰(zhàn) –交易頻率 –吸引足夠的供應(yīng)商 –型錄成本 –相容性與整合性 供應(yīng)鏈管理 (SCM) ? 供應(yīng)鏈的形成係為了因應(yīng)瞬息萬變的市場，上下游廠商藉著緊密的結(jié)合形成一種「鏈」(chain)的型態(tài)，讓資訊在鏈內(nèi)快速傳遞，以達(dá)到快速回應(yīng)顧客的要求。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭沸蛻B(tài)中緊密程度最高的一種，企業(yè)與企業(yè)間是一種相互依賴很深的商業(yè)模式，稱為「夥伴關(guān)係」 (partnership)以相互分享資訊或生產(chǎn)程序，形成互惠的雙贏(winwin)。 供應(yīng)鏈管理的演進(jìn) 生產(chǎn) 生產(chǎn)管理 原料 購買 銷售 派送 派送管理 物料管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 生產(chǎn)管理 物料管理 派送管理 外部整合 內(nèi)部整合 功能整合 各功能獨(dú)立 夥伴關(guān)係 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 ? B2B電子商務(wù)可以用來降低銷售、採購 、製造、配銷及庫存成本 ? B2C電子商務(wù)可以帶來更方便的資訊搜尋，更快速的金融服務(wù)甚至是線上採購等 ? 經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處主導(dǎo)的「示範(fàn)性資訊應(yīng)用開發(fā)計(jì)畫」 – A計(jì)畫、 B計(jì)畫主要環(huán)繞著產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理 – C、 D、 E計(jì)畫則是著眼於供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同設(shè)計(jì)、金流與物流管理 供應(yīng)鏈的意義 ? 1980年代，製造商採用即時管理 (Just In Time, JIT) 、全面品質(zhì)管理 (Total Quality Management, TQM)和其它程序來改善製造上的效率 ? 以顧客需求為主的今日，供應(yīng)鏈 (supply chain)是指一整合的生產(chǎn)製造的程序，將原物料轉(zhuǎn)換成最終商品然後送到顧客手中 ? 企業(yè)間供應(yīng)鏈具有的風(fēng)險 – 市場快速變動，特用性投資的程度，交易的不確定性，利益衝突 供應(yīng)鏈程序 ? 生產(chǎn)規(guī)劃 (production planning)及存貨控制(inventory control) ? 分配 (distribution)及運(yùn)籌 (logistics)程序 原料供應(yīng)商 生產(chǎn)製造 倉 儲 零 售 商 運(yùn) 送 分配中心 生產(chǎn)規(guī)劃及存貨控制 派送及運(yùn)籌支援 供應(yīng)鏈管理的過程 ? 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間重要程序的整合與管理，包含從上游供應(yīng)商至下游客戶間實(shí)體原料、服務(wù)和資訊的管理，以增加客戶的價值為目的 ? 供應(yīng)鏈管理乃是一種策略
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