人力資源測(cè)評(píng)勝任力模型建立(編輯修改稿)
2025-06-16 19:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 任務(wù)具體性（ task specificity）是指勝任特征與完成一項(xiàng)具體工作任務(wù)的相關(guān)程度。低任務(wù)具體性意味著勝任特征基本上與任何一項(xiàng)具體工作任務(wù)沒(méi)有特殊關(guān)系，而與更大范圍內(nèi)的不同任務(wù)關(guān)系密切，如分析能力、協(xié)作能力、溝通能力等。 ? 公司具體性（ firm specificity）是指某種能力僅適用于某一公司。米切爾和載迪（ Mitchell amp。 Zaidi）認(rèn)為，公司具體性勝任特征可以導(dǎo)致雇主與雇員因雙方利益上的一致而產(chǎn)生一種長(zhǎng)期的契約。 ? 行業(yè)具體性是與某一行業(yè)密切相關(guān)的勝任特征，某些非公司具體性的特征可以成為行業(yè)具體性特征。 勝任力模型結(jié)構(gòu) 勝任力模型結(jié)構(gòu) 任 務(wù) 具 體 性 公司具體性 低 高 行業(yè)具體性 低 高 低 I II III 元?jiǎng)偃翁卣? 行業(yè)通用勝任特征 組織內(nèi)部勝任特征 高 IV V VI 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征 行業(yè)技術(shù)勝任特征 特殊技術(shù)勝任特征 諾德哈格德勝任特征分類表 ? I型：元?jiǎng)偃翁卣?。該類勝任特征是低公司或行業(yè)具體性的，可用于完成大量的不同任務(wù)，包含廣泛的知識(shí)、技能和態(tài)度。例如，讀寫(xiě)能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、創(chuàng)造能力、感知和操作環(huán)境信號(hào)與事件的能力、面對(duì)不確定性的判斷與決策能力、溝通和合作的能力、談判能力、應(yīng)變能力等。 ? II型：行業(yè)通用勝任特征。該類特征具有低任務(wù)具體性和高行業(yè)具體性，擁有完成某一行業(yè)任務(wù)的能力。例如，擁有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展?fàn)顩r的知識(shí)，具有分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略和運(yùn)作方面的能力、在行業(yè)中同其他公司形成合作和聯(lián)盟的能力等。 勝任力模型結(jié)構(gòu) ? III型：組織內(nèi)部勝任特征。該類特征具有低任務(wù)具體性和高公司具體性的特點(diǎn)，擁有關(guān)于組織文化、公司內(nèi)部溝通渠道、組織中的政治動(dòng)態(tài)和公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)等方面的知識(shí)。 ? IV型：標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征。該類特征具有高任務(wù)具體性、低行業(yè)具體性和低公司具體性特點(diǎn)。它是一個(gè)范圍較廣的具有操作定向的勝任特征。例如，打字和速記技能、普通預(yù)算、計(jì)算機(jī)編程技術(shù)等。 勝任力模型結(jié)構(gòu) ? V型：行業(yè)技術(shù)勝任特征。該類特征具有高任務(wù)具體性、高行業(yè)具體性、非公司具體性的特點(diǎn)。它在行業(yè)內(nèi)可被跨公司流動(dòng)使用，并且僅僅可用來(lái)完成一個(gè)或少量有限的工作任務(wù)。例如，建造自動(dòng)機(jī)械、拼接計(jì)算機(jī)硬件等。 ? VI型：特殊技術(shù)勝任特征。該類型具有高任務(wù)具體性和高公司具體性的特點(diǎn)，僅僅被用來(lái)解決一個(gè)公司內(nèi)部的具體任務(wù)，與獨(dú)特技術(shù)和日常操作的知識(shí)和技能有關(guān)。例如，在公司里與使用特殊工具進(jìn)行精巧制作相關(guān)的技能。 勝任力模型結(jié)構(gòu) （ 2）勝任特征是一個(gè)涵蓋了 KSAO四方面內(nèi)容的結(jié)構(gòu)。 ? K（ knowledge）是知識(shí)，指勝任某一工作崗位所必須擁有的知識(shí)，在形式上體現(xiàn)為一組包含事實(shí)、規(guī)則和程序的信息，它是發(fā)展崗位能力與形成崗位技能的基礎(chǔ)。 ? S（ skill）是技能，指能夠輕松而準(zhǔn)確地完成組織任務(wù)的能力，通常指需要借助身體運(yùn)動(dòng)、視覺(jué)等完成的心理運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)。 勝任力模型結(jié)構(gòu) ? A（ ability）是能力，指完成工作所需要的認(rèn)知能力，知識(shí)是這種認(rèn)知能力的基礎(chǔ)。 ? O（ other characteristics）是其他，包括個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等。崗位不同，構(gòu)成其勝任特征模型的上述四要素的比例亦不相同。 所以，勝任特征是成功適應(yīng)工作環(huán)境、任務(wù)要求的個(gè)體 KSAO的整合，即個(gè)體對(duì)工作環(huán)境的成功適應(yīng)（勝任特征）是通過(guò)整合能力、恰當(dāng)?shù)闹R(shí)、情感以及行為模式等而獲得的，是一種整合了的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。從功能上對(duì)勝任特征的結(jié)構(gòu)進(jìn)行界定，使勝任特征具有了情境依存性，即不同的工作環(huán)境，可以產(chǎn)生不同的勝任特征，勝任特征是多元的。 勝任力模型結(jié)構(gòu) 按照 STAR原則，分別為如下崗位勝任力模型的提煉設(shè)計(jì)三組情景問(wèn)題。 人管班班長(zhǎng)（第１－２組） 宿舍管理員（第３－４組） 高校輔導(dǎo)員（第５－ 7組） 各小組討論 3０分鐘后，由各小組推舉一名代表到臺(tái)上發(fā)言，并陳述問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本思路及主要的心得體會(huì)。 課堂練習(xí) 課堂展示與教師點(diǎn)評(píng) 第一小組第一次課堂展示 態(tài)度認(rèn)真，思路基本清晰，但措辭不夠成熟、圓潤(rùn)，各模塊之間內(nèi)在邏輯的演繹關(guān)系不夠順暢。 在細(xì)節(jié)上舍得花功夫，但問(wèn)題的切入點(diǎn)及分析問(wèn)題的視角與其本質(zhì)有差距。 第一小組展示之教師點(diǎn)評(píng) 第二小組第一次課堂展示 有創(chuàng)意，色彩鮮活，但文字的層次感沒(méi)有得到應(yīng)有的體現(xiàn)，句逗用法不準(zhǔn)確。 思路清晰，充滿激情，但文字功底還需要進(jìn)一步提高，如： “ 提煉職責(zé)、澄清流程、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ” ， “ 職責(zé)一 ” 或 “ 第一項(xiàng)職責(zé) ” 等更為合適。 能大膽假設(shè)，但小心求證不夠，有些問(wèn)題問(wèn)得較為生硬。 第二小組展示之教師點(diǎn)評(píng) 第三小組第一次課堂展示 思路清晰，與時(shí)俱進(jìn)，但措辭不夠恰當(dāng)，如應(yīng)為 “ 評(píng)估的專家 ” 而不是 “ 評(píng)估的領(lǐng)導(dǎo) ” ；同時(shí)，換位思考的視角還有待商榷。 注重從現(xiàn)實(shí)生活情景中提煉問(wèn)題，善于總結(jié)，但對(duì)相關(guān)工作方法精髓的理解顯得較為機(jī)械。 第三小組展示之教師點(diǎn)評(píng) 第四小組第一次課堂展示 思路清晰，態(tài)度認(rèn)真，關(guān)注細(xì)
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