人力資源測評勝任力模型建立(編輯修改稿)
2025-06-16 19:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 任務具體性（ task specificity）是指勝任特征與完成一項具體工作任務的相關程度。低任務具體性意味著勝任特征基本上與任何一項具體工作任務沒有特殊關系，而與更大范圍內(nèi)的不同任務關系密切，如分析能力、協(xié)作能力、溝通能力等。 ? 公司具體性（ firm specificity）是指某種能力僅適用于某一公司。米切爾和載迪（ Mitchell amp。 Zaidi）認為，公司具體性勝任特征可以導致雇主與雇員因雙方利益上的一致而產(chǎn)生一種長期的契約。 ? 行業(yè)具體性是與某一行業(yè)密切相關的勝任特征，某些非公司具體性的特征可以成為行業(yè)具體性特征。 勝任力模型結構 勝任力模型結構 任 務 具 體 性 公司具體性 低 高 行業(yè)具體性 低 高 低 I II III 元勝任特征 行業(yè)通用勝任特征 組織內(nèi)部勝任特征 高 IV V VI 標準技術勝任特征 行業(yè)技術勝任特征 特殊技術勝任特征 諾德哈格德勝任特征分類表 ? I型：元勝任特征。該類勝任特征是低公司或行業(yè)具體性的，可用于完成大量的不同任務，包含廣泛的知識、技能和態(tài)度。例如，讀寫能力、學習能力、分析能力、創(chuàng)造能力、感知和操作環(huán)境信號與事件的能力、面對不確定性的判斷與決策能力、溝通和合作的能力、談判能力、應變能力等。 ? II型：行業(yè)通用勝任特征。該類特征具有低任務具體性和高行業(yè)具體性，擁有完成某一行業(yè)任務的能力。例如，擁有產(chǎn)業(yè)結構及其目前發(fā)展狀況的知識，具有分析競爭對手戰(zhàn)略和運作方面的能力、在行業(yè)中同其他公司形成合作和聯(lián)盟的能力等。 勝任力模型結構 ? III型：組織內(nèi)部勝任特征。該類特征具有低任務具體性和高公司具體性的特點，擁有關于組織文化、公司內(nèi)部溝通渠道、組織中的政治動態(tài)和公司的戰(zhàn)略及目標等方面的知識。 ? IV型：標準技術勝任特征。該類特征具有高任務具體性、低行業(yè)具體性和低公司具體性特點。它是一個范圍較廣的具有操作定向的勝任特征。例如，打字和速記技能、普通預算、計算機編程技術等。 勝任力模型結構 ? V型：行業(yè)技術勝任特征。該類特征具有高任務具體性、高行業(yè)具體性、非公司具體性的特點。它在行業(yè)內(nèi)可被跨公司流動使用，并且僅僅可用來完成一個或少量有限的工作任務。例如，建造自動機械、拼接計算機硬件等。 ? VI型：特殊技術勝任特征。該類型具有高任務具體性和高公司具體性的特點，僅僅被用來解決一個公司內(nèi)部的具體任務，與獨特技術和日常操作的知識和技能有關。例如，在公司里與使用特殊工具進行精巧制作相關的技能。 勝任力模型結構 （ 2）勝任特征是一個涵蓋了 KSAO四方面內(nèi)容的結構。 ? K（ knowledge）是知識，指勝任某一工作崗位所必須擁有的知識，在形式上體現(xiàn)為一組包含事實、規(guī)則和程序的信息，它是發(fā)展崗位能力與形成崗位技能的基礎。 ? S（ skill）是技能，指能夠輕松而準確地完成組織任務的能力，通常指需要借助身體運動、視覺等完成的心理運動類活動。 勝任力模型結構 ? A（ ability）是能力，指完成工作所需要的認知能力，知識是這種認知能力的基礎。 ? O（ other characteristics）是其他，包括個性、動機、態(tài)度等。崗位不同，構成其勝任特征模型的上述四要素的比例亦不相同。 所以，勝任特征是成功適應工作環(huán)境、任務要求的個體 KSAO的整合，即個體對工作環(huán)境的成功適應（勝任特征）是通過整合能力、恰當?shù)闹R、情感以及行為模式等而獲得的，是一種整合了的內(nèi)部結構。從功能上對勝任特征的結構進行界定，使勝任特征具有了情境依存性，即不同的工作環(huán)境，可以產(chǎn)生不同的勝任特征，勝任特征是多元的。 勝任力模型結構 按照 STAR原則，分別為如下崗位勝任力模型的提煉設計三組情景問題。 人管班班長（第１－２組） 宿舍管理員（第３－４組） 高校輔導員（第５－ 7組） 各小組討論 3０分鐘后，由各小組推舉一名代表到臺上發(fā)言，并陳述問題設計的基本思路及主要的心得體會。 課堂練習 課堂展示與教師點評 第一小組第一次課堂展示 態(tài)度認真，思路基本清晰，但措辭不夠成熟、圓潤，各模塊之間內(nèi)在邏輯的演繹關系不夠順暢。 在細節(jié)上舍得花功夫，但問題的切入點及分析問題的視角與其本質有差距。 第一小組展示之教師點評 第二小組第一次課堂展示 有創(chuàng)意，色彩鮮活，但文字的層次感沒有得到應有的體現(xiàn)，句逗用法不準確。 思路清晰，充滿激情，但文字功底還需要進一步提高，如： “ 提煉職責、澄清流程、定義績效標準 ” ， “ 職責一 ” 或 “ 第一項職責 ” 等更為合適。 能大膽假設，但小心求證不夠，有些問題問得較為生硬。 第二小組展示之教師點評 第三小組第一次課堂展示 思路清晰，與時俱進，但措辭不夠恰當，如應為 “ 評估的專家 ” 而不是 “ 評估的領導 ” ；同時，換位思考的視角還有待商榷。 注重從現(xiàn)實生活情景中提煉問題，善于總結，但對相關工作方法精髓的理解顯得較為機械。 第三小組展示之教師點評 第四小組第一次課堂展示 思路清晰，態(tài)度認真，關注細
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