【文章內(nèi)容簡介】 力的測評工具（測試問卷，面談方法，分析流程等） 建立應(yīng)用體系： 根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測評系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等） ?External partners 3 –購買行為預(yù)測 –監(jiān)控的成功 產(chǎn)生 /記錄 客戶數(shù)據(jù) 2 1 建立管理者素質(zhì)模型 高潛質(zhì)管理者的提名與確認(rèn) 360度素 質(zhì)檢查 開發(fā)測 評工具 實(shí)施 測評 反饋并制 定個(gè)人發(fā) 展計(jì)劃 執(zhí)行發(fā)展 計(jì)劃 輔導(dǎo) 發(fā)展效果 的評估與 討論 管理者 素質(zhì)模型 勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容 專業(yè)勝任素質(zhì) ?專業(yè)技術(shù)水平 ?專業(yè)知識范疇 ?專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ?符合公司要求的行為 ?符合公司文化 ?符合行業(yè)規(guī)范 ?符合社會原則 心理勝任素質(zhì) 舉例： 人際敏感性 承受力 自我控制 自我認(rèn)知 職業(yè)素質(zhì) 舉例： 廉潔自律 文化的認(rèn)同 公平公正 工作責(zé)任心 職業(yè)道德 遵紀(jì)守法 工作能力 舉例： 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 協(xié)調(diào)溝通 戰(zhàn)略規(guī)劃 解決問題 團(tuán)隊(duì)合作 ?為挑選合適的員工放在合適的崗位 ?確定對該崗位所要具備的專業(yè)知識和技能，以及培訓(xùn)、考核指標(biāo) ?對于心理特征采用標(biāo)準(zhǔn)心理測驗(yàn)進(jìn)行評估 ?為員工職業(yè)發(fā)展提供明確的指導(dǎo) ?將能力和素質(zhì)結(jié)合，確保員工行為符合社會原則 ?將能力和素質(zhì)與公司文化，價(jià)值觀結(jié)合，確保員工行為符合公司要求 1）專業(yè)勝任能力的內(nèi)容與評價(jià)方式 ? 專業(yè)勝任能力是根據(jù)職位要求而設(shè)定的知識和技能要求 內(nèi)容 評價(jià)方式 專業(yè)知識和技能 從事某項(xiàng)工作必須具備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，例如：財(cái)務(wù)知識，人力資源知識， IT知識，工程知識等 知識考試 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 在該領(lǐng)域工作的時(shí)間、工作過程 個(gè)人社會履歷 績效要求 在該領(lǐng)域工作中所取得的工作成就或在本領(lǐng)域的知名度等 組織的認(rèn)同 社會的認(rèn)同 2）心理勝任能力的內(nèi)容與評價(jià)方式 ? 心理勝任能力是個(gè)體行為表現(xiàn)的內(nèi)在心理基礎(chǔ)，它包括：個(gè)性、動機(jī)、行 為風(fēng)格、自我認(rèn)知等部分。 內(nèi)容及舉例 評價(jià)方式 個(gè)性 個(gè)性是指一個(gè)人的思想、情感及行為的統(tǒng)合，如固執(zhí)、外向等。 加州性格問卷（ CPI） 16項(xiàng)性格測試（ 16PF） 動機(jī) 決定行為的自然而穩(wěn)定的思想，（如總想把事情辦、控制影響別人、讓別人喜歡自己等） 社會愿望量表 動機(jī)類型測驗(yàn) 行為風(fēng)格 一個(gè)人在工作生活中經(jīng)常表現(xiàn)的行為習(xí)慣，（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒等等） MBTI行為風(fēng)格測試 工作風(fēng)格測試（ FiroB） 自我認(rèn)知 對自己身份的認(rèn)識或知覺（如將自己視為權(quán)威或教練） 箱式投射測驗(yàn)箱（ KENNO） 3）工作能力的內(nèi)容與評價(jià)方式 ? 工作能力是指員工所共有的個(gè)人特征，這些特征是導(dǎo)致績效結(jié)果的關(guān)鍵因素，同時(shí)，他們是可觀察、可測量的。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 ?遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo) ?建立高績效團(tuán)隊(duì) ?溝通和信息共享 舉例 ：某集團(tuán)通用管理勝任素質(zhì)模型 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力 ?建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系 ?培養(yǎng)人才 ?結(jié)果導(dǎo)向 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力 ?戰(zhàn)略性的思考和行動 ?商業(yè)敏感性 ?合理、高影響力的決策 評價(jià)方式 角色扮演 公文框 小組討論 結(jié)構(gòu)面談 4）職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評價(jià)方式 職業(yè) 情感 職業(yè) 觀念 職業(yè) 作風(fēng) 遵紀(jì)守法 ?是一種精神力量 ?是人的內(nèi)在的、自覺的約束 ?是軟性的規(guī)范 ?由公司的文化所決定 ?可以列入公司業(yè)績考核的范圍 ?是一種外在強(qiáng)制力 ?是最基礎(chǔ)的行為準(zhǔn)則，若不實(shí)行就會損害他人的利益、公司利益，直至國家利益 ?是剛性的規(guī)范 ?由公司對員工進(jìn)行考核 4）職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評價(jià)方式 問卷評估 ?可以是行為問卷 ?可以是情景問卷 被評估人 直線上級 同事同級 直接下級 間接下級 勝任素質(zhì)是處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問題的一種思維方式，工作方法，操作流程。主要包括三方面的工作 建立勝任素質(zhì)模型： 在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過對優(yōu)秀與一般業(yè)績?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì) 建立測評系統(tǒng)： 根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y評工具（測試問卷，面談方法，分析流程等） 建立應(yīng)用體系 ： 根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測評系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等） 勝任素質(zhì)的應(yīng)用 –建立以勝任素質(zhì)為核心的人力資源管理體系 ? 人力資源規(guī)劃招聘績效管理薪資職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng) 繼任計(jì)劃? 領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型? 以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展活動? 勝任能力評估工具? 以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升? 勝任能力與目標(biāo)結(jié)合? 職位實(shí)例? 訪談問題? 組織差距分析? 以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專業(yè)序列勝任力模型全員核心勝任力模型領(lǐng)導(dǎo)力模型勝任素質(zhì)模型為招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了平臺 人力 資源 策略 工作分析 績效管理 全面薪酬體系 勝任素質(zhì)模型 招聘及人員配置 培訓(xùn)與發(fā)展體系 人 力 資 源 組 織 保 障 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 公司 戰(zhàn)略 規(guī)劃 1 8 5 6 6 4 6 7 邏輯順序 9 組織 結(jié)構(gòu) 2 企業(yè) 文化 3 引入勝任能力模型的價(jià)值 素質(zhì)模型的價(jià)值 ?明確、統(tǒng)一、全面化人才語言 ?將少數(shù)人擁有的智慧轉(zhuǎn)化為大多數(shù)人可操作的管理工具 ?提高員工自我認(rèn)知 ?提高人員管理及績效管理的有效性 ?提高招聘的有效性、培訓(xùn)的針對性 ?在企業(yè)文化與個(gè)人績效之間搭建具