【文章內(nèi)容簡介】 合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗性）要求 300萬，今年初企業(yè)為 其制定的銷售額為 1600萬，在今年市場沒有特別大的變化下，不符合（可行性）要求 ，因此，有效地控制管理者應(yīng)將主要精力放在重要的事項上，這是控制的 （控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則 ，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念） （人員控制系統(tǒng)） （員工的行為） （直接監(jiān)督或巡查） （保證工作或任務(wù)的完成 ) 184.(工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制 ，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法） （ 6~12）人組成 ，（降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑 ，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本 目標(biāo)是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本） ，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商影響買方需求變化的能力 ，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑 192.（總預(yù)算）是指已組織整體為范圍。涉及組織所有收入或支出項目的總預(yù)算 193.（運(yùn)營）控制能夠反映企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平 194.（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率 難以出手時，（速動比率）能更準(zhǔn)確的反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力 （資產(chǎn)負(fù)債率） （戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn) ，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性、管理具有科學(xué)性、管理具有藝術(shù)性） ，管理具有同（生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性 、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（他們所履行的管理職能是相同的、高層管 理者花在計劃職能上 的時間要比基層管理者多、基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間比高層領(lǐng)導(dǎo)者多） ：管理者在組織中扮演十種角色，這種角色被分為（人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色） ，（企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色） 、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（技術(shù)技能、人際技能、概念技能） （技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社 會文化環(huán)境） ，主要包括（人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源）等 ，它分為（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境） （弗雷德里克 .泰羅、亨利 .法約爾、馬克斯 .韋伯） （人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣） .韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)利包括（傳統(tǒng)的、理性合法的、純粹的 超凡的權(quán)力） 。它由（精神文化、制度文化、物質(zhì)文化）三個部分組成 年，美國麻省理工學(xué)院的彼得 .圣吉教授出版了《第五項修煉 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列（系統(tǒng)思考、改變心智模式 超越自我、建立共同愿景）是其主要內(nèi)容 ，包括（產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、 廠容廠貌、員工服飾） ，廣義的計劃工作包括（制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況） ，是因為（技術(shù)是一種協(xié)調(diào)過程、通過計劃可以促使管理者展望未來、計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)） ，主要表現(xiàn)在以下方面（計劃和控制工作是不可分的、計劃的確定總是在其他管理職能之 前的、計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中） （戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃） ，下列說法正確的是（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是 設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高 （長期計劃、中期計劃、短期計劃） 。如選項（銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算、成本預(yù)算） （目標(biāo)、策略、政策）等而制定的綜合性計劃 。它包括下列內(nèi)容（外部環(huán)境分析、內(nèi)部因素分析、自身能力分析、對 手能力分析） ，比如（高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待遇） ，（收益、成本、期限、風(fēng)險）屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo) ，計劃工作者需要做好以下工作（確定具體評價指標(biāo)、確定指標(biāo)的權(quán)重） （預(yù)測時間長短、預(yù)測方法、預(yù)測人員的知識技能、信息的準(zhǔn)確度） ，可將預(yù)測分為（定性預(yù)測、定量預(yù)測） ，可以將預(yù)測分為（宏 觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測、部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測、地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測、企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測） PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是（事件、活動、關(guān)鍵線路） （多重性、層次性、變動性） ，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（現(xiàn)實性原則、定量化原則、全變原則、協(xié)調(diào)性） （盡可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在 5個以內(nèi)、期限適中） ，比如（目 標(biāo)制定較為困難、目標(biāo)制定與分解費(fèi)時、費(fèi)力、受職工素質(zhì)影響較大、 目標(biāo)成果的考核與獎罰難以完全一致） .柯 .戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)） （目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系、鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解、要突出重點(diǎn)目標(biāo)、目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格 審批） ，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評定、領(lǐng)導(dǎo)評審、群眾評議） ，許多企業(yè)實行 了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理、員工主動參與 目標(biāo)的設(shè)立、有效的監(jiān)督與控制） （科學(xué)、藝術(shù)） （贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手、贏得市場和顧客） （經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨） （狹窄、空泛） ，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（目標(biāo)、目的） ，需要考慮的問題有（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源、該產(chǎn)業(yè)的 盈利能力） ，正確的排序是（公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略） （戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制） （尋找組織的發(fā)展機(jī)會、避開存在的威脅） （穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略） （經(jīng)營目標(biāo)集中、管理簡單方便、能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益） ，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略） （生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、銷售渠道）等方面有一定的關(guān)聯(lián) ，后來進(jìn)入房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化、符合多元化） ，提出了三種可供選擇的一般性競 爭戰(zhàn)略，它們是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中 化戰(zhàn)略） ，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（戰(zhàn)術(shù)性決策、策略性決策） ，可以將其分為（業(yè)務(wù)性決策、戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策） ，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理局側(cè)） ，可以將其劃分為（確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策） 下列說法準(zhǔn)確的是（群體決策中責(zé)任模糊、群體決策方案風(fēng)容易被接受、群體比個人的精確性強(qiáng)