【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多的時(shí)候；其次是 1 對(duì) 1 的溝通，與下面的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員 進(jìn)行面對(duì)面溝通，可以及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)成員的思想波動(dòng)，有針對(duì)的為其提出建議、解決方案，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到項(xiàng)目經(jīng)理的人文關(guān)懷，并傳達(dá)公司的溫暖；最后是避免不了的項(xiàng)目活動(dòng)，聚餐、爬山、電影都是很好的活動(dòng)方式，這取決與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和公司的財(cái)務(wù)制度。 8 組織能力 ： 這里的核心團(tuán)隊(duì)是指子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵技術(shù)人員，具體視不同的項(xiàng)目規(guī)模而定，人員的管理和溝通是有成本的，我個(gè)人認(rèn)為 35 個(gè)人比較合適，太多的人員太多的細(xì)節(jié)靠一個(gè)人有限的精力是無(wú)法進(jìn)行跟蹤和控制的；當(dāng)然這里的核心團(tuán)隊(duì)成員是指那些 技術(shù)和架構(gòu)水平高超、有一定的項(xiàng)目管理能力、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)助的人；核心團(tuán)隊(duì)成立越早越好，有利于項(xiàng)目的穩(wěn)定和提前進(jìn)入角色。如前文中所述，不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)助的人只能帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。 協(xié)作能力主要表現(xiàn)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部各團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作、與公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，與項(xiàng)目相關(guān)的友商的協(xié)作能力上。 軟件工程 ： 軟件工程按照傳統(tǒng)的理解即需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言是最起碼的要求；就大部分國(guó)內(nèi)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理還是要樣樣都懂一點(diǎn)的，我不太贊同工作 3 年就自命不凡擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的人，技 術(shù)、業(yè)務(wù)、人際關(guān)系的把握的積累都是需要時(shí)間的；當(dāng)然外企也有職業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他們可以不專技術(shù)，而專注過(guò)程。 軟件過(guò)程能力（ Software Process Capability）：描述了在遵循一個(gè)軟件過(guò)程后能夠得到的預(yù)期結(jié)果的界限范圍。該指標(biāo)是對(duì)能力的一種衡量，用它可以預(yù)測(cè)一個(gè)組織（企業(yè)）在承接下一個(gè)軟件項(xiàng)目時(shí)，所能期望得到的最可能的結(jié)果。IT 企業(yè)有自己的軟件能力成熟度，當(dāng)然個(gè)人也有自己的軟件能力成熟度，即體現(xiàn)在個(gè)人對(duì)過(guò)程的定義、監(jiān)控、跟蹤和度量上。本人有幸在 3 家 CMM5 的公司工作過(guò)，不過(guò)仍稱不上對(duì) CMM 有多 深的研究，一來(lái)過(guò)于繁瑣，再則軟件能力成熟度 9 與所在的 IT 環(huán)境有密切的關(guān)系，過(guò)程的實(shí)施和度量需要一系列的保障；事實(shí)上嚴(yán)格遵循 CMM 流程的企業(yè)并不多，基本上都是為了內(nèi)部評(píng)估而評(píng)估的；不過(guò)基于過(guò)程的思想值得項(xiàng)目去參考和學(xué)習(xí)。 關(guān)于本項(xiàng)目的話，如果一定要說(shuō)有什么軟件能力成熟度的話，我認(rèn)為是 2級(jí)吧，項(xiàng)目管理的基本流程和系統(tǒng)文檔已經(jīng)有了，做類似的項(xiàng)目是具備一定的復(fù)制性的。 4. 架構(gòu)能力 系統(tǒng)架構(gòu)，這個(gè)與項(xiàng)目經(jīng)理的角色和定位有一定關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理需要從整體上把握系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、軟件框架、甚至測(cè) 試，都需要有所涉獵，能做到一精多專已經(jīng)是不錯(cuò)的狀況了 。 系統(tǒng)集成，這項(xiàng)能力與具體的項(xiàng)目有關(guān)，對(duì)于小項(xiàng)目來(lái)說(shuō)只需要完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，對(duì)性能的考慮、系統(tǒng)擴(kuò)展型、系統(tǒng)部署、外圍系統(tǒng)的接口要求并不高，所以對(duì)系統(tǒng)集成考慮的較少；如果實(shí)施大中型項(xiàng)目的話，項(xiàng)目經(jīng)理最好具備起碼的思想和評(píng)估能力。 關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)集成能力的提高，需要本身知識(shí)儲(chǔ)備的日積月累、閱讀大量的相關(guān)資料、以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的學(xué)習(xí)，除此之外，別無(wú)辦法。 5. 技術(shù)學(xué)習(xí) 項(xiàng)目經(jīng)理需要的一個(gè)最基本的能力便是對(duì)他們的基本技術(shù)技能進(jìn)行深度和廣度的拓展。目前的 技術(shù)知識(shí)更新?lián)Q代過(guò)于頻繁，但技術(shù)本身的內(nèi)涵確實(shí)恒久不變的。如 Oracle 從 9i 到 11g，其 Concept 變更的并不多，其基于關(guān)系的數(shù)據(jù)庫(kù)特性在短期內(nèi)還是無(wú)法改變的；如 java 和 . 之爭(zhēng)，其核心仍是面向?qū)ο蟮?；如各技術(shù)框架之選型，無(wú)非是實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、控制層、數(shù)據(jù)持久層的分離；適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展自己的技術(shù)能力也是與時(shí)俱進(jìn)的一種體現(xiàn)。 10 6. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 相比技術(shù)而言，業(yè)務(wù)是更難學(xué)習(xí)的，尤其是財(cái)務(wù)、 ERP、金融證券業(yè)務(wù)等，與 IT 背景相距深遠(yuǎn)，但是又不能不學(xué)，作為項(xiàng)目經(jīng)理需要與甲方業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通，缺乏相關(guān)知識(shí)背景 ，會(huì)造成溝通上的鴻溝，甚至無(wú)法理解對(duì)方的意圖。當(dāng)然并不是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理一定要成為業(yè)務(wù)專家，事實(shí)上也是不太可能的。 7. 文檔能力 項(xiàng)目經(jīng)理一定要會(huì)寫，這是由項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)所決定的，從解決方案、系統(tǒng)架構(gòu)、需求文檔、驗(yàn)收文檔的編寫，到設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔的規(guī)格要求，無(wú)不打上項(xiàng)目管理人員的烙?。蛔珜懳臋n是組織自己思路進(jìn)行深層思考的過(guò)程，如果文檔無(wú)法表達(dá)明白的話，相信自己的思考也一定不成熟；撰寫文檔也是溝通的需要，會(huì)議紀(jì)要、需求文檔如果寫的不清不楚的話，雙方如果進(jìn)行確認(rèn)？想清楚才能寫明白這是很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理。 項(xiàng)目 經(jīng)理的能力依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和公司的成熟度有不同的要求，不能一概而論；舉例而言，在本系統(tǒng)中假設(shè)時(shí)間為 100 的話，各項(xiàng)過(guò)程所占的比例分別如下： 圖 21各個(gè)過(guò)程所占比例圖 11 3 管理平臺(tái)系統(tǒng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 如果你處在一個(gè)專業(yè)的 IT 公司，你未必會(huì)意識(shí)到項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì) IT 項(xiàng)目管理的影響，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)的專業(yè) IT 公司中，基本上都是項(xiàng)目型組織或者強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)，在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作精力集中，協(xié)作強(qiáng)，溝通效率高，你會(huì)感覺(jué)到項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職能至少還是有保障的。 假如不幸你處于職能型組織或者弱矩陣型組織中，有時(shí)候你會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從，人力資源的獲取、管理、考核都無(wú)法正常開(kāi)展，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己置身于一個(gè)弱勢(shì)地位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有時(shí)會(huì)變得癱瘓，嚴(yán)重一點(diǎn)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作甚至拖垮項(xiàng)目的總體進(jìn)度 。 圖 32團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖 如果你要尋求合適的資源，首先需要向了解各個(gè)部門內(nèi)部合適的人選，然后征求個(gè)人的選擇和看法；其次與其直接匯報(bào)經(jīng)理進(jìn)行溝通，看該資源是否能全身投入；再次協(xié)調(diào)不成需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；需要經(jīng)過(guò)層層溝通。 其次關(guān)于考核和沖突管理，關(guān)于考核，在弱矩陣型組織和職能組織中團(tuán)隊(duì)成員的考核是由匯報(bào)經(jīng)理決定的， 這也決定了項(xiàng)目經(jīng)理作為管理者的弱勢(shì)地位，無(wú)法實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理正常的權(quán)限， “ 要敢管 ” 就完全成了一句空話，更有甚者會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)允許擅自離隊(duì)的情況；團(tuán)隊(duì)有合作也有矛盾，不同的團(tuán)體之間也會(huì) 12 有矛盾產(chǎn)生，通常管理者會(huì)站在自己成員的角度進(jìn)行所謂的護(hù)短行為，如前面所述，嚴(yán)重的影響了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧和建設(shè)。 解決辦法：如果無(wú)法改變 IT 部門的組織現(xiàn)狀，則至少保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，其次考核應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理和匯報(bào)經(jīng)理雙方共同決定，再次建立一個(gè)仲裁組織，對(duì)項(xiàng)目中遇到的沖突進(jìn)行決策 。 4 管理平臺(tái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展，并記錄每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)所具有的特點(diǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)量化 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用，以便評(píng)定項(xiàng)目可能的產(chǎn)出結(jié)果的范圍。 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究 確定對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇的步驟及對(duì)危險(xiǎn)作出應(yīng)對(duì)的步驟。 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的變化作出反應(yīng)。 本文無(wú)意討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般流程和相應(yīng)的控制，只是根據(jù)項(xiàng)目中 所遭遇到的問(wèn)題把自己的一點(diǎn)心得體會(huì)表達(dá)出來(lái)，很多在其他人眼中也許算不上風(fēng)險(xiǎn)，有一部分甚至超出了項(xiàng)目管理的外延，但對(duì)于部分 IT 企