【文章內(nèi)容簡介】 達(dá)清楚時(shí)(這類問題往往需要采用書面表達(dá)和口頭表達(dá)相結(jié)合的方式)。　　(3)需要對(duì)方先思考、斟酌，短時(shí)間不需要或很難有結(jié)果時(shí)(如請(qǐng)教對(duì)方一個(gè)技術(shù)問題時(shí)先將問題告知對(duì)方等)?！　⌒枰貏e注意的時(shí)：在EMail來回多次而問題尚未得到解決或甚至引起誤解時(shí)，一定要及時(shí)終止EMail這種溝通方式，改用電話溝通或當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行。　　需要特別指出的是，個(gè)體之間溝通時(shí)，盡量多采用當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行?！澳墚?dāng)面溝通的，就不要采用電話溝通。能電話溝通的，就不要采用EMail溝通”，這是“個(gè)體溝通”方式的基本選用原則?！　　皽贤o極限”，靈活運(yùn)用溝通方式是一項(xiàng)難得的技能。但愿以上的文字，能給我們的工作帶來借鑒。第八章項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃一、選擇題 在風(fēng)險(xiǎn)分析中使用靈敏度分析可以（C ）A. 取代不確定性分析B. 估算管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡級(jí)別C. 估算一個(gè)項(xiàng)目變量變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響D. 確定達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的概率 以下各項(xiàng)關(guān)于回避風(fēng)險(xiǎn)的陳述除了（C ）都是正確的:A. 消除引起風(fēng)險(xiǎn)的因素B. 決定不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過高的項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)C. 風(fēng)險(xiǎn)倘若發(fā)生,就接受后果D. 決定取消采用具有高風(fēng)險(xiǎn)的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù) 下面哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的過程（ D）A. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃D. 風(fēng)險(xiǎn)收集 在靠近河邊的某建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，這是發(fā)生了什么類型的風(fēng)險(xiǎn)?（B ）A. 已知風(fēng)險(xiǎn)（Known knowns）B. 可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)（Known unknowns）C. 不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)（unknown unknowns） D. 其他 在風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，確定已經(jīng)識(shí)別的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件是無法避免的，也是不能減輕的，也不能投保，這是一個(gè)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)事件，一旦發(fā)生可能造成項(xiàng)目的失敗，項(xiàng)目經(jīng)理最佳的選擇是（B ）A. 降低風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將找到一個(gè)克服故障的方法B. 特別關(guān)注，加強(qiáng)管理該風(fēng)險(xiǎn)事件和所有的相關(guān)事件C. 讓風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組繼續(xù)分析該風(fēng)險(xiǎn)事件，直到降低預(yù)期影響D. 忽略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，因?yàn)椴还苜x予什么值，都只是一個(gè)估算。 關(guān)于回避風(fēng)險(xiǎn)的策略，下面哪個(gè)是不正確的（B ）A. 回避風(fēng)險(xiǎn)是最有效的策略B. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率極高、風(fēng)險(xiǎn)后果影響很嚴(yán)重時(shí)才可以考慮采用這個(gè)策略C. 當(dāng)其他的風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，才可以考慮這個(gè)策略D. 不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以采取回避策略的 風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)屬性是（ C）A. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人B. 風(fēng)險(xiǎn)事件、時(shí)間、影響C. 風(fēng)險(xiǎn)事件、概率、影響D. 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)影響程度、概率 購買保險(xiǎn)是（A ）類型的風(fēng)險(xiǎn)處理策略A. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C. 風(fēng)險(xiǎn)抑制D. 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) 在什么情況下可以采用德爾菲方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（B ）A. 存在模擬模型B. 需要大家的統(tǒng)一意見C. 有大量歷史項(xiàng)目D. 風(fēng)險(xiǎn)概率明確二、分析判斷題 利用決策樹風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會(huì)選擇哪種方案：（要求畫出決策樹） 方案１：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；。 方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元。第一種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P1=,out1=3P2=P3=,out2=out3=EMV=實(shí)施：EMV=1不實(shí)施：EMV=0第二種：收益：P=,oute=10EMV=付出：P=1,out=2EMV=2實(shí)施：EMV=不實(shí)施：EMV=0由此可見應(yīng)該選擇第1種方案。閱讀材料2010年pmp美國項(xiàng)目管理考試項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)題及答案2 在風(fēng)險(xiǎn)分析中使用靈敏度分析可以：A、 取代風(fēng)險(xiǎn)量化中的不確定性分析B、 估算管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡級(jí)別C、 估算一個(gè)項(xiàng)目變量變理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響D、 A和B C 【參考答案】 有兩類風(fēng)險(xiǎn)：商務(wù)和可保險(xiǎn)型，以下哪項(xiàng)可看作可保險(xiǎn)型風(fēng)險(xiǎn)A、 薪水冊(cè)成本B、 機(jī)會(huì)成本C、 沉淀成本D、 有擔(dān)保的承包商造成的損害 D 【參考答案】 如果決策的結(jié)果預(yù)先不知道，這是以下哪個(gè)概念的定義A、 確定性B、 風(fēng)險(xiǎn)C、 不確定性D、 已知未知 C 【參考答案】 針對(duì)固定價(jià)合同，付款的風(fēng)險(xiǎn)是：A、 承包商的實(shí)際成本B、 承包商的成本加固定費(fèi)用C、 在承包商的投標(biāo)中未公開的應(yīng)急費(fèi)用D、 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)測所作的預(yù)測成本并用于處理風(fēng)險(xiǎn) C 【參考答案】 獲得可以降低風(fēng)險(xiǎn)量的項(xiàng)目信息的最準(zhǔn)確的方法是：A、 采用頭腦風(fēng)暴技術(shù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B、 利用以前類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)C、 靈敏度分析D、 Delphi技術(shù) B 【參考答案】 由誰最終負(fù)責(zé)確定和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)A、 項(xiàng)目發(fā)起人B、 經(jīng)理C、 團(tuán)隊(duì)D、 經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人 A 【參考答案】 現(xiàn)在已經(jīng)落實(shí)了項(xiàng)目預(yù)算，然而在預(yù)算或項(xiàng)目范圍中卻有些工作沒有計(jì)劃到，在哪兒可以找到執(zhí)行這些新發(fā)現(xiàn)的要作的資金？A、 應(yīng)急儲(chǔ)備B、 項(xiàng)目利潤C(jī)、 管理儲(chǔ)備D、 放棄資金 C 【參考答案】 在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制中，糾錯(cuò)行動(dòng)主要由組成？A、 執(zhí)行已計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)B、 改變進(jìn)度和成本基準(zhǔn)計(jì)劃C、 更新概率和價(jià)值的估算D、 更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃A 【參考答案】 風(fēng)險(xiǎn)管理包括在項(xiàng)目生命周期對(duì)不確定性進(jìn)行、和的過程A、 量化、控制、監(jiān)控B、 分析、監(jiān)控、應(yīng)對(duì)初始化C、 成本計(jì)算、計(jì)劃編制、約束D、 識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì) D 【參考答案】 靈敏度分析和頭腦風(fēng)暴法是兩種不同的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，靈敏度分析的優(yōu)點(diǎn)有：A、 僅針對(duì)公眾確定風(fēng)險(xiǎn)B、 考慮獨(dú)立的答案C、 管理層理解可能會(huì)有大量不同的結(jié)果D、 可以提供項(xiàng)目經(jīng)理可能缺乏的對(duì)項(xiàng)目的理解 C 【參考答案】1 以下各項(xiàng)關(guān)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的陳述除了都是正確的A、 關(guān)心消除引起風(fēng)險(xiǎn)的元素B、 包括決定不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過高的項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)C、 風(fēng)險(xiǎn)倘若發(fā)生，就接受后果D、 當(dāng)客戶對(duì)利于降低風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)遺留給客戶 C 【參考答案】1 某風(fēng)險(xiǎn)事件已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生了占總項(xiàng)目成本15%的影響，下列哪些行動(dòng)是最合適的措施？A、 通知正確的項(xiàng)目干系人B、 更新項(xiàng)目預(yù)算C、 控制成本D、 與團(tuán)隊(duì)成員一起采用集體自由討論的方式 A 【參考答案】1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)屬性是、和A、 可能發(fā)生什么、發(fā)生在誰身上、造成多少成本B、 告示、相關(guān)事件的頻率、發(fā)生概率C、 質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)事件的總數(shù)量D、 風(fēng)險(xiǎn)事件、發(fā)生概率、受威脅的金額 D 【參考答案】1 權(quán)變措施的確定是在風(fēng)險(xiǎn)管理的哪個(gè)步驟A、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、 風(fēng)險(xiǎn)定性分析C、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃D、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 D 【參考答案】1 確定風(fēng)險(xiǎn)的承受度是用以：A、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程序分級(jí)B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理估計(jì)項(xiàng)目C、協(xié)助團(tuán)隊(duì)安排項(xiàng)目進(jìn)度D、 協(xié)助管理層了解其他經(jīng)理是如何參與項(xiàng)目的 A 【參考答案】1 在靠近河邊的某一建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，發(fā)生的是什么類型的風(fēng)險(xiǎn)？A、 已知未知風(fēng)險(xiǎn)B、 未知未知風(fēng)險(xiǎn)C、 已知風(fēng)險(xiǎn)D、 不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn) A 【參考答案】1 設(shè)計(jì)工程師通知你，找到了更便宜的零部件，但是你不能確認(rèn)該零部件會(huì)否影響產(chǎn)品的性能，你必須先：A、 拒絕更換B、 根據(jù)承包商的固定價(jià)來評(píng)估零部件的成本C、 考慮使用新部件會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)D、 與現(xiàn)有的廠商就這個(gè)新部件協(xié)商一個(gè)更低的價(jià)格 C 【參考答案】1 通過風(fēng)險(xiǎn)分析過程決定識(shí)別的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件無法避免，也不能減輕或保險(xiǎn)，這是個(gè)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)事件，一旦發(fā)生可能造成項(xiàng)目失敗，項(xiàng)目經(jīng)理最佳的選擇是：A、 貶低風(fēng)險(xiǎn)的重要性，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)找到一個(gè)克服任何失敗的方法B、 非常關(guān)注，加強(qiáng)管理該風(fēng)險(xiǎn)事件和所有的其它界相關(guān)事件C、 讓項(xiàng)目評(píng)估小組繼續(xù)分析該風(fēng)險(xiǎn)事件，直到降低預(yù)期負(fù)值D、 忽略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，因?yàn)椴还苜x予了什么值，都只是一個(gè)估計(jì)，絕對(duì)不會(huì)完全等同于預(yù)期的狀態(tài) B 【參考答案】1 假設(shè)估計(jì)幅度的兩端是平均數(shù)的177。3西格瑪，以下哪項(xiàng)幅度估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)最低？A、30177。5天，B、2230天C、最樂觀為26天，最可能為30天，最悲觀為33天D、A和B一樣，風(fēng)險(xiǎn)都低于C C 【參考答案】 要起到效果，風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)該是A、 主要應(yīng)用于概念和收尾階段，在一定程度上用于執(zhí)行和計(jì)劃編制階段B、 貫穿整個(gè)項(xiàng)目，適用于系統(tǒng)分解和項(xiàng)目組織的各個(gè)級(jí)別C、 包括集中某些項(xiàng)目干系人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和制定降低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略D、 注意高層管理認(rèn)為中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)B 【參考答案】來源:考試大項(xiàng)目管理師考試第九章軟件項(xiàng)目合同計(jì)劃一、選擇題：1. 某項(xiàng)目經(jīng)理剛剛得知賣方增加了成本，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該確定是否（A ）A. 有足夠的儲(chǔ)備處理這個(gè)變更B. 另外的賣方可以按照原來的成本完成項(xiàng)目C. 另外的項(xiàng)目能夠節(jié)約預(yù)算D. 任務(wù)是關(guān)鍵的項(xiàng)目任務(wù)2. 可以在（B ）階段采用Makeorbuy決策分析A. 賣方選擇B. 立項(xiàng)（采購計(jì)劃編制）C. 合同管理D. 成本計(jì)劃3. 合同激勵(lì)的最終目標(biāo)是（D ）A. 賣方節(jié)約成本B. 買方節(jié)約成本C. 增加賣方成本D. 協(xié)調(diào)合同雙方的目標(biāo)4. 買賣雙方之間存在的法律合同關(guān)系稱為（C ）A. 合同條款B. 合約C. 合同當(dāng)事人D. 其他5. 哪種合同類型，賣方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大（D ）A. Cost plus percentage of costs:成本加成本百分比B. Cost plus fixed fee:成本加固定費(fèi)C. Cost Plus Incentive Fee:成本加獎(jiǎng)金D. Firm Fixed Price ：固定價(jià)格6. 下面哪像與計(jì)劃簽署合同沒有關(guān)系？（A ）A. 設(shè)計(jì)模版B. 協(xié)議附件C. 招標(biāo)文件D. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7. 合同一旦簽署了就具有法律約束力，除非（B ）A. 一方不愿意履行義務(wù)B. 合同違反了法律C. 一方宣布合同無效D. 一方?jīng)]有能力負(fù)擔(dān)財(cái)務(wù)結(jié)果二、判斷題1. 如果一個(gè)項(xiàng)目的合同類型是固定價(jià)格（FFP），合同價(jià)格是100萬，實(shí)際花費(fèi)160萬，則項(xiàng)目結(jié)算金額為160萬（ X）2. 成本加獎(jiǎng)金CPIF(Cost Plus Incentive Fee) 合同具有激勵(lì)機(jī)制（V ）3. 采購是為了執(zhí)行項(xiàng)目而從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或者獲取產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果的過程。（V ）2010年pmp美國項(xiàng)目管理考試采購合同管理練習(xí)題及答案2 在項(xiàng)目執(zhí)行期間，沖突會(huì)在合同官員與項(xiàng)目經(jīng)理之間發(fā)生，國為合同官員A、 為不同的部門工作B、 需要獲得項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)確才能進(jìn)行項(xiàng)目的變更C、 是唯一能改變合同的人D、 對(duì)英的具體需求了解很少 C 參考答案 某項(xiàng)目經(jīng)理剛剛得知某賣方增加了產(chǎn)品的成本，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該確定是否A、 有足夠的儲(chǔ)備去處理變更B、 另一個(gè)賣方能按照原定的成本提供產(chǎn)品C、 另一個(gè)任務(wù)能節(jié)省預(yù)算D、 任務(wù)是關(guān)鍵的項(xiàng)目活動(dòng)A 參考答案 下列哪個(gè)術(shù)語指合同某方不能履行部分或全部合同義務(wù)？A、 終止B、 部分履行C、 合同違約D、 自動(dòng)放棄合同 C 參考答案 自制/外購分析是的一部分A、 詢價(jià)B、 采購計(jì)劃編制C、 競爭性投標(biāo)D、 合同管理 B 參考答案 以下哪類合同包括目標(biāo)成本、利潤、最高價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比率A、 固定價(jià)加激勵(lì)費(fèi)B、 時(shí)間和材料C、 成本加固定費(fèi)D、 固定價(jià) A 參考答案 以下哪項(xiàng)不屬于合同管理是的一部分？A、 授予合同B、 績效控制C、 財(cái)務(wù)控制D、 合同收尾 A 參考答案 一個(gè)承包商簽訂一份正式的書面合同用已規(guī)定的資金額安裝一棟辦公大樓，當(dāng)承包商開始現(xiàn)場安裝時(shí)，他發(fā)現(xiàn)工作需要花的時(shí)間和村料遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)書中包括的時(shí)間和材料，他告訴客戶要么給他更多資金，要么他就拒絕完成項(xiàng)目，他可以這樣做嗎？A、 可以，因?yàn)楹贤荒茏尦邪藤嶅X，客戶應(yīng)該理解這一點(diǎn)，因此他要么資金，要么取消合同B、 可以，承包商可以宣布合同無效C、 可以，因?yàn)槌邪滩辉嘎男泻贤珼、 可以，但是客戶有權(quán)起訴承包商違約D 參考答案 “只有我老板才可以同意這個(gè)變更，但是他現(xiàn)在不在，為什么我們不能堅(jiān)持進(jìn)度計(jì)劃呢？我可以同意這一點(diǎn)，”這是哪一類談判技術(shù)？A、 好人、壞人B、 拖延C、 失蹤D、 權(quán)力有限C 參考答案 以下哪種合同讓承包商最關(guān)心成本估算？A、 固定價(jià)B、 成本加激勵(lì)費(fèi)C、 時(shí)間和材料D、 CPPF A 參考答案 以下關(guān)于成本補(bǔ)償合同的陳述中，哪一句是不正確的？A、 賣方對(duì)成本控制的興趣降低了B、 付款僅根據(jù)貨物或服務(wù)的交付C、 買方更關(guān)心賣方的執(zhí)行情況D、 買方的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大了 B 參考答案 1 有兩類基本的保證，哪種類型是關(guān)于“可售性”或“實(shí)用性”的保證？A、 明確的B、 暗示的C、 保證D、 選擇性的 B 參考答案 1 合同激勵(lì)的最終目標(biāo)是：A、 承包商節(jié)約成本B、 業(yè)主節(jié)約成本C、 增加承包商利潤D、 協(xié)調(diào)合同雙方目標(biāo) D 參考答案 1 買方和賣方商