【正文】 軟件項(xiàng)目管理案例教程習(xí)題答案第0章 軟件項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目集成管理是什么？項(xiàng)目集成管理是在項(xiàng)目的整個(gè)生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理其他各管理知識(shí)域，將項(xiàng)目管理的方方面面集成為一個(gè)有機(jī)整體，保證項(xiàng)目的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目集成管理從一個(gè)宏觀(guān)的角度將項(xiàng)目作為一個(gè)整體來(lái)考察。包括的過(guò)程包括：項(xiàng)目章程編制、初始項(xiàng)目范圍編制、項(xiàng)目計(jì)劃編制、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控、集成變更控制、項(xiàng)目結(jié)束等過(guò)程。項(xiàng)目管理的目標(biāo)在于對(duì)項(xiàng)目中的不同組成元素進(jìn)行正確高效的協(xié)調(diào)，他不是所有項(xiàng)目組成元素的簡(jiǎn)單相加。項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域是什么？1）項(xiàng)目集成管理2）項(xiàng)目范圍管理3）項(xiàng)目時(shí)間管理4）項(xiàng)目成本管理5）項(xiàng)目質(zhì)量管理6）項(xiàng)目人力資源管理7）項(xiàng)目溝通管理8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9）項(xiàng)目采購(gòu)管理l 為了成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，首先必須設(shè)定項(xiàng)目的工作和管理范圍，即項(xiàng)目的范圍管理。l 為了正確實(shí)施項(xiàng)目，需要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解，即對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)進(jìn)行分解，即項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理l 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，需要投入人力、物力：項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理l 為了項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員的管理，讓大家有一致的目標(biāo)，需要溝通，即項(xiàng)目的溝通管理l 當(dāng)然，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，因此需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，即項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理l 當(dāng)項(xiàng)目管理一定要協(xié)調(diào)各個(gè)方面，不能只顧局部利益和細(xì)節(jié)，因此需要集成管理，即項(xiàng)目的集成管理項(xiàng)目的成本管理包括哪些過(guò)程？包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制等過(guò)程項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組是什么？啟動(dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、控制過(guò)程組、收尾過(guò)程組5. 判斷下面活動(dòng)哪些是項(xiàng)目？ 上課 野餐活動(dòng)√ 集體婚禮√ 社區(qū)保安 開(kāi)發(fā)微軟的操作系統(tǒng)√ 每天的衛(wèi)生保潔 神州飛船計(jì)劃√二、判斷題1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可以無(wú)限制地使用資源。（X ）2. 項(xiàng)目具有暫時(shí)的特征。（ √）3. 項(xiàng)目管理核心的三角形是范圍、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)。（X ）4. 過(guò)程管理與項(xiàng)目管理在軟件組織中是兩項(xiàng)很重要的管理，項(xiàng)目管理用于保證項(xiàng)目的成功，而過(guò)程管理用于管理最佳實(shí)踐。（√ ）5. 運(yùn)作管理(Operation Management)是從宏觀(guān)上幫助企業(yè)明確和把握企業(yè)發(fā)展方向的管理。（√ ）第1章 軟件項(xiàng)目初始過(guò)程一、 名次解釋1． 項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是指項(xiàng)目執(zhí)行組織高層批準(zhǔn)的一份以書(shū)面簽署的確認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，包括對(duì)項(xiàng)目的確認(rèn)、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)和項(xiàng)目目標(biāo)的概述等。嚴(yán)格地說(shuō)，姓名章程包括隊(duì)開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的正式授權(quán)，但是通常而言，在每個(gè)項(xiàng)目階段都對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次授權(quán)的做法并不多見(jiàn)。項(xiàng)目章程是一個(gè)正式的文檔，它正式的認(rèn)可一個(gè)項(xiàng)目的有效性，并指出項(xiàng)目的目標(biāo)和管理方向。它授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)完成項(xiàng)目，從而保證項(xiàng)目經(jīng)理可以組織資源用于項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目章程由項(xiàng)目發(fā)起人、出資人或者高層管理人員簽發(fā)。2． 項(xiàng)目建議書(shū)即項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)。主要按招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求，詳細(xì)描述我方的解決方案和報(bào)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，軟件系統(tǒng)的標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)要包含需求分析、競(jìng)價(jià)設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓(xùn)與技術(shù)支持、報(bào)價(jià)等幾大部分。 同時(shí)給出我方凡能代表公司實(shí)力、能力的各類(lèi)證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。下面的是一些說(shuō)明。由于招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模不同，標(biāo)書(shū)文件的具體內(nèi)容也就各不相同，但標(biāo)書(shū)所包含的內(nèi)容要按招標(biāo)文件中所要求的關(guān)鍵問(wèn)題與將要問(wèn)題，依次展開(kāi)，切忌前后顛倒、評(píng)獎(jiǎng)不分?？傊?， 標(biāo)書(shū)要使招標(biāo)單位閱讀后感覺(jué)重點(diǎn)突出，印象深刻。 下面簡(jiǎn)要介紹一般標(biāo)書(shū)應(yīng)該包含的內(nèi)容： 一、投標(biāo)函 投標(biāo)函也叫答標(biāo)書(shū)，是給招標(biāo)單位的首閱文件，主要說(shuō)明我方?jīng)Q定參加招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)以及我方所委托的全權(quán)代表和文件，投標(biāo)函示例如下： （某招標(biāo)單位）： （投標(biāo)單位全稱(chēng)）授權(quán)（全權(quán)代表姓名）（職務(wù)、職稱(chēng)）為全權(quán)代表，參加貴方組織的（招標(biāo)編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng)）招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)。 為此： 提供“投標(biāo)須知”規(guī)定的全部投標(biāo)文件： l投標(biāo)書(shū)正文一份，副本二份； l資格證明文件一份； l…… …… 保證遵守招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 保證踏實(shí)地執(zhí)行買(mǎi)賣(mài)雙方所簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。 愿意向貴方提供與該項(xiàng)目有關(guān)的一切數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。 本投標(biāo)文件自開(kāi)標(biāo)日起30天內(nèi)有效。 地址： 郵編： 電話(huà)： 傳真： Email： 投方單位：（蓋章） 全權(quán)代表：（簽字） 日期： 年 月 日 二、標(biāo)書(shū)正文 標(biāo)書(shū)正文是標(biāo)書(shū)的主體，要按招標(biāo)文件的內(nèi)容和要求，詳細(xì)描述我方的解決方案和報(bào)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，軟件系統(tǒng)的標(biāo)書(shū)書(shū)寫(xiě)要包含需求分析、競(jìng)價(jià)設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓(xùn)與技術(shù)支持、報(bào)價(jià)等幾大部分。 下面給出一分標(biāo)書(shū)的內(nèi)容示例，以供參考： 第1章 保密協(xié)議 第2章 概述 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 項(xiàng)目目標(biāo) 第3章 設(shè)計(jì)原則 第4章 系統(tǒng)需求分析 概述 業(yè)務(wù)流程描述 主要功能分析 系統(tǒng)性能指標(biāo) 系統(tǒng)的升級(jí)與二次開(kāi)發(fā) 第5章 系統(tǒng)總體方案 概述 各功能模塊介紹 功能模塊接口設(shè)計(jì) 第6章 軟硬件選型與配置 概述 軟件選型與配置 硬件選型與配置 第7章 項(xiàng)目管理及實(shí)施 項(xiàng)目人員組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目文檔 項(xiàng)目質(zhì)量保證 第8章 培訓(xùn)與技術(shù)支持 第9章 報(bào)價(jià) 附錄 關(guān)鍵技術(shù)介紹 三、資質(zhì)證明和其它材料 一般來(lái)說(shuō)，資質(zhì)證明和其它材料包括但不限于下述內(nèi)容： 1） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2） 投標(biāo)產(chǎn)品鑒定證書(shū)復(fù)印件 3） 投標(biāo)產(chǎn)品獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件 4） 得到國(guó)家專(zhuān)利局授予的專(zhuān)利產(chǎn)品證書(shū)及編號(hào) 5） 第三方提供的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。 6） 產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，一般可介紹近三年公司的市場(chǎng)份額，每年銷(xiāo)售提升的比例。 7） 銀行資信證明，銀行出具資信證明可以體現(xiàn)投標(biāo)單位的實(shí)力。 8） 主要管理人員、技術(shù)人員的簡(jiǎn)單履歷。 總之，凡能代表公司實(shí)力、能力的各類(lèi)證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。二、 選擇題1. 項(xiàng)目建議書(shū)是哪個(gè)階段開(kāi)發(fā)的文檔（C ）A. 項(xiàng)目執(zhí)行階段B. 項(xiàng)目結(jié)尾階段C. 項(xiàng)目初始階段D. 項(xiàng)目計(jì)劃階段2. 項(xiàng)目章程 （A ）A. 明確了項(xiàng)目經(jīng)理B. 確定了項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C. 明確了團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律D. 定義了項(xiàng)目需求3. 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目，最好選擇（C ）生存期模型，A. 瀑布模型B. 原型C. 螺旋模型D. V模型4. 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建議書(shū)的目的是為了（B ）A. 驗(yàn)收B. 競(jìng)標(biāo)或者簽署合同C. 編寫(xiě)計(jì)劃D. 跟蹤控制項(xiàng)目三、判斷題1. 項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)綜合的角色（√ ）2. 軟件項(xiàng)目都是需要簽署合同的（√）3. 增量式模型可以避免一次性投資太多帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（ √）4. 項(xiàng)目章程類(lèi)似一個(gè)項(xiàng)目授權(quán)書(shū)（√ ）5. 在甲乙合同項(xiàng)目中，提出需求的一方是乙方（X ）6. 如果是內(nèi)部項(xiàng)目，在項(xiàng)目初始階段可以不提交招標(biāo)書(shū)（√）第二章范圍計(jì)劃一、選擇題1. 需求分析是回答系統(tǒng)必須（A?。┑膯?wèn)題A. 做什么B. 怎么做C. 何時(shí)做D. 為誰(shuí)做2. WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）非常重要，因?yàn)橄铝性颍耍― ）A. 幫助組織工作B. 防止遺漏工作C. 為項(xiàng)目估算提供依據(jù)D. 確定團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任3. 項(xiàng)目范圍（ C）A. 只在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)重要B. 在授權(quán)項(xiàng)目的合同或者其他文件得以批準(zhǔn)后就不再重要了C. 從項(xiàng)目概念階段到收尾階段都應(yīng)該加以管理和控制D. 是在項(xiàng)目執(zhí)行階段通過(guò)變更控制步驟進(jìn)行處理的問(wèn)題4. 為了有效地管理項(xiàng)目，應(yīng)該將工作分解為更小的部分，以下各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不能說(shuō)明任務(wù)應(yīng)該分解到什么程度？（B ）A. 可以在80小時(shí)內(nèi)完成B. 不能再進(jìn)一步進(jìn)行邏輯細(xì)分了C. 可由一個(gè)人完成D. 可以進(jìn)行實(shí)際估算5. 范圍變更是指（A ）A. 修改技術(shù)規(guī)格B. 對(duì)范圍陳述進(jìn)行修訂C. 對(duì)批準(zhǔn)后的WBS進(jìn)行修改D. 以上都不是6. 下面哪個(gè)不是需求管理的過(guò)程（A ）A. 需求設(shè)計(jì)B. 需求獲取C. 需求分析D. 需求變更7. 下面那個(gè)不是創(chuàng)建WBS的方法（C ）A. 自頂向下B. 自底向上C. 控制方法D. 模版指導(dǎo)8. 任務(wù)分解可以(　B　)，它是范圍變更的一項(xiàng)重要輸入A. 提供項(xiàng)目成本估算結(jié)果B. 提供項(xiàng)目范圍基線(xiàn)C. 規(guī)定項(xiàng)目采用的過(guò)程D. 提供項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑9. 范圍基線(xiàn)由（B）組成A. 項(xiàng)目章程、批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和WBSB. 批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS字典C. 項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)和WBSD. WBS二、判斷題1. 需求分析過(guò)程是確定項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，并確定項(xiàng)目的技術(shù)方案（√）2. 對(duì)于一個(gè)重來(lái)沒(méi)有做過(guò)的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)WBS時(shí)，可以采用用自底向上的方法（X ）補(bǔ)充材料《項(xiàng)目范圍變更管理》項(xiàng)目中不可避免的會(huì)發(fā)生范圍的變更，不論是在項(xiàng)目的開(kāi)始階段或是項(xiàng)目的將要結(jié)束階段，都有可能會(huì)發(fā)生項(xiàng)目范圍的變更，而項(xiàng)目范圍的變更會(huì)自然而然地對(duì)項(xiàng)目有影響，所以，怎么樣控制項(xiàng)目的范圍變更是項(xiàng)目管理所需要做的一個(gè)重要內(nèi)容。項(xiàng)目所處的階段越早，項(xiàng)目不確定性就越大，項(xiàng)目調(diào)整或變更的可能性就越大，同時(shí)帶來(lái)的代價(jià)比較低。但隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，不確定性逐漸減小，而變更的代價(jià)、付出的人力、資源逐漸增加，就會(huì)增加決策的困難度。一旦項(xiàng)目變更發(fā)生了，項(xiàng)目管理該怎么處理呢？我認(rèn)為：1） 記錄變更請(qǐng)求（CR）： 任何變更，不論以后是否會(huì)被接受，都應(yīng)該首先記錄下來(lái)，有些變更請(qǐng)求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。所以對(duì)于任何變更請(qǐng)求，首先要做的是記錄下來(lái)是一個(gè)什么樣的變更請(qǐng)求，是由哪一類(lèi)項(xiàng)目干系人提出來(lái)的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。2） 澄清變更細(xì)節(jié)，分析相應(yīng)變更請(qǐng)求的必要性。3） 對(duì)變更請(qǐng)求產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，象是由于在項(xiàng)目初期對(duì)需求沒(méi)有明確產(chǎn)品范圍產(chǎn)生的項(xiàng)目變更，或是沒(méi)有明確項(xiàng)目范圍產(chǎn)生的變更，還是由于外部事件產(chǎn)生的原因。4） 根據(jù)變更請(qǐng)求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請(qǐng)求對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請(qǐng)求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請(qǐng)求中。5） 根據(jù)變更請(qǐng)求對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)度影響程度，確認(rèn)相應(yīng)的成本估計(jì)。6） 對(duì)項(xiàng)目變更排列優(yōu)先級(jí)。針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目變更的項(xiàng)目進(jìn)度影響、費(fèi)用及項(xiàng)目可接受影響程度，建議對(duì)變更請(qǐng)求采取的應(yīng)對(duì)措施，記錄風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。7） 同項(xiàng)目贊助人協(xié)商項(xiàng)目變更影響，解決變更請(qǐng)求需要符合的條件，以及相應(yīng)的費(fèi)用的變化，及項(xiàng)目贊助人的可接受程度確定是否實(shí)施變更。8） 項(xiàng)目配置控制委員會(huì)批準(zhǔn)相應(yīng)的項(xiàng)目范圍變更，進(jìn)度計(jì)劃，人員和費(fèi)用計(jì)劃。9） 項(xiàng)目管理將項(xiàng)目變更加入現(xiàn)有項(xiàng)目的項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃中，更新相應(yīng)的項(xiàng)目文檔，通知相應(yīng)項(xiàng)目干系人相應(yīng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度、人員、費(fèi)用的變更。10） 執(zhí)行并提交項(xiàng)目變更11） 在項(xiàng)目變更被接受后，終止變更請(qǐng)求。12） 記錄實(shí)際項(xiàng)目變更所帶來(lái)的影響，汲取的教訓(xùn)分析。第三章軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一、選擇題1. 快速跟進(jìn)是指（A ）A. 采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項(xiàng)目進(jìn)展B. 用一個(gè)任務(wù)取代另外的任務(wù)C. 如有可能，減少任務(wù)數(shù)量D. 減輕項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2. 趕工一個(gè)任務(wù)時(shí)，你應(yīng)該關(guān)注（D ）A. 盡可能多的任務(wù)B. 非關(guān)鍵任務(wù)C. 加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的任務(wù)D. 通過(guò)成本最低化加速執(zhí)行任務(wù)3. “軟件編碼完成之后，我才可以對(duì)它進(jìn)行軟件測(cè)試”,這句話(huà)說(shuō)明了哪種依賴(lài)關(guān)系？（A ）A. 強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系 C. 外部依賴(lài)關(guān)系D. 里程碑4. 如果用戶(hù)提供的環(huán)境設(shè)備需要５月１０日到位，所以環(huán)境測(cè)試安排在５月１０日以后，這種活動(dòng)安排的依賴(lài)依據(jù)是：（ C?。〢. 強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系 C. 外部依賴(lài)關(guān)系D. 里程碑 5. 對(duì)一個(gè)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度估算時(shí),A是樂(lè)觀(guān)者,估計(jì)是6天完成,B是悲觀(guān)者,估計(jì)是24天完成,C是有經(jīng)驗(yàn)者認(rèn)為最有可能是12天完成，那么這個(gè)任務(wù)的歷時(shí)估算是介于10天到16天的概率是（B ）A. 50%B. %C. 70%D. %δ=（PO）/6=(246)/6=3E=(O+4M+P)/6=(6+4*12+24)/6=136. 下面哪項(xiàng)可能延長(zhǎng)項(xiàng)目的進(jìn)度？（ A）A. LagB. LeadC. 趕工D. 快速跟進(jìn)7. 關(guān)于浮動(dòng)，下面除了哪個(gè)都是不正確的？（D ）A. 每個(gè)任務(wù)都有浮動(dòng)B. 只有復(fù)雜的項(xiàng)目有浮動(dòng) C. 浮動(dòng)是在不增加項(xiàng)目成本的條件下，一個(gè)活動(dòng)可以延遲的時(shí)間量D. 浮動(dòng)是在不影響項(xiàng)目完成時(shí)間的前提下，一個(gè)活動(dòng)可以延遲的時(shí)間量8. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下面哪個(gè)是不正確的？（C）A. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于安排計(jì)劃B. 網(wǎng)絡(luò)圖展示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系C. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于跟蹤項(xiàng)目D. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細(xì)的時(shí)間管理9. 資源平衡最好用于（D）活動(dòng)A. 時(shí)間很緊的B. 按時(shí)的C. 非關(guān)鍵路徑D. 關(guān)鍵路徑10. 下面哪項(xiàng)可以決定進(jìn)度的