【正文】 多專家都認為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關(guān)系。三是慎重選用SQA。 5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關(guān)的標準，典型的例子是評審和審計。B. 對等評審。B. 質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對貨物和服務(wù)的排序。A. 功能點B. 對象點C. 代碼行D. 用例點2. 如果你是某項目的項目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個單元的成本是￥129。12） 記錄實際項目變更所帶來的影響，汲取的教訓分析。7） 同項目贊助人協(xié)商項目變更影響，解決變更請求需要符合的條件，以及相應(yīng)的費用的變化，及項目贊助人的可接受程度確定是否實施變更。4） 根據(jù)變更請求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請求對現(xiàn)有項目進度的影響程度，并分析相關(guān)的變更請求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請求中。一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢？我認為：1） 記錄變更請求（CR）： 任何變更，不論以后是否會被接受，都應(yīng)該首先記錄下來，有些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。 總之，凡能代表公司實力、能力的各類證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。 7） 得到國家專利局授予的專利產(chǎn)品證書及編號 5）三、資質(zhì)證明和其它材料 一般來說，資質(zhì)證明和其它材料包括但不限于下述內(nèi)容： 1） 月 Email： 投方單位：（蓋章） 全權(quán)代表：（簽字） 日期： 本投標文件自開標日起30天內(nèi)有效。 保證踏實地執(zhí)行買賣雙方所簽訂的經(jīng)濟合同，并承擔合同規(guī)定的責任義務(wù)。資格證明文件一份； l 下面簡要介紹一般標書應(yīng)該包含的內(nèi)容： 一、投標函 投標函也叫答標書，是給招標單位的首閱文件，主要說明我方?jīng)Q定參加招標項目的投標以及我方所委托的全權(quán)代表和文件，投標函示例如下： （某招標單位）： 由于招標項目的性質(zhì)和規(guī)模不同，標書文件的具體內(nèi)容也就各不相同，但標書所包含的內(nèi)容要按招標文件中所要求的關(guān)鍵問題與將要問題，依次展開，切忌前后顛倒、評獎不分。2． 項目建議書即項目投標書。嚴格地說，姓名章程包括隊開始一個項目或項目階段的正式授權(quán)，但是通常而言，在每個項目階段都對項目進行一次授權(quán)的做法并不多見。（ √）3. 項目管理核心的三角形是范圍、進度、風險。項目管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行正確高效的協(xié)調(diào)，他不是所有項目組成元素的簡單相加。軟件項目管理案例教程習題答案第0章 軟件項目管理概述項目集成管理是什么？項目集成管理是在項目的整個生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目管理其他各管理知識域，將項目管理的方方面面集成為一個有機整體，保證項目的總目標的實現(xiàn)。項目管理的9大知識領(lǐng)域是什么？1）項目集成管理2）項目范圍管理3）項目時間管理4）項目成本管理5）項目質(zhì)量管理6）項目人力資源管理7）項目溝通管理8）項目風險管理9）項目采購管理l 為了成功實現(xiàn)項目的目標，首先必須設(shè)定項目的工作和管理范圍，即項目的范圍管理。（X ）4. 過程管理與項目管理在軟件組織中是兩項很重要的管理，項目管理用于保證項目的成功，而過程管理用于管理最佳實踐。項目章程是一個正式的文檔，它正式的認可一個項目的有效性，并指出項目的目標和管理方向。主要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一般來說，軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓與技術(shù)支持、報價等幾大部分?？傊?， 標書要使招標單位閱讀后感覺重點突出，印象深刻。 為此： …… …… 地址： 傳真： 營業(yè)執(zhí)照復印件 2） 第三方提供的產(chǎn)品檢測報告。 銀行資信證明，銀行出具資信證明可以體現(xiàn)投標單位的實力。二、 選擇題1. 項目建議書是哪個階段開發(fā)的文檔（C ）A. 項目執(zhí)行階段B. 項目結(jié)尾階段C. 項目初始階段D. 項目計劃階段2. 項目章程 （A ）A. 明確了項目經(jīng)理B. 確定了項目的質(zhì)量標準C. 明確了團隊的紀律D. 定義了項目需求3. 對于風險比較大的項目，最好選擇（C ）生存期模型，A. 瀑布模型B. 原型C. 螺旋模型D. V模型4. 開發(fā)項目建議書的目的是為了（B ）A. 驗收B. 競標或者簽署合同C. 編寫計劃D. 跟蹤控制項目三、判斷題1. 項目經(jīng)理是一個綜合的角色（√ ）2. 軟件項目都是需要簽署合同的（√）3. 增量式模型可以避免一次性投資太多帶來的風險（ √）4. 項目章程類似一個項目授權(quán)書（√ ）5. 在甲乙合同項目中，提出需求的一方是乙方（X ）6. 如果是內(nèi)部項目，在項目初始階段可以不提交招標書（√）第二章范圍計劃一、選擇題1. 需求分析是回答系統(tǒng)必須（A?。┑膯栴}A. 做什么B. 怎么做C. 何時做D. 為誰做2. WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）非常重要，因為下列原因，除了（D ）A. 幫助組織工作B. 防止遺漏工作C. 為項目估算提供依據(jù)D. 確定團隊成員責任3. 項目范圍（ C）A. 只在項目開始時重要B. 在授權(quán)項目的合同或者其他文件得以批準后就不再重要了C. 從項目概念階段到收尾階段都應(yīng)該加以管理和控制D. 是在項目執(zhí)行階段通過變更控制步驟進行處理的問題4. 為了有效地管理項目，應(yīng)該將工作分解為更小的部分，以下各項中，哪一項不能說明任務(wù)應(yīng)該分解到什么程度？（B ）A. 可以在80小時內(nèi)完成B. 不能再進一步進行邏輯細分了C. 可由一個人完成D. 可以進行實際估算5. 范圍變更是指（A ）A. 修改技術(shù)規(guī)格B. 對范圍陳述進行修訂C. 對批準后的WBS進行修改D. 以上都不是6. 下面哪個不是需求管理的過程（A ）A. 需求設(shè)計B. 需求獲取C. 需求分析D. 需求變更7. 下面那個不是創(chuàng)建WBS的方法（C ）A. 自頂向下B. 自底向上C. 控制方法D. 模版指導8. 任務(wù)分解可以(　B　)，它是范圍變更的一項重要輸入A. 提供項目成本估算結(jié)果B. 提供項目范圍基線C. 規(guī)定項目采用的過程D. 提供項目的關(guān)鍵路徑9. 范圍基線由（B）組成A. 項目章程、批準的詳細的項目范圍說明書和WBSB. 批準的詳細項目范圍說明書、WBS和WBS字典C. 項目章程、項目工作說明書和WBSD. WBS二、判斷題1. 需求分析過程是確定項目如何實現(xiàn)的過程，并確定項目的技術(shù)方案（√）2. 對于一個重來沒有做過的項目，開發(fā)WBS時，可以采用用自底向上的方法（X ）補充材料《項目范圍變更管理》項目中不可避免的會發(fā)生范圍的變更，不論是在項目的開始階段或是項目的將要結(jié)束階段，都有可能會發(fā)生項目范圍的變更，而項目范圍的變更會自然而然地對項目有影響，所以，怎么樣控制項目的范圍變更是項目管理所需要做的一個重要內(nèi)容。所以對于任何變更請求，首先要做的是記錄下來是一個什么樣的變更請求，是由哪一類項目干系人提出來的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。5） 根據(jù)變更請求對現(xiàn)有項目進度影響程度，確認相應(yīng)的成本估計。8） 項目配置控制委員會批準相應(yīng)的項目范圍變更，進度計劃，人員和費用計劃。第三章軟件項目進度計劃一、選擇題1. 快速跟進是指（A ）A. 采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項目進展B. 用一個任務(wù)取代另外的任務(wù)C. 如有可能，減少任務(wù)數(shù)量D. 減輕項目風險2. 趕工一個任務(wù)時，你應(yīng)該關(guān)注（D ）A. 盡可能多的任務(wù)B. 非關(guān)鍵任務(wù)C. 加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的任務(wù)D. 通過成本最低化加速執(zhí)行任務(wù)3. “軟件編碼完成之后，我才可以對它進行軟件測試”,這句話說明了哪種依賴關(guān)系？（A ）A. 強制性依賴關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系 C. 外部依賴關(guān)系D. 里程碑4. 如果用戶提供的環(huán)境設(shè)備需要５月１０日到位，所以環(huán)境測試安排在５月１０日以后，這種活動安排的依賴依據(jù)是：（ C　）A. 強制性依賴關(guān)系B. 軟邏輯關(guān)系 C. 外部依賴關(guān)系D. 里程碑 5. 對一個任務(wù)進行進度估算時,A是樂觀者,估計是6天完成,B是悲觀者,估計是24天完成,C是有經(jīng)驗者認為最有可能是12天完成，那么這個任務(wù)的歷時估算是介于10天到16天的概率是（B ）A. 50%B. %C. 70%D. %δ=（PO）/6=(246)/6=3E=(O+4M+P)/6=(6+4*12+24)/6=136. 下面哪項可能延長項目的進度？（ A）A. LagB. LeadC. 趕工D. 快速跟進7. 關(guān)于浮動，下面除了哪個都是不正確的？（D ）A. 每個任務(wù)都有浮動B. 只有復雜的項目有浮動 C. 浮動是在不增加項目成本的條件下，一個活動可以延遲的時間量D. 浮動是在不影響項目完成時間的前提下，一個活動可以延遲的時間量8. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下面哪個是不正確的？（C）A. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于安排計劃B. 網(wǎng)絡(luò)圖展示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系C. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于跟蹤項目D. 網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細的時間管理9. 資源平衡最好用于（D）活動A. 時間很緊的B. 按時的C. 非關(guān)鍵路徑D. 關(guān)鍵路徑10. 下面哪項可以決定進度的靈活性(B )A. PERTB. Total floatC. ADMD. 趕工二、計算題1. 根據(jù)圖321計算項目在20天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時估計是8天，10天，24天, 任務(wù)2的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時估計是1天，5天，9天？解：項 值歷時估計E標準差δ方差任務(wù)1128/364/9任務(wù)254/316/9項目路徑17380/9E177。這個項目一共有1200單元，你采用什么估算方法？( A)A. 自下而上估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 參數(shù)估算法3. 在項目初期，進行競標合同的時候，一般采用的成本估算方法是（ B）A. 參數(shù)估算法B. 類比估算法C. 專家估算法D. 功能點估算4. 在成本管理過程中，項目經(jīng)理確定的每個時間段，各個工作單元的成本是（A ）A. 估算B. 預算C. 直接成本D. 間接成本 二、判斷題1. 間接成本是與一個具體的項目相關(guān)的成本（X ）2. 軟件項目的估算結(jié)果是比較準確的（X ）3. 在進行軟件項目估算的時候，可以參照其它企業(yè)的項目估算模型（√ ）4. COCOMO 81有3個等級的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高級（詳細(detailed)）模型。C. 在項目管理過程中，質(zhì)量和等級沒有明顯的區(qū)別。C. 抽樣分析D. 試驗設(shè)計二、判斷題 質(zhì)量計劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報渠道。質(zhì)量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。 3）缺陷追蹤：記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。 6）配置管理：記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。SQA在軟件質(zhì)量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動；質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。（ V）溝通管理: 信息溝通的幾種方式及其適用情境本文結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，重點討論一下信息溝通的幾種方式及其適用情境?！　∫韵陆Y(jié)合作者的工作經(jīng)驗，總結(jié)出“團體溝通”和“個體溝通”幾種經(jīng)常采用的方式及這些方式的適用情境，供大家參考。如下的幾種情境宜采用會議溝通的方式進行：　　(1)需要統(tǒng)一思想或行動時(如項目建設(shè)思路的討論、項目計劃的討論等)。　　(5)討論復雜問題的解決方案時(如針對復雜的技術(shù)問題，討論已收集到的解決方案等)。在計算機信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進行溝通，因此以下只針對“E Mail”的溝通方式進行總結(jié)?！　?4)澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息可能會對團隊帶來影響時。如下的幾種情境宜采用當面溝通的方式進行：　　(1)彼此之間的辦公距離較近時(如兩人在同一辦公室)?！　⌒枰嵝炎⒁獾氖牵簻贤p方如果距離不是很遠，請優(yōu)先采用當面溝通的方式。　　彼此之間的距離很遠，很難或無法當面溝通時。溝通的時間一般不長，并且不受場地的限制，因此被我們廣泛采用?！　?2)復雜問題需要借助“書面”才能表達清楚時(這類問題往往需要采用書面表達和口頭表達相結(jié)合的方式)?！澳墚斆鏈贤ǖ?，就不要采用電話溝通。第八章項目管理風險計劃一、選擇題 在風險分析中使用靈敏度分析可以（C ）A. 取代不確定性分析B. 估算管理層對風險的厭惡級別C. 估算一個項目變量變更對整個項目的影響D. 確定達到項目目標的概率 以下各項關(guān)于回避風險的陳述除了（C ）都是正確的:A. 消除引起風險的因素B. 決定不對風險過高的項目進行投標C. 風險倘若發(fā)生,就接受后果D. 決定取消采用具有高風險的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù) 下面哪項不是風險管理的過程（ D）A. 風險評估B. 風險識別C. 風險規(guī)劃D. 風險收集