【文章內容簡介】 質量保證活動 1， 質量保證的主要活動包括過程評審和產品審計。過程評審和產品審計的目的是確保在項目進展過程的備個階段和備個方面采取各項措施來保證和提高提交給用戶的產品質量。每次過程評審和產品審計都應填寫相應的報告或活動記錄。 表A1 質量計劃標準 質量保證人員可以有選擇性地審計項目生存期中創(chuàng)建的工作產品，以驗證是否符合適當的標準，是否進行了質量檢查。表A2便是質量審計一覽表。 2，過程評審 項目嚴格按照組織定義的軟件過程進行開發(fā)，過程評審的具體依據參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項目中的所有過程活動都在實施范圍內。在每次評審之后，要對評審結果做出明確的決策并形成評審記錄。評審可采取文件傳閱、評審會等形式。 質量保證人員負責對項目過程迸行監(jiān)督，將發(fā)現的問題和解決情況在每周的例會上通報，對沒有解決的問題迸行討論，對不能解決的問題提交高級管理者處理。 每個周末，進行一次配置管理審核，確認配置管理工作是否正常進行。 根據公司的質量保證體系和本項目的具體特點，確定項目執(zhí)行過程如下： 1）項目規(guī)劃過程及產品標準。 2）項目跟蹤管理過程。 3）需求分析過程及產品標準。 4）系統(tǒng)設計過程及產品標準。 5）詳細設計過程及產品標準。 6）調試運行過程及產品標準。 7）代碼走查過程及代碼編寫標準。 8）產品集成測試過程及產品標準。 9）開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。 10）測試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。 11）質量保證過程及其標準。 12）配置管理過程及其標誰。 具體過程執(zhí)行標準詳見企業(yè)質量體系和項目計劃的過程附件。 質量控制活動 質量控制活動包括代碼走查、單元測試、集成測試、環(huán)境測試等由開發(fā)人負責，詳見進度計劃。編碼人員在編寫代碼時要進行同步單元測試，單元測試要達到分支覆蓋，產品通過單元測試和編碼檢查后，應提交給測試部進行集成測試、系統(tǒng)測試。測試部的測試應達到質量目標要求，軟件發(fā)布時應達到測試通過準則的要求。 質量保證的報告途徑 質量保證人員對于每次審計活動發(fā)現的不符合項，應該和項目經理協(xié)商不符合項的糾正措施并預定完成日期，若和項目經理存在意見分歧，質量保證人員可以上報給高層管理者，由高層管理者決定最后的措施。同時，不符合項在項目周例會中匯報。對不符含項，質量保證人員耍在預定完成日期內重新審計，驗證不符合項的糾正情況，若超過預定完成日期1周仍然有沒解決的不符合項，質量保證人員上報給高級管理者，由高級管理者決定最后的措施。 質量保證人員有獨立的匯報途徑，日常的匯報途徑如下：將發(fā)現的問題通知項目經理，協(xié)調糾正措施。將項目組內不能協(xié)調的問題匯報給茼級管理者，由南級管理者協(xié)調解決。將日常工作和過程數據匯報給質量經理，由其統(tǒng)一收集并進行統(tǒng)計。 記錄的收集、維護和保存 項目組應當保留項目執(zhí)行過程中形成的各類文檔、各種記錄、各級周報、各級會議記錄，對于項目中問題的處理也需要形成記錄保存。每周由質量保證人員根據任務清單的審計任務進行審計活動，并收集各活動的過程數據 系統(tǒng)人力資源計劃 項目組織結構《超市管理系統(tǒng)》項目的組織結構如下圖所示，它是矩陣型組織結構的一個具體化。用戶高層管理項目管理市場部軟件開發(fā)配置管理質量保證設計實施質量控制協(xié)調者圖1：項目的組織結構l 市場部n 負責與用戶的協(xié)調工作。n 負責項目相關的商務活動。n 負責用戶需求的接口。n 配合項目經理的資源協(xié)調活動。n 負責產品的驗收活動。n 負責系統(tǒng)的維護活動。l 項目管理n 負責項目的組織和規(guī)劃。n 負責項目計劃制定和維護。n 負責項目的跟蹤和管理。n 負責資源的分配和協(xié)調活動。n 負責各組織和計劃之間的協(xié)調活動。n 負責與市場部的協(xié)調活動。l 軟件開發(fā)n 負責項目的軟件開發(fā)，包括設計、編碼、單元測試和集成測試。n 負責產品質量控制的工作。n 負責配合質量保證的活動，如系統(tǒng)測試、文檔編制等。n 配合產品驗收的相關活動。l 質量保證n 負責項目過程和產品規(guī)范的制定。n 負責項目過程的質量保證活動，包括過程評審和產品審計。l 配置管理n 負責項目的配置管理活動。n 負責軟件產品的提交。l 用戶n 確保相關責任的實施。n 參與項目的組織和規(guī)劃。n 負責產品的驗收工作。表1為角色映射表。表1：角色映射表項目管理組軟件開發(fā)組質量保證組配置管理組負責人徐照麗邢麗君徐防劉磊組成（人）1111 為了保證項目開發(fā)過程的順利進行和信息的有效溝通，要求執(zhí)行如下的溝通計劃：（1） 每天17:00~17:30，項目組成員進行口頭交流。（2） 每周五的14:00前提交周報告。（3） 每周五的15:00~17:00，召開項目周例會，會后發(fā)布會議紀要給相關的項目人員，其中說明項目的進展和存在的問題。（4） 及時提交問題報告，問題報告可以通過網絡提交，項目經理會及時獲取問題信息。 本項目的主要風險是開發(fā)人員對客戶需求中的超市管理環(huán)境不是很熟悉，另外，客戶要求的進度比較緊，而且具體需求不是很明確。下面的這個風險列表就是通過一系列的風險識別、風險評估、風險規(guī)劃和風險控制，最后得出的項目TOP10風險列表。表1 風險分析表排序輸入風險事件可能性影響風險值采取的措施1客戶的SOW需求不明確，增加需求，導致需求蔓延70%50%35%1. 采取加班的辦法2. 修改計劃去掉一些任務3. 與客戶商量延長一些時間2合同進度要求緊，合同金額有限30%50%15%可以請一些實習的學生做輔助工作，一來成本不高，而來可以加快進度。3WBS供貨商、外包商的質量問題20%50%10%多選擇幾個可以作為備份的外包商和供應商。4歷史項目信息開發(fā)人員的流動15%60%9%1. 注意項目團隊的溝通，及時了解開發(fā)人員的動態(tài)。2. 控制好項目過程中的文檔。3. 從其他項目組借調人員。4. 從外部招聘有過此類開發(fā)經驗的人員。（具體參考） 組織及職責配置管理的角色和職責見表1。表1：配置管理角色職責表角色人員職責和工作范圍配置管理者劉磊（1） 制定《配置管理計劃》（2） 創(chuàng)建和維護配置庫SCCB負責人徐照麗、邢麗君（1） 審批《配置管理計劃》（2） 審批重大的變更SCCB成員徐照麗（項目經理），徐防（質量保證人員），劉磊（配置管理者）審批某些配置項或基線的變更 配置管理環(huán)境由于本項目屬于中小型項目，工期也不很長，而且項目組人員對Visual SourceSafe也比較熟悉，所以采用Visual SourceSafe作為配置管理工具。配置庫目錄結構表2：配置庫的目錄結構序號內容說明路徑1TCM技術合同管理$\prjSchool\TCM2RM需求管理$\prjSchool\RM3SPP軟件項目規(guī)劃$\prjSchool\SPP4SPTO軟件項目跟蹤與管理$\prjSchool\SPTO5SCM軟件配置管理$\prjSchool\SCM6SQA軟件質量保證$\prjSchool\SQA7SPE軟件產品工程設計$\prjSchool\SPE\DESIGN8源代碼$\prjSchool\SPE\SOURCE9目標代碼$\prjSchool\SPE\BUILD10測試$\prjSchool\SPE\TEST11發(fā)布$\prjSchool\SPE\RELEASE用戶及權限表3：配置庫的用戶權限類別人員權限說明配置管理者劉磊負責項目配置管理，擁有所有權限項目經理徐照麗訪問、讀質量保證人員徐防訪問、讀開發(fā)人員邢麗君訪問、讀高層管理訪問、讀 配置管理活動 配置項標志1） 命名規(guī)范本項目配置項命名規(guī)范由5個字段組成，從左到右依次為：公司、項目、類型、編號和版本號，如圖1所示。這些字段用一橫線（）分隔。QTDSchool–RM–公司：3個字符項目：最長10個字符類型：最長5個字符編號：最長8位數字/字符版本號：V 圖1：配置項命名規(guī)范2） 主要配置項表4：配置項列表類型主要配置項標識符預計正式發(fā)表時間技術合同《合同》