消費者行為學第一章消費者行為學導論(編輯修改稿)
2025-06-15 09:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地位 綜合基礎層： 市場營銷學 基礎層： 消費者行為學 市場調(diào)查 主干層： 營銷品牌管理、商品學、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)定價、推銷學、公共關(guān)系 發(fā)展細分層：國際市場營銷、服務營銷、零售營銷、房地產(chǎn)營銷、商務談判、商務英語等。 四、研究消費者行為的意義 有利于增強企業(yè)競爭能力 有利于爭取引導消費需求 有利于國家制定宏觀經(jīng)濟政策與法律 有利于生態(tài)環(huán)境的保護 五、消費者行為的研究體系 霍金斯模型 外部影響 文化 亞文化 人口環(huán)境 社會地位 參照群體 家庭 營銷活動 內(nèi)部影響 知覺 學習 記憶 動機 個性 情緒 態(tài)度 自我概念 與生活方式 決策過程 情景 問題識別 信息搜索 評價與選擇 選擇經(jīng)銷商和購買 購后過程 體驗與產(chǎn)品獲取 體驗與產(chǎn)品獲取 需要 欲望 消費者決策過程模型 (CDP) ５階段模型： ７階段模型： 幻燈片 11 消費者行為總體解釋模型 認知 問題 搜尋 信息 評價 備選方案 選擇 與決策 購后 評價 需求 確認 搜集 資料 購買前 評估 購買 使用 用后 評估 處置 第二節(jié) 消費者行為研究的歷史和現(xiàn)狀 一、萌芽時期（ 3
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