消費者行為學(xué)(3)(編輯修改稿)
2025-03-22 19:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 8 LOGO 求方便的形式可以分三種： ?一是商品可以減少或減輕消費者的勞動強度，節(jié)省體力。許多家庭服務(wù)有關(guān)的勞務(wù)消費均出自這種動機，如家庭裝修、家政服務(wù)、家庭運輸?shù)取? ?二是商品具有一些方便消費者使用的功能，減少操作使用的麻煩，如電飯鍋、方便面，各種電器上的遙控裝置等。 第二節(jié) 消費者的動機 求便 Page 19 LOGO ? 三是可以方便消費者的購買，減少購買過程的麻煩。顧客在購買過程中追求購買過程簡便、省時、便于攜帶等為主要特征。 消費者主要出于儲備商品的價值或使用價值的目的而產(chǎn)生的動機。 ? 第一種表現(xiàn)形式：消費者購買金銀首飾、名貴工藝品、名貴保值的收藏品，進行保值儲備。這類商品的價值比較穩(wěn) 第二節(jié) 消費者的動機 儲備 Page 20 LOGO 定，不僅能保持原來的價值，而且還可能在收藏期間出現(xiàn)增值的情況。 ? 第二種表現(xiàn)形式是在市場出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象、求大于供的矛盾激化、社會動亂的時候，消費者可能進行儲備以應(yīng)付市場上的矛盾和社會上的動亂。 ? 第三種表現(xiàn)形式如消費者購買有價證券進行保值儲蓄，雖然有價證券的保值性不如第一類商品穩(wěn)定，但消費者購買它的動機還是認(rèn)為這些有證券會給他帶來更多的利益。 第二節(jié) 消費者的動機 Page 21 LOGO ? 指消費者通過購買名牌來宣揚自我、夸耀自我的一種消費動機。因人們的個性特點不同，這種動機的強烈程度也就因人而異，有些消費者求名的動機十分微弱，有些消費者求名動機十分強烈。這種動機驅(qū)使下，顧客購買幾乎不考慮商品的價格和實際使用價值，只是通過購買、使用名牌來顯示自己的身份和地位，從中得到一種心理上的滿足。具有這種購買動機的顧客一般都具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟實力和一定的社會地位。此外，表現(xiàn)欲和炫耀心理較強的人，即使經(jīng)濟條件一般，也可能具有此種購買 動機。 第二節(jié) 消費者的動機 求名 Page 22 LOGO 表現(xiàn)形式主要有兩種表現(xiàn)： ? 一是因為商品本身存在客觀的美的價值，消費者以追求商品的藝術(shù)欣賞價值為主要特征。 ? 顧客在購買商品時最為關(guān)注的是商品的審美價值和裝飾效果，注重商品的造型、色彩、圖案等，商品的實際使用價值是次要的。 ? 二是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感，比如美化了自我的形象、美化了個人的生活環(huán)境等。 第二節(jié) 消費者的動機 求美 Page 23 LOGO 第二節(jié) 消費者的動機 五 、 消費者動機沖突與受挫 消費者動機 沖突 利利沖突
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