消費者行為學第一章消費者行為學導論-文庫吧在線文庫
【正文】 有利于增強企業(yè)競爭能力 有利于爭取引導消費需求 有利于國家制定宏觀經(jīng)濟政策與法律 有利于生態(tài)環(huán)境的保護 五、消費者行為的研究體系 霍金斯模型 外部影響 文化 亞文化 人口環(huán)境 社會地位 參照群體 家庭 營銷活動 內(nèi)部影響 知覺 學習 記憶 動機 個性 情緒 態(tài)度 自我概念 與生活方式 決策過程 情景 問題識別 信息搜索 評價與選擇 選擇經(jīng)銷商和購買 購后過程 體驗與產(chǎn)品獲取 體驗與產(chǎn)品獲取 需要 欲望 消費者決策過程模型 (CDP) ５階段模型： ７階段模型： 幻燈片 11 消費者行為總體解釋模型 認知 問題 搜尋 信息 評價 備選方案 選擇 與決策 購后 評價 需求 確認 搜集 資料 購買前 評估 購買 使用 用后 評估 處置 第二節(jié) 消費者行為研究的歷史和現(xiàn)狀 一、萌芽時期（ 30年代以前） 特點：范圍窄、用經(jīng)濟學或心理學的研究方法、局限于理論。 第三節(jié) 消費者行為研究的跨學科影響 .理論來源： 心理學 :研究人心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學 . 社會學：是研究社會結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系與社會發(fā)展規(guī)律的學科。你如何認為？ 在制定營銷戰(zhàn)略中，消費者
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