高績(jī)效溝通技巧(主教材)(編輯修改稿)
2025-06-14 03:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話 (一對(duì)一 /聯(lián)網(wǎng) )無 線電錄像會(huì)議 信用戶電報(bào)發(fā)行量大的出版物發(fā)行量小的出版物傳真廣告 計(jì)算機(jī)報(bào)表電子郵件 幻燈片電影電視 /錄像投影照片 \圖表 \曲線圖 \畫片 等與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)。 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 13 非語言溝通 (通常也稱為肢體語言的溝通 ): 微笑 溝通的至尊法寶 察顏觀色 溝通的真功夫 揮手之間 動(dòng)作 秋波傳情 眼神 頻頻點(diǎn)頭 表情 穿著得體 外在 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 14 非語言比語言作用與一般人感覺有很大差異 : 一般人認(rèn)為 實(shí)際影響 文字語言 (言辭 ) 50% 7% 音調(diào) (聲音 ) 20% 38% 非音調(diào) (視覺及感覺 )(表情 ) 30% 55% 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 15 如何與“三覺”管理者進(jìn)行溝通： 聽覺 視覺 觸覺 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 16 小小游戲 : 數(shù)字傳遞 規(guī)則 :由我口頭說 ,大家聽清楚哦 ! 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 17 四、溝通的雙向性 溝通的雙向性 : 傳送者 接受者 傳送 反饋 雙向溝通 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 18 五、溝通的三個(gè)行為 溝通 清晰表達(dá) 真誠(chéng)傾聽 及時(shí)發(fā)問 說 聽 問 東莞時(shí)代管理顧問有限公司 卓越管理實(shí)踐 成就企業(yè)精英 中國(guó)百大著名管理咨詢公司之一 19 案例分析： 一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會(huì)讓 10個(gè)應(yīng) 聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲，很多應(yīng)聘者 在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措。在一起做游戲的時(shí)候主考官就 在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正 確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有 一定比例出現(xiàn)的。如果一個(gè)人要表現(xiàn)自己，他的話會(huì)非常得 多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個(gè)人將是第一個(gè)被 請(qǐng)出考場(chǎng)或者淘汰的一個(gè)人。如果你坐在那兒只是聽 , 不說 也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說 你聽 , 同時(shí)你會(huì)問 ,
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