有效溝通技巧--員工培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-04-18 04:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 著、不生氣、天大的事情倒頭就能睡著、活力、感性、感染力、藝術(shù)愛(ài)好者、外向情感、享樂(lè)型。 對(duì)自己無(wú)所謂，對(duì)他人也無(wú)所謂 和平型 ?表象與社交： 和平 、休閑、緩慢、不愿引人注意、安靜、穩(wěn)定、善良、無(wú)侵害、朋友多、聆聽(tīng)者、機(jī)智、幽默、能不開(kāi)口盡量不開(kāi)口、旁觀、調(diào)節(jié)矛盾、避免沖突、刻意和諧、難以決定、面面俱到、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)別人不要求、對(duì)自己苛刻 與活潑型溝通 不要直接進(jìn)入分析，盡量多聊一些對(duì)方感興趣的話題 創(chuàng)造愉快的氣氛 表現(xiàn)出對(duì)客戶“個(gè)人”感興趣，讓對(duì)方有種成就感 當(dāng)你們達(dá)成共識(shí)，將特別的細(xì)節(jié)羅列清楚如 :5w2h。確保你們雙方同意并將一切寫(xiě)下來(lái)（不僅是因?yàn)榛顫娦偷臏贤ㄕ呦矚g書(shū)寫(xiě)的方式，更因?yàn)樗麄兒苋菀淄洠? 對(duì)他們的外貌，創(chuàng)造性的思維，說(shuō)服力和感召力及時(shí)認(rèn)可和贊揚(yáng) 采用提問(wèn)式的對(duì)話方式讓客戶“一吐為快” 如果你有他們所敬佩的人支持，活潑型的人更容易相信你的觀點(diǎn) 與完美型溝通 盡量支持思考者的條理性、思想性的溝通風(fēng)格，注重行事方法 全面的、有系統(tǒng)的、準(zhǔn)確、完善的準(zhǔn)備工作 列出你計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)劣勢(shì)有可行性的方案供給對(duì)方選擇
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