如何提高績效(編輯修改稿)
2024-09-05 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 挑毛病，非常細心，逆反心理的人。對此類人要聲東擊西，用相反的指示，以退為進。 店鋪顧客類型分析及對策 ? 沖動型：這種顧客進美容院的動機不一定是購買產(chǎn)品，有時只是想了解一下，當(dāng)看到別人在競相搶購產(chǎn)品時，很容易產(chǎn)生沖動的購買欲。 ? 對應(yīng)方法：可以適當(dāng)使用激將法，激發(fā)顧客內(nèi)心潛在的消費欲望，然后完成購買過程。 店鋪顧客類型分析及對策 ? 被動型：這種顧客來到美容院，面對美容師介紹的產(chǎn)品總是看來看去，不知該買還是不該買，一直處于彷徨階段。 ? 對應(yīng)方法：這時癥狀容師一定要態(tài)度誠懇、耐心等待，不要催促顧客，同時熱情介紹產(chǎn)品的性能、特點、用途等，使顧客清楚使用的目的，激起其 購買欲。 店鋪顧客類型分析及對策 ? 求新求異型：這種顧客在購買產(chǎn)品時很容易受潮流信息的影響，不講究產(chǎn)品貴賤，有追求產(chǎn)品外包裝新穎，講究流行、新潮的心理狀態(tài)。 ? 對應(yīng)方法：詳細介紹這種產(chǎn)品的的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，與其心理追求相吻合。 店鋪顧客類型分析及對策 ?嘗試型：這種顧客并不了解某產(chǎn)品的特點、功效，只是出于好奇或聽別人說過，便抱著試試看的心理來到美容院。 ?對應(yīng)方法：夸張渲染這種產(chǎn)品的特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心 。 店鋪顧客類型分析及對策 ?習(xí)慣型：這種顧客長期使用同一種產(chǎn)品，已經(jīng)產(chǎn)生了習(xí)慣性購買和使用的心理動機。 ?對應(yīng)方法：熱情待客，促銷期給予價格優(yōu)惠或贈送禮品，使顧客嘗到甜頭和得到信任，不能因為是熟客，就怠慢或冷落了她們。 店鋪顧客類
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1