如何提高績(jī)效(編輯修改稿)
2024-09-05 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 挑毛病，非常細(xì)心，逆反心理的人。對(duì)此類人要聲東擊西，用相反的指示，以退為進(jìn)。 店鋪顧客類型分析及對(duì)策 ? 沖動(dòng)型：這種顧客進(jìn)美容院的動(dòng)機(jī)不一定是購(gòu)買產(chǎn)品，有時(shí)只是想了解一下，當(dāng)看到別人在競(jìng)相搶購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，很容易產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買欲。 ? 對(duì)應(yīng)方法：可以適當(dāng)使用激將法，激發(fā)顧客內(nèi)心潛在的消費(fèi)欲望，然后完成購(gòu)買過程。 店鋪顧客類型分析及對(duì)策 ? 被動(dòng)型：這種顧客來到美容院，面對(duì)美容師介紹的產(chǎn)品總是看來看去，不知該買還是不該買，一直處于彷徨階段。 ? 對(duì)應(yīng)方法：這時(shí)癥狀容師一定要態(tài)度誠(chéng)懇、耐心等待，不要催促顧客，同時(shí)熱情介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、用途等，使顧客清楚使用的目的，激起其 購(gòu)買欲。 店鋪顧客類型分析及對(duì)策 ? 求新求異型：這種顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)很容易受潮流信息的影響，不講究產(chǎn)品貴賤，有追求產(chǎn)品外包裝新穎，講究流行、新潮的心理狀態(tài)。 ? 對(duì)應(yīng)方法：詳細(xì)介紹這種產(chǎn)品的的特點(diǎn)、功效，以及在外地甚至是國(guó)外流行的情況，與其心理追求相吻合。 店鋪顧客類型分析及對(duì)策 ?嘗試型：這種顧客并不了解某產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效，只是出于好奇或聽別人說過，便抱著試試看的心理來到美容院。 ?對(duì)應(yīng)方法：夸張渲染這種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心 。 店鋪顧客類型分析及對(duì)策 ?習(xí)慣型：這種顧客長(zhǎng)期使用同一種產(chǎn)品，已經(jīng)產(chǎn)生了習(xí)慣性購(gòu)買和使用的心理動(dòng)機(jī)。 ?對(duì)應(yīng)方法：熱情待客，促銷期給予價(jià)格優(yōu)惠或贈(zèng)送禮品，使顧客嘗到甜頭和得到信任，不能因?yàn)槭鞘炜停偷÷蚶渎淞怂齻儭? 店鋪顧客類
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1