如何建立高績效團隊(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-01-24 02:57 本頁面
【文章內容簡介】 種方式的溝通？64％溝通之所以重要，是因為溝通無處不在，溝通的內容包羅萬象，如開會、談話、對下屬進行考核、談判、指導工作等。不良的溝通會給團隊帶來很多危害。人類的溝通不可能到達完美的境界，對溝通技能的學習永無止境。19有效溝通的五大原則雙向互動的交流取得一致的觀點和行動能提供準確的信息獲得正確的結果雙方的感受都較愉快20有效溝通的重要組成聆聽 表達 反饋21積極聆聽的技巧溝通中的時間分配聆聽在溝通中占有最重要的分量。22積極聆聽的技巧問開放式的問題重復對方的話表達自己的理解保持沉默23有效表達的原則對事不對人坦白表達自己的真實感受多提建議少提主張充分發(fā)揮語言的魅力讓對方理解自己所表達的含義24反饋的四種形式正面認知負面的反饋修正性反饋沒有反饋25高績效團隊 —— 主要內容一、什么是團隊？二、團隊中的角色三、制定共享的團隊目標四、團隊溝通五、團隊沖突處理五、團隊沖突處理26什么是沖突 組織或團隊中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張的局面，我們稱這種狀態(tài)為“ 沖突 ” 。沖突27托馬斯－基爾曼沖突方法測驗 請想象一下你的觀點和別人的觀點產(chǎn)生分歧時的情景。在此情況下你通常做出怎樣的反應？28處理沖突的五種策略競爭競爭 —— 高度武斷且不合作；遷就遷就 —— 不武斷且保持合作；回避回避 —— 不武斷也不合作；合作合作 —— 高度武斷且高度合作；妥協(xié)（或折中）妥協(xié)（或折中） —— 中等程度的合作，中等程度的武斷。29高績效團隊 —— 主要內容回顧一、什么是團隊？ 團隊與群組、 5P要素二、團隊中的角色 團隊角色與組織角色、 8種角色優(yōu)缺點三、制定共享的團隊目標 SMART原則、挑戰(zhàn)性目標、計劃四、團隊溝通 有效溝通五大原則、積極聆聽、有效表達、反饋技巧五、團隊沖突處理 五種沖突處理策略及應用30Thank
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