如何建立高績效團(tuán)隊(duì)(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-01-24 02:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種方式的溝通？64％溝通之所以重要，是因?yàn)闇贤o處不在，溝通的內(nèi)容包羅萬象，如開會(huì)、談話、對(duì)下屬進(jìn)行考核、談判、指導(dǎo)工作等。不良的溝通會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來很多危害。人類的溝通不可能到達(dá)完美的境界，對(duì)溝通技能的學(xué)習(xí)永無止境。19有效溝通的五大原則雙向互動(dòng)的交流取得一致的觀點(diǎn)和行動(dòng)能提供準(zhǔn)確的信息獲得正確的結(jié)果雙方的感受都較愉快20有效溝通的重要組成聆聽 表達(dá) 反饋21積極聆聽的技巧溝通中的時(shí)間分配聆聽在溝通中占有最重要的分量。22積極聆聽的技巧問開放式的問題重復(fù)對(duì)方的話表達(dá)自己的理解保持沉默23有效表達(dá)的原則對(duì)事不對(duì)人坦白表達(dá)自己的真實(shí)感受多提建議少提主張充分發(fā)揮語言的魅力讓對(duì)方理解自己所表達(dá)的含義24反饋的四種形式正面認(rèn)知負(fù)面的反饋修正性反饋沒有反饋25高績效團(tuán)隊(duì) —— 主要內(nèi)容一、什么是團(tuán)隊(duì)？二、團(tuán)隊(duì)中的角色三、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)四、團(tuán)隊(duì)溝通五、團(tuán)隊(duì)沖突處理五、團(tuán)隊(duì)沖突處理26什么是沖突 組織或團(tuán)隊(duì)中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張的局面，我們稱這種狀態(tài)為“ 沖突 ” 。沖突27托馬斯－基爾曼沖突方法測(cè)驗(yàn) 請(qǐng)想象一下你的觀點(diǎn)和別人的觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧時(shí)的情景。在此情況下你通常做出怎樣的反應(yīng)？28處理沖突的五種策略競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) —— 高度武斷且不合作；遷就遷就 —— 不武斷且保持合作；回避回避 —— 不武斷也不合作；合作合作 —— 高度武斷且高度合作；妥協(xié)（或折中）妥協(xié)（或折中） —— 中等程度的合作，中等程度的武斷。29高績效團(tuán)隊(duì) —— 主要內(nèi)容回顧一、什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)與群組、 5P要素二、團(tuán)隊(duì)中的角色 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色、 8種角色優(yōu)缺點(diǎn)三、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) SMART原則、挑戰(zhàn)性目標(biāo)、計(jì)劃四、團(tuán)隊(duì)溝通 有效溝通五大原則、積極聆聽、有效表達(dá)、反饋技巧五、團(tuán)隊(duì)沖突處理 五種沖突處理策略及應(yīng)用30Thank
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