銀行系統(tǒng)論文：信用社(銀行)客戶開發(fā)的技巧(編輯修改稿)
2025-06-12 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，經(jīng)常“拜訪”、“貼身跟進(jìn)”，公開曝光，甚至動員各種力量對其施加壓力；二是“先禮后兵”，在訪問客戶時帶上貸款 (利息 )催收《律師意見函》，必要時交給對方，讓對方有與農(nóng)村信用社“對簿公堂”的壓力。 重點(diǎn)客戶。指貸款或中間業(yè)務(wù)的大戶，包括?？蛻艉蜏?zhǔn)客戶。營銷人員要用主要的精力爭取重點(diǎn)客戶和為重點(diǎn)客戶服務(wù)。在日常接觸小．要注意禮儀禮節(jié)，講求規(guī)矩 ．例如，營銷人員遇到重大事項要拓展或接洽重點(diǎn)客戶時，除了做好接洽前的一般性準(zhǔn)備以外，還要做請求相關(guān)業(yè)務(wù)人員、高級營銷人員甚至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同前往的準(zhǔn)備，并事先向他們介紹客戶的有關(guān)情況．請他們或為他們準(zhǔn)備相關(guān)資料。 （ 2）按客戶個性 對沉默寡言的人。對這種人應(yīng)該在充分調(diào)研基礎(chǔ)上直截了當(dāng)?shù)靥岢鲛r(nóng)村信用社可以提供的金融服務(wù)找到合作領(lǐng)域。這種人有時反而是最容易成功的那種忠實的客戶。 對喜歡炫耀的人。有些人好大喜功，老是喜歡把“我如何如何”掛在嘴上，這樣的人最愛聽恭維、稱贊的話。對這種人聽得越充分，稱贊越充分，所得到的報 酬就會越多。 對令人討厭的人。這種人往往是由于難以證明白己，所以他希望 得到肯定的愿望尤其強(qiáng)烈，對這種人關(guān)鍵是自己不能卑下，必須在肯定自己高度尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上給他以適當(dāng)?shù)目隙ā? 對優(yōu)柔寡斷的人。面對這種人，營銷人員就要牢牢掌握主動權(quán)。充滿自信地運(yùn)用公關(guān)語言，不斷地向他做出積極性的建議。多運(yùn)用肯定性用語，這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。 對知識淵博的人。面對這種客戶，營銷人員應(yīng)該不要放棄機(jī)會，多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收各種有用的知識及 資料。這種人往往寬宏、明智，在說服他們時，只要抓住要點(diǎn)，不需要太多的話，也不需要用太多的心思。 對愛討價還價的人。這種人往往為他們討價還價而自鳴得意，所以對這種抱有金錢哲學(xué)的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，比如說：“就按您說的修改好了 !”這樣使他覺得占了便宜，又證明了他砍價的本事。 對慢性的人。對于這種人，千萬不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應(yīng)該努力配合他的步調(diào)，腳踏實地地去證明、引導(dǎo)，慢慢就會水到渠成。 對性急的人。對這種類型的人，說話應(yīng)該注意簡潔、抓住要點(diǎn)，避免扯一些閑話。 對善 變的人。這種人容易見異思遷，容易做決定也容易改變決定。
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