銀行系統(tǒng)論文：推行客戶經(jīng)理制：農(nóng)村信用社扭虧增盈的有效途徑(編輯修改稿)
2025-06-12 21:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人均累放 150 萬元，各項收入達 87 萬元，人 均創(chuàng)收 ,利息收入達 68 萬元，人均近 7萬元。 （二）總結(jié)經(jīng)驗，出臺方案。在總結(jié)譚山信用社成功的經(jīng)驗的同時，聯(lián)社制訂和完善了客戶經(jīng)理操作辦法。 規(guī)范客戶經(jīng)理的設(shè)置。信用社在崗人員均為客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理設(shè)專職客戶經(jīng)理和兼職客戶經(jīng)理。專職客戶經(jīng)理是指以營銷資金為主，兼顧組織資金、盤活資金等綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營的，非臨柜工作人員。兼職客戶經(jīng)理是指主要履行各項管理職責或臨柜的工作人員（聯(lián)社機關(guān)人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社主任、副主任、會計、出納）。 明確客戶經(jīng)理的職責。信用社客戶經(jīng)理一是要形式多樣廣泛 宣傳， 全力打造信合品牌，努力樹立信合形象；二是要積極組織各項存款，努力優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，聚集雄厚資金勢力；三是要大力推銷品牌，搶占市場領(lǐng)域，培植高效收益源地；四是要盤活保全資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低信貸風險；五是要摸準市場行情，實行全方位攻關(guān)，開發(fā)代理業(yè)務(wù)，招引更多黃金客戶；六是要調(diào)查了解客戶情況，及時收集各種信息，認真分析市場變化，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分類編制、傳遞信息，建立、登記客戶檔案和經(jīng)營業(yè)績。 量化客戶經(jīng)理的經(jīng)營目標。因為城區(qū)、地域等方面的差異，客戶經(jīng)理的經(jīng)營目標不可能一刀切。為此 ＃＃ 縣農(nóng)村信用聯(lián) 社將分一類社（城區(qū)），二類社（城郊及經(jīng)濟較為活躍的信用社），三類社（除上述以外信用社）三個類別社區(qū)別量化經(jīng)營目標，又分主要經(jīng)營存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、盤活資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及兼職客戶經(jīng)理量化經(jīng)營目標：一是年開發(fā)存、貸客戶個數(shù)；二是年凈增存款額度；三是年業(yè)余營銷資金金融；四是年業(yè)余盤活資金金額；五是年業(yè)余營銷資金到期收回率 98%以上；六是年業(yè)余創(chuàng)收貸款利息金額； 嚴格客戶經(jīng)理百分考核和等級標準?？蛻艚?jīng)理按“等級管理，百分考核，按級計酬”方法進行管理。按百分制對專、兼職客戶經(jīng)理進行嚴格考核。并按考核得分劃分客戶經(jīng)理級別： 考核得分 100分的，為特級客戶經(jīng)理； 考核得分 9099 分的，為一級客戶經(jīng)理；考核得分 8089 分的，為二級客戶經(jīng)理； 考核得分 7079 分的，為三級客戶經(jīng)理； 考核得分 6069 分的，為四級客戶經(jīng)理； 考核得分 59 分以下的，為等外級客戶經(jīng)理。 公開客戶經(jīng)理的考核程序?？蛻艚?jīng)理實行一年一考核認定，并采取 自下而上 和自上而下 以及自薦與考核相結(jié)合的方法進行 雙線 考核。每年年初進行測評，年終進行終審，即年初由客戶經(jīng)理自薦 客戶經(jīng)理等級，交由管轄社集體審查，管轄社信上年度客戶經(jīng)理等級測出本年度客戶經(jīng)理等級，呈報提交縣聯(lián)社復查備案后。簽訂《客戶經(jīng)理目標責任書》。年度終了，再由客戶經(jīng)理根據(jù)自身年度業(yè)績 ，對照客戶經(jīng)理等級標準，測算出自己的客戶經(jīng)理等級，再報管轄信用社審查，管轄社對客戶經(jīng)理自薦的等級，進行全面認真考核 (考
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