【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 章 單位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ........................................................................................144 第二節(jié) 營(yíng)銷管理評(píng)價(jià)標(biāo) 準(zhǔn) .................................................................................144 一、營(yíng)銷管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................144 二、營(yíng)銷管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................154 第三節(jié) 生產(chǎn)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................158 一、生產(chǎn)管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................158 二、生產(chǎn)管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................162 第四節(jié) 設(shè)備管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................163 一、設(shè)備管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................163 二、設(shè)備管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................166 第五節(jié) 質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................168 一、質(zhì)量管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................168 二、質(zhì)量管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................173 第六節(jié) 供應(yīng)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................176 一、供應(yīng)管理過程 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................176 二、供應(yīng)管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................180 第七節(jié) 人力資源管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................181 一、人力資源管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................182 二、人力資源管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................186 第八節(jié) 財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................187 一、財(cái)務(wù)管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................188 二、財(cái)務(wù)管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................194 第九節(jié) 會(huì)計(jì)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................195 一、會(huì)計(jì)管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................195 二、會(huì)計(jì)管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................204 第三十四章 崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ........................................................................................206 第一節(jié) 崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一般方法 ......................................................................206 6 一、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的概念 .............................................................................206 二、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的原則 .............................................................................207 三、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要素 .................................................................................208 四、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主體 .................................................................................210 五、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的程序 .............................................................................212 六、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法 .............................................................................214 七、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性 .................................................................................218 第二節(jié) 崗位業(yè)績(jī)數(shù)量化評(píng)價(jià) .............................................................................220 一、崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概述 ..........................................................................220 二、崗位管理過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................223 三、崗位管理結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................................................234 7 戰(zhàn)略導(dǎo)向崗位設(shè)計(jì) 公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程從戰(zhàn)略的要求出發(fā)，確定了企業(yè)應(yīng)該干什么和怎么干。但是，這些問題討論是只見?事?，不見?人?，只討論要做什么事和怎么做，而不討論誰去做。崗位設(shè)計(jì)就是要解決由誰做的問題。它將公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程所確定的事項(xiàng)和程序落實(shí)到崗位。本篇從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來討論崗位設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容安排如下： ★崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系：崗位設(shè) 計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。 ★崗位調(diào)查：崗位調(diào)查的目的和內(nèi)容、崗位調(diào)查的方式和方法。 ★崗位分析：崗位分析的概念和歷史、崗位內(nèi)涵分析、崗位人員素質(zhì)要求分析。 ★崗位設(shè)計(jì)：崗位設(shè)計(jì)的要求和原則、崗位規(guī)范、工作說明書。 ★崗位評(píng)價(jià)：崗位評(píng)價(jià)的概念和作用、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、崗位評(píng)價(jià)方法。 8 第二十六章 崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 事是人為之，沒有人，企業(yè)中的事也就是空中樓閣。在企業(yè)內(nèi)部，人總是處于一定的崗位，所以，崗位設(shè)計(jì)也就是研究人在企業(yè)中如何發(fā)揮作用的問題。 組織設(shè)計(jì)要落實(shí)到崗位，流程也要落實(shí)到 崗位。所以，崗位是企業(yè)所有事項(xiàng)最終的指向。本章的主題是崗位設(shè)計(jì)概述及其與戰(zhàn)略的關(guān)系，對(duì)崗位設(shè)計(jì)作一個(gè)概括性的介紹，并討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。主要內(nèi)容如下： ★崗位設(shè)計(jì)概述：對(duì)崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)概念及方法作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。 ★崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系：討論崗位設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略的關(guān)系。 第一節(jié) 崗位設(shè)計(jì)概述 一、崗位和崗位研究的概念 （一）崗位 崗位是特定的組織中，在一定的時(shí)間內(nèi)，有員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作任務(wù)，并具有一定的職務(wù)和責(zé)任、權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位。職位一詞，其含義與?崗位?基本相同，專指一定組織中具有一定職 責(zé)的員工的工作位置，它與職務(wù)的區(qū)別是：職位強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類工作任務(wù)的人員數(shù)量，以及具體的勞動(dòng)地點(diǎn)（位置）。不過，職位一詞多見于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位人事管理中。而在我國(guó)企業(yè)人力資源管理中，更廣泛使用的是崗位一詞。在一定時(shí)間、空間內(nèi)，崗位是企業(yè)賦予每個(gè)員工所應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具有的權(quán)限的統(tǒng)一。或者說，崗位是一定的技術(shù)或行政職務(wù)、工作任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的統(tǒng)一；崗位是以?事?為中心，將工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限分派給每個(gè)員工。 （二）崗位研究 崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)等活動(dòng)的總稱。更確切 的說，它是以企業(yè)各類勞動(dòng)者的崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查和崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，制定出崗位規(guī)范等管理文件，并對(duì)崗位做出評(píng)價(jià)，為員工的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)的過程。 二、崗位研究的作用 崗位研究是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它同企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)工作存在著不可分割的聯(lián)系，從這些聯(lián)系中可以看出崗位研究的必要 9 性和重要性。 （一）崗位研究與員工招聘和選任 企業(yè)員工